【正文】 核 27個(gè)運(yùn)營單元的戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)舉例 47 SCM010727BJstrategic plan(GB) 第一層面 核心業(yè)務(wù) 第二層面 新業(yè)務(wù) 第三層面 未來機(jī)會(huì) 石油 ? DDD ? AAA ? BBB ? CCC 化肥 ? LLL ? MMM ? NNN ? JJJ ? KKK 示例 經(jīng)營中心 化工 ? GGG ? HHH ? III ? EEE ? FFF 貿(mào)易 ? RRR ? OOO ? PPP ? Q 公司總體發(fā)展戰(zhàn)略需要平衡發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，在投資和時(shí)間上保持平滑 公司總體 戰(zhàn)略舉措 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 48 SCM010727BJstrategic plan(GB) 成功的戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要素 1. 以經(jīng)營單位為中心 2. 效益驅(qū)動(dòng) 3. 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視 4. 由負(fù)責(zé)實(shí)施的人來領(lǐng)導(dǎo) 5. 滲透到組織的各個(gè)級(jí)別之中 6. 集中于良好的信息 /事實(shí)基礎(chǔ) 7. 通過真正的對(duì)話來進(jìn)行 49 SCM010727BJstrategic plan(GB) 1. 應(yīng)以經(jīng)營單位為中心進(jìn)行規(guī)劃 ?具有一個(gè)明確的市場(chǎng)定位 –客戶 –產(chǎn)品與服務(wù) –地理位臵 –技能與經(jīng)營水平 –競爭者 ?掌握其業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的重要職能 ?負(fù)責(zé)制訂其經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) ?對(duì)集團(tuán)公司負(fù)有利潤效益的責(zé)任，及完成經(jīng)營效益財(cái)務(wù)和市場(chǎng)業(yè)績方面的目標(biāo) ?在集團(tuán)公司政策允許下?lián)碛嘘P(guān)鍵性的財(cái)務(wù)和人員決策權(quán) 研究 與發(fā)展 生產(chǎn) 銷售 分銷 損益 平衡表 現(xiàn)金流量 重要經(jīng)營業(yè)績損益 50 SCM010727BJstrategic plan(GB) 2. 效益驅(qū)動(dòng)規(guī)劃 ??整個(gè)過程是通過下層組織 對(duì)董事會(huì)的責(zé)任和承諾 來策動(dòng)的，以期在增長方面成為同類 22家公司中的 領(lǐng)先者 ，同時(shí)在股權(quán)回報(bào)，經(jīng)營利潤率，和對(duì)股東的全部回報(bào)等數(shù)字目標(biāo)上也要取得同樣成就。? ??第一步程序是盡量 拔高 你每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)，通常應(yīng)在稅后經(jīng)營收入方面實(shí)現(xiàn)極大的增長。? ?? 分紅取酬 與價(jià)值推動(dòng)緊密相關(guān)。? ??我們委任了一個(gè)‘ 利潤沙皇 ’來監(jiān)督 50個(gè)部門的情況，并以此推動(dòng)勞動(dòng) 生產(chǎn)率的提高 。? ??部門目標(biāo)可通過月度董事會(huì)來 監(jiān)控 。? 51 SCM010727BJstrategic plan(GB) 3. 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層在業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃中的角色 愛默生 ?每年我都花一半的時(shí)間在戰(zhàn)略規(guī)劃上，雷打不動(dòng) 。 ? – Charles Knight 可口可樂 經(jīng)理們每半年要花 3天的時(shí)間和總經(jīng)理以及高級(jí)管理層討論戰(zhàn)略規(guī)劃 積極參與業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃過程 創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)詢環(huán)境 要求可信度 /檢查 通用電器 ?你要么做好，要么走人 。 ? – Jack Welch IBM ? 天那，現(xiàn)在我得直接面對(duì)這個(gè)家伙了 。 ? – 員工評(píng)價(jià)總經(jīng)理 Gerstner Textron Hardymon和 Campbell都作很詳細(xì)的記錄，第二年的會(huì)就以檢查記錄的舉措的完成情況開始的 Allied Signal Bossidy在每次質(zhì)詢會(huì)后都發(fā)信總結(jié)每個(gè)人的?保證? 52 SCM010727BJstrategic plan(GB) 3. 首席執(zhí)行官在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中是推動(dòng)和指導(dǎo)的主要來源 ?自己制定企業(yè)使命和長期目標(biāo) ?指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定 – 制定過程 – 分配支持資源（戰(zhàn)略規(guī)劃小組，人員，咨詢顧問） – 積極參與解決問題 ?溝通戰(zhàn)略 – 部門 /業(yè)務(wù)單元 – 董事會(huì) – 資本市場(chǎng) ?杰克很早就有了清晰的目標(biāo)，然后立即就把這個(gè)目標(biāo)清楚地傳達(dá)給我們 。 ? – GE的高級(jí)經(jīng)理 ?在 60天里，我和大約 5,000個(gè)員工談了話 。 ? – Bossidy ?首席執(zhí)行官自己領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃制定過程 ?戰(zhàn)略規(guī)劃部門經(jīng)理直接向領(lǐng)導(dǎo)層回報(bào) ?首席執(zhí)行官親自負(fù)責(zé)主要的公司戰(zhàn)略的檢查 53 SCM010727BJstrategic plan(GB) 4. 由負(fù)責(zé)實(shí)施的人來具體領(lǐng)導(dǎo)制定流程 ??部門總裁親自向董事會(huì)做匯報(bào)演示 –因他們必須 事必躬親 。? ??計(jì)劃的制定是經(jīng)由 基層 程序與非傳統(tǒng)性經(jīng)營單位計(jì)劃者 的綜合而產(chǎn)生的。? ??如果你訪問過我們 第一線上的人 ，你會(huì)知道他們對(duì)我們程序的 嚴(yán)格性是很支持的。? ??我們對(duì) 第一線上的人的工作方法 充分信任，不必逐項(xiàng)檢查。? 54 SCM010727BJstrategic plan(GB) 4. 經(jīng)營中心和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的角色 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ?負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ?組建專門的小組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的制定 ?從公司整體考慮協(xié)助制定公司戰(zhàn)略 經(jīng)營中心負(fù)責(zé)人 ?制定本中心的整體發(fā)展方向 ?培養(yǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ?從公司整體考慮協(xié)助制定公司戰(zhàn)略 ?不是獨(dú)立于公司總部的實(shí)體的?首席執(zhí)行官? ?近年來扁平化的組織結(jié)構(gòu)給業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人越來越大的自主權(quán) ?業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人就象總裁的合伙人一樣與其共同工作 55 SCM010727BJstrategic plan(GB) 5. 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任滲透到組織的各個(gè)級(jí)別之中 ??我們的最高層 五巨頭 每月碰一次面，確定長期性的議題并 開展下一步戰(zhàn)略 。? ??我們的最高總裁和經(jīng)營主管，以及 8位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)花很 多時(shí)間一起準(zhǔn)備公司 為期三天的計(jì)劃會(huì)議。? ??公司總裁的參與將樹立很大的 決心和激勵(lì) ...為最佳樣板樹立標(biāo)準(zhǔn) 。? ??我們把價(jià)值驅(qū)動(dòng)手段推入到 基層 –人們可能不知道如何定義經(jīng)濟(jì)增值 (EVA)， 但他們知道應(yīng)采取哪些改善 行動(dòng) 。? 56 SCM010727BJstrategic plan(GB) 6. 優(yōu)秀的公司依靠完善的數(shù)據(jù)資料來制訂戰(zhàn)略和業(yè)績目標(biāo)并加以評(píng)估 ??有三個(gè)因素使我們比其它公司出眾，其中之一就是 強(qiáng)大的信息流 。? ??每個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃必須包括年度 業(yè)績目標(biāo) 、 競爭優(yōu)勢(shì)的來源 ，及重大新 舉措。? ??每個(gè)部門必須提供 基本信息 ，并相應(yīng)提供：行業(yè)結(jié)構(gòu)信息，顧客分析、競爭者分析、供應(yīng)商分析，機(jī)遇和威脅、新的討論及三年財(cái)務(wù)狀況資料。? ??我認(rèn)為公司在計(jì)劃的早期階段應(yīng)采取更苛刻的方式， 確保信息的落實(shí)，且得到正確的落實(shí) 。? 57 SCM010727BJstrategic plan(GB) 7. 通過真正的對(duì)話來進(jìn)行 ??最高執(zhí)行總裁每次開完其 50個(gè)部門計(jì)劃會(huì)議后，會(huì) 親自準(zhǔn)備一份三頁的報(bào)告 ，內(nèi)中總結(jié)了他對(duì)計(jì)劃的觀點(diǎn)以及立即行動(dòng)的項(xiàng)目。? ??價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素在我們整個(gè)組織內(nèi)部創(chuàng)造了 共同語言 。? ??每年春天，我們經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與 Bob Allen(總裁 )以 [林中漫步 ]的方式共同討論 10年計(jì)劃。? ??我們的經(jīng)理絕對(duì)知道是哪些因素在推動(dòng)股價(jià)。但更重要的是他們有能力腳踏實(shí)地 地與總公司對(duì)話、與他們的人員對(duì)話 –內(nèi)容針對(duì)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)改善因素。? 58 SCM010727BJstrategic plan(GB) 目錄 182。 戰(zhàn)略規(guī)劃方法 182。 成功的戰(zhàn)略規(guī)劃案例 182。 對(duì) **公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的啟示 59 SCM010727BJstrategic plan(GB) 4. 案例分析：典范公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 資料來源： 研究報(bào)告 公司 背景 ?安然 (能源和天然氣 ) ?安然希望在放松管制的行業(yè)中通過采取創(chuàng)新的舉措，向相關(guān)行業(yè)拓展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?殼牌 (石油和能源 ) ?在能源和電力行業(yè)管制逐漸放開的情況下，希望從以石油業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變成涉及電力、可再生能源和能源電池技術(shù)等新領(lǐng)域的公司，重新確定優(yōu)勢(shì)地位 ? **公司電器 (傳統(tǒng)工業(yè)及金融服務(wù) ) ?世界最多元化的巨型公司，通過完善的戰(zhàn)略規(guī)劃過程不斷修正原有業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，從而創(chuàng)造了難以臵信的持續(xù)增長神話 60 SCM010727BJstrategic plan(GB) 案例分析之一：安然公司 公司基本情況 . ? 迅猛發(fā)展的服務(wù)為導(dǎo)向的能源和通訊公司，在電子商務(wù)的浪潮中大力推行商業(yè)創(chuàng)新。安然在能源行業(yè)率先進(jìn)入商對(duì)商網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，并是推出諸如寬帶服務(wù)等新產(chǎn)品的先行者，是新經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者，致力于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新 ? 安然的非傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法頗為著名。它靈活的公司組織結(jié)構(gòu)使其可以對(duì)新觀點(diǎn)和新的市場(chǎng)環(huán)境快速作出反應(yīng)（財(cái)務(wù)上和經(jīng)營上），并在整個(gè)組織內(nèi)部分享新知識(shí) 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤： ? 銷售收入： 401億美元 ? 資本投資： ? 債務(wù)資本比率： % ? 投資資本回報(bào)率： 4%～ 6% (投資銀行分析報(bào)告 ) 其它 ? 員工總數(shù)： 17,900人 ? 全球市場(chǎng) ： 46 個(gè)國家 資料來源：安然 61 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然公司的組織結(jié)構(gòu) （ 1/3) 安然集團(tuán) CEO和董事長 副董事長 首席執(zhí)行官 執(zhí)行副總裁 總裁和首席運(yùn)營官 全球技術(shù)業(yè)務(wù) 全球資產(chǎn)運(yùn)營 人力資源經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān) 顧問理事會(huì) 公司戰(zhàn)略發(fā)展 總會(huì)計(jì)師 投資者關(guān)系管理 公共關(guān)系 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 地區(qū) /國家經(jīng)理 資料來源：安然公司 62 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然集團(tuán) 地區(qū) /國家經(jīng)理 董事長和 CEO 能源服務(wù) 總裁和 CEO 全球勘探開發(fā) 董事長和 CEO 天然氣輸送 總裁和 CEO 工程和建筑 CEO 波特蘭公司 寬帶服務(wù) 副董事長 能源服務(wù) 總裁 波特蘭集團(tuán) CEO COO CCO 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 安然公司的組織結(jié)構(gòu)（ 2/3) 資料來源：安然公司 63 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然集團(tuán) 地區(qū) /國家經(jīng)理 董事長和總裁 北美 董事長和 CEO 歐洲 董事長 1和 CEO 南美 CEO 印度 CEO和 COO 北美 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理