【正文】 2 無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異 第 15 頁 共 24 頁 常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備 。 目擊報警 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 ，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。 ，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。 關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊。 “ 著火了 ” ，以免造成不必要的混亂。 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以 第 16 頁 共 24 頁 前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 消防監(jiān)控室報警 報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、 警戒、維持秩序和組織疏散。 人。 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主： “ 火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您 ” ，同時提請業(yè)主關好門窗。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向 “119” 報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。 分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面 2 層起火層下面 1 層。 詳細記錄火災撲救工作的全過程。 第 17 頁 共 24 頁 報警要求 。起火地點 。起火部位 。燃燒物品 。燃燒范圍報警人姓名 。報警人電話。 向 “119” 報警應講清：小區(qū)名稱 。.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物） ?；馂陌l(fā)生部位 。.燃燒物品 。火勢狀況 。接應人員等候地點及接應人 。.報警人姓名 。 報警人電話。 成立臨時指揮部 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。 臨時滅火指揮部職責： 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部 門下達救災指令。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。 在火勢難以控制時，應及時下達向 “119” 報警的指 第 18 頁 共 24 頁 令。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯 和中央空調運行。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。 人員疏散和救護 小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要 職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、 第 19 頁 共 24 頁 快速離開。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一 位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。 疏散順序為。先起火單元及相鄰單元，后起火層上面 2層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被