李強(qiáng)--巔峰銷售訓(xùn)練(已改無錯(cuò)字)
2023-03-11 16:13:37 本頁面
【正文】 最大的顧客為公司帶來最大利潤 ? 客戶價(jià)值分析 銷售管理之客戶服務(wù) —— 如何提高客戶滿意度？ 客戶滿意度追蹤方法 —— 建立顧客為中心機(jī)制 (1/4不滿意 .5%以下才會(huì)抱怨 ) —— 顧客 (本企業(yè) ) 競爭者 提高客戶滿意度的關(guān)鍵 全面質(zhì)量管理、 質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)同。 銷售管理之銷售團(tuán)隊(duì)管理 一、銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)： —— 隊(duì)伍結(jié)構(gòu)取決于銷售模式與組織 二、從顧客角度去選擇銷售人員 最基本的品質(zhì)： 感同力 — 從顧客角度考慮問題 自我驅(qū)動(dòng) — 達(dá)成業(yè)績的強(qiáng)烈意欲 三 、 銷售代表的激勵(lì) 激勵(lì)因素的順序 —— ： (1)固定收入 (2)變動(dòng)收入 (3)費(fèi)用津貼 (4)福利補(bǔ)貼 銷售管理之銷售團(tuán)隊(duì)管理 四 、 銷售人員的業(yè)績考評 收集考評資料 建立績效標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績考評方法 業(yè)績考評流程 五 、 企業(yè)銷售管理工作六忌 銷售無計(jì)劃 過程無控制 客戶無管理 信息無反饋 制度不完善 業(yè)績無考核 銷售管理之銷售團(tuán)隊(duì)管理 六 、 銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 激勵(lì)的原則 激勵(lì)的方法 問題銷售人員的激勵(lì) 明星銷售人員的激勵(lì) 共同目標(biāo) 管理大師彼得 圣吉 ： 共同目標(biāo)能夠激勵(lì)企業(yè)每一個(gè)人 共同向往的目標(biāo)，它通過大家共同討 論產(chǎn)生，是在個(gè)人愿望基礎(chǔ)形成的。 共同目標(biāo)是企業(yè)形成精神的核心動(dòng)力。 團(tuán)隊(duì)精神修煉 團(tuán)隊(duì)精神 一根筷子輕輕被折斷 十雙筷子緊緊抱成團(tuán) 甘做一個(gè)鏍絲釘?shù)木? 個(gè)性的力量會(huì)做傲世英雄 團(tuán)隊(duì)的力量能出不敗之師 小成功靠個(gè)人 大成功靠團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)精神修煉 目標(biāo)教育 務(wù)實(shí)的內(nèi)容 有效的溝通 共同的愿景 目標(biāo)教育是企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織至為關(guān)鍵的途徑 團(tuán)隊(duì)精神修煉 謝謝大家！ 歡迎提問 共同探討 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1