【正文】 效的團(tuán)隊(duì) 部門經(jīng)理的對(duì)策 一、忙碌的部門經(jīng)理 二、設(shè)置相應(yīng)的副職 三、發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的工作； 團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 一項(xiàng)調(diào)查表明： 組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際上只能完成30%，而余下的 70%是無法用組織角色來完成的。所以，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 一、發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的障礙在哪里？ ? 成員不知自己的團(tuán)隊(duì)角色 ? 認(rèn)為承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為自己是多種角色 既然組織信任我，我就應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)的管理工作都包下來？ 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 二、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知的要點(diǎn) 要點(diǎn) 1：認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 ? 在組織中對(duì)團(tuán)隊(duì)角色沒有迫切的需求 ? 團(tuán)隊(duì)角色模糊 ? 承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 要點(diǎn) 2：認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色 ? 要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處 ? 要包容下屬的短處 要點(diǎn) 3：讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 ? 告訴別人你喜歡成為哪種角色 ? 讓別人表達(dá)對(duì)你的角色的印象和評(píng)價(jià) 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第五部分：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的阻力 ? 組織障礙 ? 管理層障礙 ? 員工障礙 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 組織障礙 等級(jí)和官僚結(jié)構(gòu) 自上而下的管理方式 死板、無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 信息的傳遞往往是自上而下的 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 管理層障礙 障礙 1：害怕失去權(quán)力和社會(huì)地位 障礙 2：害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 障礙 3：沒有及時(shí)授權(quán) 障礙 4：沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持 障礙 5：沒有讓員工承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 員工的障礙 障礙 1：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成績的認(rèn)可 障礙 2：害怕失去個(gè)性 障礙 3：害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來更多的工作 障礙 4：害怕承擔(dān)責(zé)任 障礙 5：害怕沖突 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑 ? 途徑 1：人際關(guān)系途徑 ? 途徑 2：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 ? 途徑 3：共識(shí)導(dǎo)向途徑 ? 途徑 4：角色界定途徑 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑一：人際關(guān)系途徑 通過增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情、 了解和信任來建立團(tuán)隊(duì)。 方式 1：找自己的人 方式 2：人際關(guān)系朋友化 方式 3：為下屬爭(zhēng)取利益 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通過這種方式建設(shè)團(tuán)隊(duì)，容易出現(xiàn)以下三種不恰當(dāng)?shù)念愋停? 1：“老母雞”型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)成員具有安全感 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行有效授權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感 ? 團(tuán)隊(duì)不能共享資源、信息 ? 把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)家長 ? 不利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) ? 有些團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)角色單一 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 2：“我的人”型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 沒有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 ? 團(tuán)隊(duì)中少部分成員有歸屬感 ? 團(tuán)隊(duì)中大部分成員沒有歸屬感 ? 團(tuán)隊(duì)少部分成員能夠得到 ? 團(tuán)隊(duì)大部分成員得不到 有效授權(quán) 有效授權(quán) ? 不利于團(tuán)隊(duì)成員資源共享 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) “團(tuán)結(jié)”型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)中具有良好的溝通 ? 往往會(huì)失去團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感 ? 往往會(huì)失去一些團(tuán) 隊(duì)?wèi)?yīng)該 ? 有利于團(tuán)隊(duì)資源共享 具有的原則和行為 方式 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 人際關(guān)系途徑的好處 1：有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間搞好關(guān)系； 2：有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通； 3：團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感； 4：團(tuán)隊(duì)成員之間能夠資源共享 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 人際關(guān)系途徑的壞處 1：容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo) 2：把人際關(guān)系看成是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己的事情， 看成是我與下屬的人際關(guān)系 3：由于把過多的時(shí)間和精力用于人際關(guān)系， 使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成本增高 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn) 1：比較容易操作 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并讓成員明確團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)，成員就會(huì)去努力達(dá)成目標(biāo)。 優(yōu)點(diǎn) 2：激發(fā)員工與管理者之間更好的溝通 由于團(tuán)隊(duì)成員明確了目標(biāo)，所以他們?cè)谕瓿赡繕?biāo)過程中出 現(xiàn)問題時(shí)會(huì)積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論，商討解決的辦法 優(yōu)點(diǎn) 3：對(duì)員工進(jìn)行有效的授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)可以向成員進(jìn)行授權(quán)，只要他們按目標(biāo)去做，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握工作 進(jìn)度即可，不需要經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào) 優(yōu)點(diǎn) 4：對(duì)員工的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀、公正 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)導(dǎo)向途徑的缺點(diǎn) 1：容易把工作重心放在短期目標(biāo)上 2：制定的目標(biāo)大多數(shù)是為普通員工制定的 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑三：共識(shí)導(dǎo)向途徑 確定團(tuán)隊(duì)成員之間共同的價(jià)值觀和理念。 團(tuán)隊(duì)如何形成共識(shí)？ 1：用事實(shí)說話 SWOT分析 3：參與 4：團(tuán)隊(duì)決策 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 忽視共識(shí)導(dǎo)向途徑的原因 1：中層經(jīng)理往往關(guān)注的是自己部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 而部門的價(jià)值觀要服從于企業(yè)整體的價(jià)值觀。 2： 中層經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀應(yīng)該由企業(yè)來 解決。 3：認(rèn)為企業(yè)沒有什么價(jià)值觀，部門搞什么價(jià)值觀。 4：認(rèn)為價(jià)值觀是精神方面的東西，與企業(yè)特別是 部門關(guān)系不大。 5：認(rèn)為通過共識(shí)導(dǎo)向途徑建設(shè)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)長期工 作，是遠(yuǎn)水解不了近渴，所以認(rèn)為沒有意義。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 共識(shí)導(dǎo)向途徑的好處 ? 能夠順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； ? 有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通； ? 有利于團(tuán)隊(duì)成員之間資源共享、信息共享、智慧共享； ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。 高效團(tuán)隊(duì) 如何 建立高績效