物業(yè)管理環(huán)境保潔服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)教材(已改無錯(cuò)字)
2023-03-27 21:35:11 本頁(yè)面
【正文】 中發(fā)現(xiàn)的種種問題，盡自己所能，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助操作工達(dá)到規(guī)定的要求。 環(huán)境保潔服務(wù) ?試 —— 對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問的地方 ， 采取他人或自己親自試做的方法 ， 以消除疑惑 ， 確認(rèn)問題所在 ?指 —— 對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問題 ， 盡自己所能 ， 進(jìn)行指導(dǎo)， 幫助操作工達(dá)到規(guī)定的要求 ?記 —— 對(duì)所檢查的內(nèi)容都要及時(shí)如實(shí)地記錄在工作日記中， 并詳細(xì)說明日 、 周 、 月 、 季檢的內(nèi)容 ， 為評(píng)定保潔質(zhì)量作準(zhǔn)備 環(huán)境保潔服務(wù) ? 檢驗(yàn)要求 :在不同材質(zhì)保潔作業(yè)結(jié)束后 ， 應(yīng)對(duì)清潔效果進(jìn)行檢驗(yàn)；清潔效果檢驗(yàn)方法有目測(cè)法 、 擦試法和觸摸法 。 ?目測(cè)法：對(duì)于辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材質(zhì)表面使用目測(cè)檢查法，用眼睛直覺來判斷是否達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適的要求。當(dāng)表面沒有碎片和具有反光（鏡面）時(shí)，可以認(rèn)為達(dá)到了視覺清潔 環(huán)境保潔服務(wù) ?擦試法：取白色柔軟紙，在辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材質(zhì)表面 20厘米范圍擦試，對(duì)擦試紙面目測(cè)無明顯變色，可以認(rèn)為達(dá)到了清潔 ?觸摸法：對(duì)于辦公樓地面、臺(tái)面和墻面的不同材質(zhì)表面使用觸摸檢查法來判斷是否達(dá)到感覺柔軟、板結(jié)。當(dāng)表面手感軟、舒適、無局部結(jié)塊，可以認(rèn)為達(dá)到了柔軟、無板結(jié) 環(huán)境保潔服務(wù) ?嗅味法：通過人的感官嗅覺對(duì)實(shí)物、空氣、或液體進(jìn)行判斷，是否符合保潔預(yù)想的效果或是否有異味 環(huán)境保潔服務(wù) ? 檢驗(yàn)方法 ?表面光亮，用 目測(cè)法 ，表面具有反光效果，可看見清晰的倒影。 ?潔凈，用 目測(cè)法 ，表面具有反光效果。 ?接縫四周邊角無污垢，用 目測(cè)法 ，表面沒有碎片、異色；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無明顯變色。 ?無污漬，用 目測(cè)法 ，表面沒有異物、異色；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無粘合物。 ?無污跡，用 目測(cè)法 ，表面沒有異物、異色；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無粘合物 環(huán)境保潔服務(wù) ?光潔，用 目測(cè)法 ，表面具有反光效果；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無明顯變色 ?無水跡，用 目測(cè)法 ，表面沒有異色；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無明顯變色、濕潤(rùn) ?色澤均一，用 目測(cè)法 ，表面沒有異色 ?褪色，用 目測(cè)法 ，表面顏色發(fā)生變好，色彩層次變淡 ?無毛邊，用 目測(cè)法 ，表面沒有露出絲裝物 環(huán)境保潔服務(wù) ?柔軟，用 觸摸法 ：手感軟、舒適 ?纖維成同一方向，用 目測(cè)法 ，表面絲裝物紋路方向一致 ?表面平整，用 目測(cè)法 ，表面沒有凹凸現(xiàn)象 ?無殘留物，用 目測(cè)法 ，表面沒有碎片、異色；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無明顯變色 ?無板結(jié)，用 觸摸法 ：手感纖維蓬松、有彈性、無局部結(jié)塊 ?無斑點(diǎn)，用 目測(cè)法 ，表面沒有異色 環(huán)境保潔服務(wù) ?無擦痕，用 目測(cè)法 ，表面沒有反光異色 ?無印跡，用 目測(cè)法 ，表面沒有反光異色、痕跡 ?無灰塵，用 擦試法 ，擦試紙面觀察無明顯變色、無粘合物 ?潔凈明亮，用 目測(cè)法 ，表面具有反光效果；用 擦試法 ，擦試紙面觀察無粘合物 ?通透性強(qiáng)，用 目測(cè)法 ，表面具有反光效果，能看清背后物體 環(huán)境保潔服務(wù) ?無劃痕，用 目測(cè)法 ，表面沒有反光異色；用 觸摸法 ：表面沒有凹凸感。 ?光澤，用 目測(cè)法 ，表面具有金屬色、反光效果 ?無垃圾、雜物、灰塵，無絮狀物，用 目測(cè)法 ，表面沒有異物、碎片、異色 。用 擦試法 ，擦試紙面觀察無粘合物。 ?材質(zhì)原貌，用 目測(cè)法 ，表面沒有局部異色。 ?無蜘蛛網(wǎng)，用 目測(cè)法 ，表面沒有絲網(wǎng)裝異物 環(huán)境保潔服務(wù) ?無垃圾堆積，用 目測(cè)法 ，表面沒有廢棄物堆放。 ?無水垢，用 目測(cè)法 ，表面沒有異物、異色沉積物。 ?無異味，用 嗅味法 ：人嗅覺感到空氣無刺激性味道。 ?無積水，用 目測(cè)法 ，表面沒有水；用擦試法，擦試紙面觀察無濕潤(rùn)。 ?無水銹，用 目測(cè)法 ，表面沒有鐵銹色 環(huán)境保潔服務(wù) ?無皂跡、無毛發(fā)，用 目測(cè)法 ，表面沒有肥皂、毛發(fā)。 ?無堿性污垢 , 用 目測(cè)法 ，表面沒有白色滲出物。 ?空氣清新，用 嗅味法 ：人嗅覺感到空氣無刺激性味道，有新鮮感。 ?無漂浮物，用 目測(cè)法 ，水面沒有樹葉等雜物。 ?無沉積雜物，用 目測(cè)法 ，水底沒有樹葉、淤泥等雜物 環(huán)境保潔服務(wù) ?無青苔，用 目測(cè)法 ，表面沒有絮狀青色植物生長(zhǎng)。 ?不滿溢，用 目測(cè)法 ，表面沒有雜物、污物等外流。 ?煙缸內(nèi)煙蒂不多于三支，用 目測(cè)法 ，數(shù)數(shù) 環(huán)境保潔服務(wù) ? 清潔劑的原理 ? 清潔劑是用不同類型的表面活性劑 、 助劑 、溶劑 、 添加劑等配伍而成的產(chǎn)品 。 表面活性劑在清潔劑中起著主角的作用 。 ? 表面活性劑是指分子結(jié)構(gòu)中同時(shí)具有親水親油基的物質(zhì)。在我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷睦泳褪欠试?。它是油酸?jīng)堿化后的產(chǎn)物。油酸本身不溶于水，但堿化（皂化）產(chǎn)生油酸鈉鹽后可溶解于水。油垢是污垢中最常見的大類，而在洗滌過程中，表面活性劑就起到把油垢融解到水中這一轉(zhuǎn)移過程。 環(huán)境保潔服務(wù) ? 表面活性劑有許多產(chǎn)品，按電荷類型可分：非離子型，陽(yáng)離子型，陰離子型等。因表面滑行機(jī)理不同的類型具有對(duì)污垢不同的選擇性吸附及不同的實(shí)用物理化學(xué)及化學(xué)性質(zhì)，所以可配制出不同類型系列的清潔劑產(chǎn)品，通常將洗滌作用的基本過程用下同關(guān)系式表示： 環(huán)境保潔服務(wù) ? 物品＋污垢 洗滌劑 ==物品 污垢＋洗滌劑 ? 洗滌過程是一個(gè)可逆過程，分散和懸浮于介質(zhì)中的污垢也可能從介質(zhì)中重新沉積于固體表面使被洗滌物質(zhì)變臟，這叫作污垢再沉積作用。因此，一種優(yōu)良的洗滌劑應(yīng)具有兩種基本作用，一是降低污垢與物體表面的結(jié)合能力，具有使污垢脫離物體表面的能力；二是具有防止污垢再沉積的能力。 環(huán)境保潔服務(wù) ? 通常所說的介質(zhì)是水。洗滌過程，客觀上說是物品中的污垢轉(zhuǎn)移到水中的過程，就具體使用某一種清潔劑而言，應(yīng)注意這幾個(gè)方面：污垢的量和清潔劑的量 —— 決定去污能力；介質(zhì)（水）量，決定容納污垢的量。去污垢，并非清潔劑愈濃愈好。 環(huán)境保潔服務(wù) ? 污垢的種類一般可以分成三大類： ? ：動(dòng)植物油 ， 礦物油等 。 ? ：塵埃 、 粘土 、 砂 、 鐵銹 、 灰 、 碳黑等 。 ? ：蛋白質(zhì) 、 淀粉 、 人體分泌物等 。 環(huán)境保潔服務(wù) ? 污垢與物體表面接觸后之所以能粘附 ， 是由于污垢與物體之間存在著某種結(jié)合力 。 結(jié)合力主要有以下幾種： ? ：表現(xiàn)再固體塵土的粘附現(xiàn)象上。機(jī)械結(jié)合力是一種比較弱的結(jié)合，而由此產(chǎn)生的污垢比較容易去除，但當(dāng)污垢顆粒小于 ，就很難洗掉。 環(huán)境保潔服務(wù) ? ：有些固體污垢的粒子在一定條件下帶有正電荷，如碳黑、氯化鐵之類的污垢，而物品表面帶有負(fù)電，二者之間產(chǎn)生很強(qiáng)的靜電引力，超過機(jī)械結(jié)合力，較難將此類污垢去除。 環(huán)境保潔服務(wù) ? ：即污垢粘附物品的同時(shí) ， 二者間產(chǎn)生化學(xué)鍵 。 此類污垢用通常洗滌過程難以去除 ， 需采取特殊的化學(xué)處理 ， 使污垢經(jīng)化學(xué)反映后形成可溶于介質(zhì)的產(chǎn)物而去除 。 ? 從上述不同的污垢種類和不同的結(jié)合力類型之外，在實(shí)際洗滌過程中，不同性質(zhì)的表面與不同性質(zhì)的污垢，同樣有
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