關(guān)于文明300字心得體會(huì)(通用8篇)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-06 14 本頁(yè)面
【正文】 成功。周恩來(lái)爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻(xiàn)。但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來(lái)爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。 作為祖國(guó)的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)祖國(guó)的傳統(tǒng)和 “ 禮儀之邦 ” 。讓祖國(guó)越來(lái)越昌盛，越來(lái)越偉大啊~!~! 關(guān)于文明 300 字心得體會(huì)篇 6 學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后，我個(gè)人有以下學(xué)習(xí)心得： 一、體會(huì)： 服務(wù)是品牌，是形象， 是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，我們每一位柜員要通過(guò)柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)行的文化品位，體現(xiàn)農(nóng)行的人文關(guān)懷。需要我們做到： ① 禮貌待人 。② 和言閱色，具有親和力 。③ 保持營(yíng)業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。 規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，我們對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限于微笑服務(wù)，文化用語(yǔ)等表層上，而更應(yīng)深入到客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。 維護(hù)客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對(duì)已有客戶后續(xù)服務(wù)的認(rèn)同感。 我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念。培養(yǎng) 2 個(gè)理念： ① 換位思考的理念 。②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來(lái)的利潤(rùn)，效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝農(nóng)行提供了服務(wù)的平臺(tái)，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。 二、下步打算： 正視差距改不足。 ① 精神面貌的不足 。② 服務(wù)意識(shí)的不足 。③ 環(huán)境衛(wèi)生的不足 。② 服務(wù)用語(yǔ)的不足。 努立實(shí)現(xiàn)精品服務(wù)。精，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。品就是做到創(chuàng)造農(nóng)行的品牌、服務(wù)的品牌，使 我們個(gè)人的服務(wù)步入農(nóng)行品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過(guò)自己的言行舉止，體現(xiàn)我們農(nóng)行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們農(nóng)行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。 全行上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在一個(gè)行服務(wù)的全過(guò)程、全方位、全時(shí)空，需要一個(gè)行上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛(ài)、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自己的行為代表著全行的形象。 記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱 ，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。銀行的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來(lái)送往中我們應(yīng)學(xué)會(huì)以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會(huì)什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮 勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)勝利路支行美好的明天。 關(guān)于文明 300 字心得體會(huì)篇 7 在這次文明修身的過(guò)程及學(xué)習(xí)中，我們都經(jīng)歷了不同程度的成長(zhǎng)與思想上的轉(zhuǎn)變。它使我們這些只與文房四寶打交道的莘莘學(xué)子們體會(huì)到了人生中的另一種價(jià)值。 起初大家的種 .種不愿，不想的表情仍清晰地浮于腦海。 一天的勞動(dòng)可以說(shuō)是被感動(dòng)后的行為。許多人都認(rèn)為這是浪費(fèi)時(shí)間的事而且效率又差，但千萬(wàn)個(gè)不愿之下，大家還是干了起來(lái)。從一開(kāi)始的不會(huì)拿掃把到有模有樣的快速揮舞，從起初的嬌嫩的雙手到后來(lái)的滿是老繭的殘容 ?? 汗水濕潤(rùn)了衣襟，寒風(fēng)也無(wú)法將其止住 。落葉飄然而下， 可惜它只能在空中表演，地上是沒(méi)有它的舞臺(tái)。所有的所有都給我們留下了深刻的記憶。 抱怨是一種不成熟的做法。在經(jīng)過(guò)了掃馬路撿垃圾，我漸漸覺(jué)得自己起初的想法是多么的不成熟。文明修身雖然花了我們很多可與時(shí)間，但它的作用還是很明顯的。我們周?chē)沫h(huán)境搞好了，大家的環(huán)保意識(shí)提高了，甚至還給了我一次利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析事實(shí)的機(jī)會(huì)。勞動(dòng)是辛苦的，但創(chuàng)造性的勞動(dòng)是充滿樂(lè)趣的。 若沒(méi)有這次修身活動(dòng)，我們或許還會(huì)停留在輕視環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)成果的水平上。當(dāng)我們?yōu)⑾潞顾?
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