怡庭物業(yè)-保安崗位禮儀標準-培訓課件(1)(已改無錯字)
2023-03-28 20:07:23 本頁面
【正文】 始工作前應告之客戶：“你好老師，請將我們提供服務范圍內(nèi)的貴重物品妥善保管。” ? 在服務過程中發(fā)生損壞客戶物品等意外情況。應立即向客戶致歉：“很抱歉老師，我立即通知上級主管來處理?！? ? 服務過后，應該說： 上門服務用語 對講系統(tǒng)常用用語 ? 呼叫時應使用規(guī)范語言：“ XXX（崗）、 XXX（崗）， XXX呼叫，收到請回答！” ? 應答要明朗：“ XXX（崗）收到，請講！”表達完一個意思時，及時向對方說：“完畢”。 ? 語言要簡練、清晰、易懂，嚴禁在對講機中聊天，說與工作無關的事情或互通與工作無關的其它信息。 ? 保持通訊暢通，在緊急突發(fā)事件處理過程中，應遵循緊急事務優(yōu)先原則。 （四）常見服務場景 在大堂遇見客戶提重物，我們該怎么辦？ （四）常見服務場景 裝修工人在抽煙，你該如何處理？ 業(yè)主不出示業(yè)主卡，你該如何處理？ （四）常見服務場景 上門服務流程演示？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:43:4812:43:4812:433/28/2023 12:43:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :43:4812:43Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:43:4812:43:4812:43Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :43:4812:43:48March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 12時 43分 48秒 12:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時 43分 :43March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 12時 43分 48秒 12:43:4828 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 12時 43分 48秒 下午 12時 43分 12:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:43:4812:43:4812:433/28/2023 12:43:48 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :43:4812:43Mar23
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