【正文】 號(hào) 描 述 公 差 工序編號(hào) 05 10 20 30 01 02 03 04 05 06 內(nèi)園 端面 厚度 中心孔 外園 孔深 X C X X C L X X X L APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 70 ? 過(guò)程失效模式及后果分析 (PFMEA) ? —— PFMEA 應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的 /修改的過(guò)程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析。 ? —— 是預(yù)防、解決和監(jiān)控潛在問(wèn)題的方法。 ? —— PFMEA是動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審、更新。 ? —— 詳見 FMEA手冊(cè) ? —— 使用附錄 A — 7PFMEA 檢查表 ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? —— 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進(jìn)行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測(cè)量和材料、功能試 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 71 ? 驗(yàn)的描述。 ? —— 試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的產(chǎn)品 /過(guò)程控制，其目的是控制初期生產(chǎn)運(yùn)行中或之前的潛在不合格，例如： ? 更多的檢驗(yàn)次數(shù)； ? 更多的過(guò)程中檢驗(yàn)和最終檢查點(diǎn)； ? 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； ? 增加審核。 ? —— 使用附錄 A— 8 檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 過(guò)程指導(dǎo)書 ? —— 小組應(yīng)確保為操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書以下面的資料為依據(jù)進(jìn)行制定： APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 72 ? FMEA； ? 控制計(jì)劃； ? 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 過(guò)程流程圖； ? 場(chǎng)地平面布置圖； ? 特性矩陣圖； ? 包裝標(biāo)準(zhǔn)； ? 過(guò)程參數(shù)； ? 生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)； ? 搬運(yùn)要求； ? 過(guò)程的操作者。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 73 ? —— 使操作程序標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如進(jìn)給量，機(jī)器速度，循環(huán)時(shí)間等，行業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)接近操作者和管理人員，應(yīng)在需要時(shí)不中斷操作狀況下得到。 ? —— 過(guò)程指導(dǎo)書可用以下形式：過(guò)程卡，檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)操作規(guī)程、車間轉(zhuǎn)序單、標(biāo)準(zhǔn)操作卡或其他。 ? —— 過(guò)程指導(dǎo)書的內(nèi)容可包括： ? 過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號(hào)； ? 零件名如零件編號(hào)，或零件系列； ? 現(xiàn)行工程等級(jí) /日期； ? 工具、量具的設(shè)備； ? 材料的標(biāo)識(shí)和處理指導(dǎo)書； ? 顧客和供方指定的特殊特性； APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 74 ? 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制要求； ? 有關(guān)工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； ? 檢驗(yàn)和試驗(yàn)指導(dǎo)書； ? 反應(yīng)計(jì)劃； ? 修訂日期和批準(zhǔn)； ? 工具更換周期和調(diào)整指導(dǎo)書。 ? （詳見 ） ? 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 ? —— 小組應(yīng)保證制訂一個(gè)進(jìn)行所需的 MSA計(jì)劃。 ? —— 該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具以下特性的職責(zé)：線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性以及備用量具的相關(guān)性。 ? —— 詳見 MSA手冊(cè)。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 75 ? 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 ? —— 小組應(yīng)保證制訂初始過(guò)程能力研究計(jì)劃； ? —— 在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究的基礎(chǔ)； ? —— 詳細(xì)。 ? 包裝規(guī)范 ? —— 小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝。包裝規(guī)范指根據(jù)包裝標(biāo)準(zhǔn)（如果有）制訂具體的包裝設(shè)計(jì)（包括內(nèi)部的分隔），如適用可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和一般包裝要求來(lái)制訂。 ? —— 包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證任何情況下產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包過(guò)程中不變。 ? —— 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 76 ? 配。 ? 管理者支持 ? —— 在此階段結(jié)束后，安排正式評(píng)審。 ? —— 評(píng)審的目的是通報(bào)情況，獲得高層管理者的承諾，并協(xié)助解決未決問(wèn)題。 ? 4 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ? 本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)： ? —— 講座通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證的主要要點(diǎn)。 ? —— 應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。并應(yīng)注意正式生產(chǎn)前有關(guān)問(wèn)題的研究和解決。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 77 ? 其過(guò)程的輸入和輸出： ? 包裝標(biāo)準(zhǔn) 試生產(chǎn) ? 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 MSA評(píng)價(jià) ? 過(guò)程流程圖 初始能力研究 ? 場(chǎng)地平面圖 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 特性矩陣圖 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? PFMEA 包裝評(píng)價(jià) ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 過(guò)程指導(dǎo)書 質(zhì)量策劃認(rèn)定和 ? MSA計(jì)劃 管理者支持 ? 初始能力研究計(jì)劃 ? 包裝規(guī)范 ? 管理者支持 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 認(rèn) APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 78 ? 試生產(chǎn) ? —— 應(yīng)采用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、操作者、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間進(jìn)行試生產(chǎn)。 ? —— 對(duì)制造過(guò)程的有效性驗(yàn)證從試生產(chǎn)開始。 ? —— 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。 ? —— 試生產(chǎn)的輸出用于以下工作： ? 初始過(guò)程能力研究； ? 測(cè)量系統(tǒng)分析 MSA； ? 最終可行性； ? 過(guò)程評(píng)審； ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)； APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 79 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn)； ? 包裝評(píng)價(jià)； ? 首次能力（ FTC）； ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定。 ? 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? —— 在試生產(chǎn)之前或之中，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法來(lái)檢查控制計(jì)劃中計(jì)劃識(shí)別的特性是否符合工程規(guī)范。 ? —— 在試生產(chǎn)之前或之中，應(yīng)按 MSA計(jì)劃進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。詳細(xì)參見 MSA手冊(cè)。 ? 初始過(guò)程能力研究 ? —— 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。該研究用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否就緒。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 80 ? —— 初始過(guò)程能力研究的方法與要求參見 PPAP手冊(cè)和SPC手冊(cè)。 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? —— 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求。 ? —— 參見 PPAP 手冊(cè)。 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? —— 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是：確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 ? —— 參見三大公司質(zhì)量體系的特殊要求。 ? 包裝評(píng)價(jià) ? —— 所有的試驗(yàn)發(fā)運(yùn)（若可行）和試驗(yàn)方法必須評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 81 ? 下得到保護(hù)。 ? —— 在顧客規(guī)定裝的情況下，小組仍應(yīng)對(duì)包裝方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? —— 控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述，它是動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新其增減（可能要求采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)）。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)審控制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)。 ? —— 生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展； ? —— 詳見第 3章控制計(jì)劃； ? —— 使用附錄 A— 8 檢查表； ? —— 還有其他類型的控制計(jì)劃，如福特公司的動(dòng)態(tài)控制計(jì)劃（ DCP），見附錄 B和附錄 G。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 82 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 ? —— 小組應(yīng)保證所有控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖已實(shí)施。建議在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定。 ? —— 在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前要求進(jìn)行下列項(xiàng)目的評(píng)審： ? 控制計(jì)劃：對(duì)于所有受影響的作業(yè)在所有的時(shí)間，都應(yīng)該有控制計(jì)劃并可用。 ? 過(guò)程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的 PFMEA的建議已落實(shí)。將過(guò)程指導(dǎo)書、過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。 ? 量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、夾具試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性（ GRR）和正確的使用。（參見MSA手冊(cè)） ? —— 在質(zhì)量策劃之前需要管理者支持。小組應(yīng)有能力 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 83 ? 表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已文件化。安排一次管理評(píng)審。評(píng)審的目的是將項(xiàng)目狀況通知高層管理者，取得他們的承諾，幫助解決未決議題。 ? —— 質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告示例見附錄 F。 ? —— 注意 。 ? 5 生產(chǎn)、反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 本過(guò)程的任務(wù)與要點(diǎn)： ? —— 質(zhì)量策劃不因過(guò)程確認(rèn)和就緒而停止，在制造階段，所有的變差的特殊原因和普通原因都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，我們可以對(duì)輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)，出是對(duì)質(zhì)量策劃工作有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候。 ? —— 在此階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 84 ? —— 應(yīng)對(duì)計(jì)量型和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。采取 SPC手冊(cè)中所描述的適當(dāng)?shù)拇胧? ? —— 滿足顧客對(duì)所有特性的要求是所有供方的義務(wù)。 ? 特殊特性必須滿足顧客規(guī)定的指數(shù)要求。 ? —— 本過(guò)程階段適用的輸出包含于其他各階段。 ? —— 注意 。 ? 生產(chǎn)試運(yùn)行 減少變差 ? 測(cè)量系統(tǒng)分析 ? 初始過(guò)程能力研究 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 顧客滿意 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? 包裝評(píng)價(jià) ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃 交付和服務(wù) ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 生產(chǎn)、反饋、評(píng)價(jià)和糾正措施 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 85 ? 減少變差 ? —— 應(yīng)用控制圖和其他技術(shù)識(shí)別過(guò)程的變差，分析原因，采取措施來(lái)減少變差。 ? —— 不僅注意變差的特殊原因，還要了解普通原因，以尋找減少這些變差源的途徑，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 ? —— 應(yīng)提出包括成本、進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)的建議供顧客評(píng)審。是否實(shí)施或進(jìn)入下一個(gè)水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將由顧客決定。 ? —— 注意與 的聯(lián)系 ? 顧客滿意 ? —— 產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不能保證顧客始終滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客的環(huán)境下應(yīng)用，在這一階段供方和顧客可以共同學(xué)到很多 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 86 ? 東西，可以進(jìn)一步評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃工作的有效性。產(chǎn)品使用階段需要供方的參與。 ? —— 在產(chǎn)品的使用階段，顧客和供方需要合作進(jìn)行必要的糾正措施，進(jìn)行不斷的改進(jìn)，達(dá)到顧客的滿意。 ? —— 注意與 的關(guān)系。 ? 交付和服務(wù) ? —— 在交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)。 ? —— 對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣應(yīng)考慮質(zhì)量、價(jià)格和交付。 ? —— 第一次有問(wèn)題若不能及時(shí)糾正，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及合作關(guān)系。 ? —— 供方和顧客要共同傾聽“顧客的呼聲”，這是十分 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 87 ? 重要的。 ? —— 本階段獲取的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和供方雙方提供所需的知識(shí)，提出建議，通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本核算達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。 ? —— 注意 內(nèi)容。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 3/12/2023 88 三、控制計(jì)劃 ? 三 控制計(jì)劃 ? 1 概述 ? 什么是控制計(jì)劃？ ? 可以從以下幾個(gè)方面了解控制計(jì)劃： ? —— 其目的是有助于供方按顧客的