物管安全消防培訓(xùn)心得體會(huì)(已改無錯(cuò)字)
2024-09-11 13 本頁面
【正文】 的經(jīng)驗(yàn)較多，所編寫的質(zhì)量管理體 系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實(shí)用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。 物管安全消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇 3 受公司委派，我于 20XX 年 4 月 17 日至 4 月 28 日期間，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往 zz物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。 4 月 17 日 18 日，到達(dá) z 公司后，因?yàn)槭侵芰苋眨?jīng) z 物業(yè)公司 z 主任指引，我們先在 zz 等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè)、 z 第一高樓 z 銀行大廈工地等處參觀，感受到 z 的建設(shè)與 發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達(dá)，尤其是在 z 酒店參觀中，其設(shè)備設(shè)施的良好維護(hù)保養(yǎng)令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們?cè)谖飿I(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面的巨大差距。 4 月 18 日 24 日，在 z 物業(yè)公司 z 總的安排下，我跟隨該公司 z 大廈管理處 z 主任學(xué)習(xí)他們的物業(yè)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在 z 主任的帶領(lǐng)下，詳細(xì)了解了 z 大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu)、對(duì)客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護(hù)方面的運(yùn)作流程。 該管理處管理的 z 大廈總建筑面積共 萬平米，共 22 層寫字樓，入駐單位 49 家，長(zhǎng)駐人員 1000余人。管理處下設(shè)三 組 一 中心 ,即 工程組、保安組、保潔組、客戶服務(wù)中心，共有 46 人，其中工程組 9人、保安組 13 人、保潔組 21 人、客服中心 3 人。管理處設(shè)主任 1 人 。每組設(shè)組長(zhǎng) 1 人 。客服中心有管理員 2人、接待員 2 人，其中一人負(fù)責(zé)內(nèi)勤檔案管理、客戶手續(xù)辦理，另一人負(fù)責(zé)房屋管理、客戶報(bào)修咨詢及投訴處理，并兼收取各自負(fù)責(zé)范圍的裝修押金、裝修配合費(fèi)，出入辦證和水電、物業(yè)管理費(fèi)用等，其他 2 人負(fù)責(zé)會(huì)議接待、資料復(fù)印、大堂服務(wù)。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安 部的專業(yè)指導(dǎo)，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作計(jì)劃、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問題。 經(jīng)過與 z 物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司 z 總創(chuàng)造的用以適應(yīng)公司擴(kuò)張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實(shí)際運(yùn)做中取得了
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