怎樣做一名優(yōu)秀的銷售人員(已改無錯(cuò)字)
2023-03-17 14:01:03 本頁面
【正文】 在各個(gè)區(qū)域的每 日、每周、每月回收情況，通過這些反饋統(tǒng)計(jì)，可以 確定今后的重點(diǎn)發(fā)放區(qū)域。單頁發(fā)放還可以將發(fā)放人的名字或者編號蓋章在酒店 的單頁上，這樣可以便于統(tǒng)計(jì)誰發(fā)放的有效率高。酒 店各個(gè)部門要嚴(yán)格做好每一天的統(tǒng)計(jì)工作． 貴賓卡銷售技巧大堂、前臺、電梯廳等明顯位置擺放貴賓卡宣傳資料（按公司標(biāo)準(zhǔn)）培訓(xùn)酒店全員貴賓卡申請、使用、積分、注意事項(xiàng)等業(yè)務(wù)知識對于以個(gè)人名義要求簽協(xié)議和個(gè)人用房居多的協(xié)議 時(shí)，主動介紹貴賓卡。對于要求打折的上門散客，推銷貴賓卡。貴賓卡銷售技巧明確告之前臺人員中介客源必須爭取用感動的方式轉(zhuǎn) 化為貴賓卡會員（必須要在 checkout時(shí)，或者入住過 程中間，向客人介紹會員卡的方便之處）；先向賓客 確認(rèn)預(yù)定，在辦理登記的同時(shí)，主動向賓客介紹貴賓 卡的優(yōu)惠項(xiàng)目，例：預(yù)定優(yōu)先、全國免費(fèi)預(yù)定、享受 會員價(jià)及積分等；如賓客有意購買，在給賓客辦理貴 賓卡的同時(shí)，告訴賓客這次即可使用；由客人自己 選擇是否需要取消中介預(yù)訂，等中介發(fā)來預(yù)定取消單 以后，方可按貴賓會員入住。建議待客人退房時(shí)予以 轉(zhuǎn)化，以避免影響和中介的合作關(guān)系。貴賓卡銷售技巧銷售人員拜訪客戶較少的公司時(shí)，主動向負(fù)責(zé)預(yù)定的 人員介紹貴賓卡的使用會給其減少很多不必要的麻 煩，例：幫客戶預(yù)定的煩瑣、預(yù)定事項(xiàng)交代不清而影 響與客戶的關(guān)系、耽誤其他工作時(shí)間等。由公司負(fù)責(zé) 預(yù)定的人員幫酒店宣傳貴賓卡，利于經(jīng)常出差的客戶 到店及時(shí)申請貴賓卡?？蛻艟S護(hù)技巧掌握客戶公司的基本情況，如公司性質(zhì)（國企、港 商、臺商等）、投資規(guī)模、生產(chǎn)產(chǎn)品、住宿標(biāo)準(zhǔn)、什 么樣類別的人來入住、每月住宿量、付費(fèi)方式、負(fù)責(zé) 訂房的部門，訂房人和決策者 掌握負(fù)責(zé)訂房人的姓名、性別、職位、年齡、電話（公 司電話和私人電話）、哪里人和脾氣性格 通過客戶公司訂房負(fù)責(zé)人了解競爭對手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn) 和價(jià)格對住店大客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，入住第二天征求意見， 住宿日期超過 10天的，周日送水果等，重視服務(wù)是關(guān) 鍵客戶維護(hù)技巧與訂房負(fù)責(zé)人建立良好的關(guān)系：φ 客戶的立場專注傾聽客戶的需求，適時(shí)地向客戶確認(rèn)我了解的是不是就是他想表達(dá)的，這種誠摯專注的態(tài)度能激起客戶講出他更多內(nèi)心的想法 φ 隨身帶好記事本，記下客戶的需求，答應(yīng)客戶要辦的事，也包括自己的工作總結(jié)和體會，這時(shí)客戶有一種被尊重的感覺 φ 多說 “我們 ”少說 “我 ”，在說我們時(shí)會給對方一種心理暗示：是站在客戶的立場，是與客戶保持共同理解的態(tài)度φ 永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話，尤其在與較熟的客戶交談時(shí)千萬不能犯這個(gè)錯(cuò)誤φ 與大客戶的訂房負(fù)責(zé)人建立私人感情，直呼其名，使交流溝通以個(gè)性色彩，每周聯(lián)系不少于 3次，交談時(shí)使用名字表明我很關(guān)心他們，這不僅使人覺得自己非常重要 分享一些小秘密 你會發(fā)現(xiàn)，越是功成名就的人，就越喜歡別人說起他小時(shí)候的趣事。比如：偷地瓜，抓魚，下水游泳等。 美國總統(tǒng)侯選人史蒂文森的褲底破了一個(gè)洞，這個(gè)小秘密風(fēng)靡了全國。 布什總統(tǒng)承認(rèn)自己不敢吃花椒，讓全美國人津津樂道。 不傷大雅的小秘密有時(shí)可以拉近與別人的距離 。最成功的客戶銷售是不同客戶談銷售最成功的客戶銷售是不同客戶談銷售謝 謝一月 2108:46:2608:4608:46一月 21一月 2108:46 08:4608:46:26一月 21一月2108:46:262023/1/28 8:46:26? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 08:46:2608:46:2608:461/28/2023 8:46:26 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2108:46:2608:46Jan2128Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 08:46:2608
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