店長管理知識及技巧培訓(xùn)教材(已改無錯(cuò)字)
2023-03-14 13:25:12 本頁面
【正文】 的激勵(lì)菜譜適時(shí)贊美，藝術(shù)批評n 及時(shí)贊美會(huì)給下屬帶來巨大力量n 信任與真誠 贊美的前提n 認(rèn)可和贊美的環(huán)境 寬容n 贊揚(yáng)不表達(dá)，就等于不存在n 突出員工個(gè)性及工作狀態(tài)的閃光點(diǎn)n 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒n 只對事情不對人n 以建議的方式取代批評 高產(chǎn)能店長的激勵(lì)菜譜春風(fēng)化雨 ，美好氣氛，最重要的條件之一是營造一種 “工作真好 ”的氣氛。2. 情緒上的活力，帶動(dòng)輕松、振作的感覺，積極的思考方式，提高工作效率。，對工作態(tài)度嚴(yán)肅，但對自己則不必。萬變不離其宗 — 激勵(lì)原則，如此才能激勵(lì)別人激勵(lì)以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評 每個(gè)人都有激勵(lì)的引線 團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用 適當(dāng)?shù)馁p識、信任 授權(quán)是最有效的激勵(lì)你在店鋪人員中，樹立威信了嗎？如何在店鋪樹立店長的威信？樹立個(gè)人威信最堅(jiān)實(shí)的利器 個(gè)人魅力 ； ； ； ； n 建立，設(shè)計(jì)，收集客戶檔案和資料n 建立客戶檔案的管理制度n 定期聯(lián)絡(luò)，留住忠誠客戶創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤更重要，緊記“250定律 ”！客戶資料檔案記錄內(nèi)容 ： 客戶和潛在客戶的所有資料，他們的孩子，愛好，學(xué)歷，職務(wù)，旅游過有關(guān)客戶的地方，年齡，文化背景及他們所有有關(guān)信息。作用 ： 可以幫你更好的接近客戶，有效的與客戶進(jìn)行溝通，討論客戶有興趣的問題和話題，從而了解他們的需求。只要你讓客戶心情高興了，他們也不會(huì)讓你失望的！二 . 貨品的管理n A 配合不同的季節(jié)，天氣，節(jié)假日和推廣活動(dòng)，對貨品的擺放進(jìn)行調(diào)整，盡量多的吸引客人進(jìn)店鋪；n B 保證貨品補(bǔ)給及時(shí)，保證不會(huì)因?yàn)樨浧返牟蛔阌绊懮猓籲 C 做好賣場的貨品管理，防止失貨；n D 控制庫存，減少積壓的貨品。暢銷貨品沒貨的情況 ：n 快速的尋找替代品n 讓貨品動(dòng)起來n 巧用 “饑渴營銷 ” 斷貨很平常，我們要利用好了，就會(huì)提升自己的口碑和形象，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。盡量利用身邊的一切資源來提升銷售量，通過斷貨這個(gè)問題延伸到其他方面，把這些都統(tǒng)一變成我們銷售或服務(wù)的道具，從而變不利為有利 季末滯銷款的處理 ：n 早統(tǒng)計(jì)，早著手；n 巧搭配，暢帶滯；n 定促銷，勤消化；n 調(diào)貨品，變花樣；n 大折扣，甩出手。滯銷款之所以成為滯銷，往往不是先天不足，而是后天失調(diào)。三 . 賣場的管理n 賣場的陳列；n 賣場的氣氛；n 賣場的促銷；n 賣場的周邊情況 . 店鋪氣氛的營造，眼睛注視你所服務(wù)的對象，當(dāng)同事做完一筆完美銷售時(shí)，其他同事?lián)粽乒膭?lì)，店鋪員工可做一些店鋪內(nèi)的工作，例如整理貨品，清潔櫥窗，補(bǔ)貨等工作，及時(shí)發(fā)布營業(yè)狀況、店內(nèi)信息，并激勵(lì)員工士氣，店長應(yīng)組織員工集體討論新品賣點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、適合對象，陳列方式，可以采用導(dǎo)購試穿，大家討論的方式。四 . 資產(chǎn)的管理n 現(xiàn)金管理；n 貨品管理；n 單據(jù)管理；n 報(bào)表管理；n 不動(dòng)資產(chǎn)；n 物料，日常用品管理 五 .日常事務(wù)的管理n 考勤管理（表率，嚴(yán)格）n 排班管理（公正，穩(wěn)定）n 例會(huì)制度（討論，總結(jié)）n 資訊管理（轉(zhuǎn)達(dá)到位，簽名確認(rèn)）n 店鋪運(yùn)作手冊（交接清楚）THANK YOU!n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:19:2416:19:2416:191/22/2023 4:19:24 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2116:19:2416:19Jan2122Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 16:19:24
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