樓宇智能化技術(shù)(第4版)第4章電話網(wǎng)技術(shù)(已改無錯字)
2023-03-29 12:35:41 本頁面
【正文】 統(tǒng))10 0M 光纖市電信局租用PSTNEM上級公安局公安電話網(wǎng)PABX市公安局計算機網(wǎng)Voip應(yīng)用方案 41第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 MyPower VG M6000 VoIP網(wǎng)關(guān) ，可以提供 4路 E1中繼和 96線模擬接入容量，可選配 。 MyPower VG A600 語音網(wǎng)關(guān) ，最大提供 8線模擬接入，是高性價比的桌面接入設(shè)備。 VoIP產(chǎn)品圖 VoIP網(wǎng)絡(luò)電話 IP語音網(wǎng)關(guān) Voip應(yīng)用方案 42第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 VoIP的發(fā)展 ? (1) 服務(wù)品質(zhì) （ QoS）之保證：這是由 PSTN過渡到 VoIP、 IP PBX取代PBX的最基本要求。所謂 QoS就是要保證達到語音傳輸?shù)淖畹脱舆t率（ 400毫秒）及封包遺失率（ 58%）。 ? (2) 高可用性 （ High Available； HA）：尤其在電信級的高可用性上，VoIP必須像現(xiàn)今 PSTN一樣，達到 6個 9（ %）的基本標(biāo)準(zhǔn)。 ? (3) 開放性及兼容性 ：如何在開放架構(gòu)下，能達到各家廠商 VoIP產(chǎn)品互通與兼容。 ? (4) 可管理性與 安全性 問題：開放性的 IP網(wǎng)絡(luò)一直有著極其嚴(yán)重的安全性問題，這也形成 VoIP今后發(fā)展上的重大障礙與首要解決的目標(biāo)。 ? (5) 多媒體應(yīng)用 ：與傳統(tǒng) PSTN相比， VoIP今后發(fā)展上的最大特色及區(qū)別就在于多媒體的應(yīng)用上。 Voip發(fā)展 43第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 CTI系統(tǒng) CTI基本技術(shù)原理 IVR 交互語音應(yīng)答系統(tǒng) 呼叫中心系統(tǒng) 44第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 CTI是人 機通信的橋梁 CTI（ Computer Telephony Integration, 計算機電話集成，現(xiàn)已發(fā)展為Computer Telemunication Integration，計算機通訊集成）是一種能提供人與計算機之間通過電話系統(tǒng)進行通信的技術(shù) CTI技術(shù)內(nèi)容 45第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 CTI技術(shù)內(nèi)容 ? 電子商務(wù)；呼叫中心 (客戶服務(wù)中心 )；客戶關(guān)系管理 (CRM)與服務(wù)系統(tǒng)；自動語音應(yīng)答系統(tǒng)；自動語音信箱；自然語音識別 CTI系統(tǒng)等等。 ? 電話銀行；電話委托股票交易系統(tǒng)；高考查分系統(tǒng)； 110公安報警接警系統(tǒng)等等 ? 自動翻譯 。人 機對話等等 CTI技術(shù)內(nèi)容 46第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 CTI基本技術(shù)原理 CTI是電信與計算機相結(jié)合的技術(shù)，它們的結(jié)合點就是電話語音卡。各類電話語音卡是 CTI應(yīng)用系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，其作用就相當(dāng)于計算機針對 PSTN的專用接口 ， 大致分為三類：模擬接口語音卡、數(shù)字中繼語音卡、其它專用功能卡 CTI技術(shù)內(nèi)容 47第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 模擬接口語音卡 模擬接口語音卡通過 電話網(wǎng)用戶線路 與 PSTN接口的，用戶線路接口容量有 2線、 4線、 8線、 16線不等，一臺電腦可插裝多塊模擬語音卡。每一塊卡都具有互相獨立的多個通道，各通道根據(jù)不同的需求，可選用不同的功能模塊： 外線、內(nèi)線、錄音、放音、搭線模塊、聲控錄音模塊 等。 CTI技術(shù)內(nèi)容 48第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 無線接入電話語音卡 單卡支持 8路 GSM/CDMA無線接入，每路均可可實現(xiàn)語音、交換、短信、彩信、會議等 單機支持 16片 TWI8GC板卡，可實現(xiàn) 128路無線的接入 CTI技術(shù)內(nèi)容 49第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 數(shù)字中繼語音卡 數(shù)字中繼語音卡通過 E1數(shù)字中繼線路與 PSTN公用電話網(wǎng)接口的。通過數(shù)字中繼卡將計算機作為 PSTN上的一個節(jié)點，從而拓展出一系列新的電信業(yè)務(wù)，如 168聲訊服務(wù)、語音信箱、帶留言功能的無線尋呼業(yè)務(wù)、 200號密碼記帳長途業(yè)務(wù)、電話銀行、證券交易與查詢等等。 CTI技術(shù)內(nèi)容 50第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 TTS（ Text To Speech）文本到語音合成 ? TTS將計算機中的文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音輸出（可以合成到聲卡 /文件） , 實現(xiàn)計算機能朗讀文本的功能。 ? TTS使計算機具有了 “說話”功能，從而提供諸如：電話聽 EMAIL 、語音查詢天氣、股票行情查詢、航班查詢等多種通過語音取代按鍵操作的自動語音播放信息查詢業(yè)務(wù)。 CTI技術(shù)內(nèi)容 51第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 ASR自動語音識別系統(tǒng) ? ASR（ Automatic Speech Recognition ）自動語音識別系統(tǒng)，它與 TTS相反，是語音到文字的轉(zhuǎn)換過程，它使計算機具有了人工智能的“聽”功能。 ? ASR要比 TTS困難許多，目前還達不到普通實用的水平。有一些對普通話的識別軟件有較好的識別率，應(yīng)用 ASR技術(shù)有廣泛的前景。 CTI技術(shù)內(nèi)容 52第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 CTI實現(xiàn)在線同聲傳譯 綜合應(yīng)用 ASR和 TTS的技術(shù)，可望在不久的將來 CTI能實現(xiàn)機器語音在線翻譯 （機器同聲傳譯） 實現(xiàn)溝通無障礙的理想 CTI技術(shù)發(fā)展 53第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 多通道電話數(shù)字錄音系統(tǒng) 在電力、交通、石油等行業(yè)的指揮調(diào)度部門，機場、港口、公安、安全、司法、軍事等要害部門，為及時查詢和發(fā)現(xiàn)事故原因以及提供準(zhǔn)確可靠的原始錄音記錄，發(fā)揮了巨大作
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