1業(yè)績評價(已改無錯字)
2023-03-24 15:07:46 本頁面
【正文】 滿意度 252。 內(nèi)部經(jīng)營過程 252。 學(xué)習(xí)與增長能力 南京大學(xué)會計學(xué)院 2023/3/23 南京大學(xué)會計學(xué)院 29 ? 財務(wù)角度 ? 客戶方面 ? 流程方面 ? 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面 3 平衡記分卡的內(nèi)容 南京大學(xué)會計學(xué)院 2023/3/23 南京大學(xué)會計學(xué)院 30 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo) 財 務(wù) 指 標(biāo) 盈利指標(biāo) 凈資產(chǎn)收益率 總資產(chǎn)報酬率 資本保值增值率 成本費(fèi)用利潤率 資產(chǎn)營運(yùn) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 不良資產(chǎn)比率 償債能力 資產(chǎn)負(fù)債率 流動比率 速動比率 現(xiàn)金流動負(fù)債比率 增長能力 銷售增長率 資本積累率 總資產(chǎn)增長率 三年利潤平均增長率 三年資本平均增長率 固定資產(chǎn)更新率 平 衡 記 分 卡 – 財 務(wù) 角 度 南京大學(xué)會計學(xué)院 2023/3/23 南京大學(xué)會計學(xué)院 31 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo) 顧 客 指 標(biāo) 成本 顧客購買成本 顧客銷售成本 顧客安裝成本 顧客售后服務(wù)成本 質(zhì)量 質(zhì)量控制體系 廢品率 退貨率 及時性 準(zhǔn)時交貨率 產(chǎn)品生產(chǎn)周期 顧客忠誠度 顧客回頭率 流失顧客人數(shù) 挽留顧客成本 吸引新顧客能力 新顧客人數(shù) 新顧客比率 吸引顧客成本 市場份額 占銷售總額的百分比 占該類總產(chǎn)品百分比 南京大學(xué)會計學(xué)院 2023/3/23 南京大學(xué)會計學(xué)院 32 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo) 內(nèi) 部 運(yùn) 作 流 程 指 標(biāo) 創(chuàng)新過程 R＆ D占總銷售額的比例 R＆ D投入回報率 新產(chǎn)品銷售收入百分比 研發(fā)設(shè)計周期 運(yùn)作過程 單位成本水平 管理組織成本水平 生產(chǎn)線成本 顧客服務(wù)差錯率 業(yè)務(wù)流程順暢 售后服務(wù)過程 服務(wù)成本 /次 技術(shù)更新成本 顧客投訴響應(yīng)時間 訂貨交貨時間 上門服務(wù)速度 南京大學(xué)會計學(xué)院 2023/3/23 南京大學(xué)會計學(xué)院 33 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo) 學(xué) 習(xí) 創(chuàng) 新 與 成 長 指 標(biāo) 員工培訓(xùn) 人均脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用 人均在崗培訓(xùn)費(fèi)用 年培訓(xùn)時數(shù) 員工生產(chǎn)力 人均產(chǎn)出 人均專利 員工忠誠度 員工流動率 高級管理、技術(shù)人才流失率 員工滿意度 員工滿意度 員工提升比率 信息系統(tǒng) 傳達(dá)信息或接受反饋的平均時間 軟硬件系統(tǒng)的投入成本 擁有 PC的員工比例 軟硬件系統(tǒng)更新周期 南京大學(xué)會計學(xué)院 2023/3/23 南京大學(xué)會計學(xué)院 34 為何稱之 “平衡記分卡 ” ? 1 ? 2 財務(wù)指標(biāo) 非財務(wù)指標(biāo) 長期指標(biāo) 短期指標(biāo) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:56:1412:56:1412:563/23/2023 12:56:14 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :56:1412:56Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:56:1412:56:1412:56Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:1412
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1