高級實(shí)施工程師的工作職責(zé)(已改無錯字)
2024-09-09 06 本頁面
【正文】 戶技術(shù)方面的咨詢、部署公司產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理 。如果客戶反映的問題是軟件 BUG，及時(shí)向研發(fā)部門反映情況，提交 BUG 處理單，跟蹤問題處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪 3. 客戶培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)教材、使用手冊等，并協(xié)調(diào)研發(fā)、商務(wù)等相關(guān)部門的資源，做好客戶培訓(xùn)工作 。 4. 每周認(rèn)真填寫周報(bào)，包括個(gè)人工作情況和下周計(jì)劃，以便部門經(jīng)理利用這些報(bào)告實(shí)施有效管理和監(jiān)督。 崗位要求 1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) 。 2. 具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)能力，能提供客戶或公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的技術(shù)支持包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫維護(hù) 。 3. 具有良好的寫作能力和口才，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及維護(hù)軟件及解決軟件技術(shù)問題的能力 。 4. 具有培訓(xùn)講師或項(xiàng)目管理能力優(yōu)先 。 5. 適應(yīng)出差，能夠承受工作壓力。 高級實(shí)施工程師的工作
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