質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展-powerpointpresen(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-15 16:30:36 本頁(yè)面
【正文】 因此，以 質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)，才是當(dāng)今經(jīng)營(yíng)成功的可持續(xù)發(fā)展之路。 24 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的含義 ?組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以質(zhì)量求效益； ?運(yùn)用質(zhì)量管理的觀點(diǎn)和方法，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益和效率； ?以人為本，充分發(fā)揮人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)全員參加。 ?在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的平衡和組織的可持續(xù)發(fā)展。 25 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的核心理念 ■ 質(zhì)量?jī)?yōu)先 ■ 顧客導(dǎo)向 ■ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ■ 全員參加 ■ 預(yù)防管理 ■ 持續(xù)改進(jìn) ■ 合作伙伴 ■ 社會(huì)責(zé)任 26 成本 速度 準(zhǔn)時(shí)性 質(zhì)量 沙錐模型 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的核心理念 ■ 質(zhì)量?jī)?yōu)先 ■ 顧客導(dǎo)向 ■ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ■ 全員參加 ■ 預(yù)防管理 ■ 持續(xù)改進(jìn) ■ 合作伙伴 ■ 社會(huì)責(zé)任 28 提高質(zhì)量的系統(tǒng)方法 ■ ISO9000 是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，注重文件化的規(guī)范管理，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。 ■ 六西格瑪管理 是以顧客為導(dǎo)向的改進(jìn)系統(tǒng)，通過(guò)應(yīng)用質(zhì)量管理技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行質(zhì)量和戰(zhàn)略績(jī)效的改進(jìn)。 ■ 卓越績(jī)效模式 是質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)組織的卓越績(jī)效和可持續(xù)發(fā)展 ,被國(guó)際上稱為?組織成功的路線圖?。 29 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)容 30 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的特點(diǎn) 31 ◆ 從產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 ? 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量追求的是滿足顧客需求； ? 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量追求的是企業(yè)綜合績(jī)效和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力； ? 卓越經(jīng)營(yíng)模式是當(dāng)今國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)（ TQM的標(biāo)準(zhǔn)）。 32 ◆ 聚焦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果 ? 卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效； ? ?經(jīng)營(yíng)結(jié)果? 在標(biāo)準(zhǔn)滿分 1000分中占到 4045%； ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)果：顧客滿意、產(chǎn)品和服務(wù)、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)、 人力資源、組織有效性和 社會(huì)責(zé)任 ； ? 相關(guān)方的利益平衡，追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 33 ◆ 關(guān)注企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)和
職業(yè)教育相關(guān)推薦
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