【正文】 的整體素質(zhì)。 ? 幫促后仍不能達(dá)到要求者， 要淘汰。 五、海爾培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍的核心工具－ OEC管理 OEC管理－全方位提升員工素質(zhì)的利器 沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 OEC管理概述 OEC管理的目標(biāo)體系 OEC管理的日清體系 OEC管理的激勵(lì)機(jī)制 如何用 OEC管理解決具體問題 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 保持 OEC管理的有效手段－ OEC體系認(rèn)證 OEC管理的推行 OEC管理的實(shí)施效果 OEC管理－全方位提升員工素質(zhì)的利器 ?通過事事有人管，責(zé)任惟一－提升員工的責(zé)任意識(shí) ?通過責(zé)任、目標(biāo)和考核激勵(lì)－提升員工的執(zhí)行能力 ?通過目標(biāo)體系和日清體系－提升員工目標(biāo)與計(jì)劃能力 ?通過對(duì)問題按“三不放過”處理－提升員工解決問題的能力 ?通過每日對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)－提升員工的素質(zhì)和能力 ?通過日事日畢，日清日高－使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 為什么要提出執(zhí)行力 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行不力眾生相 海爾的執(zhí)行理念 執(zhí)行力與管理模式 適合中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力工具－ OEC管理 為什么要提出“執(zhí)行力”？ ? 根據(jù)觀察，一家企業(yè)的成功， 30%靠策略，40%靠執(zhí)行力， 30%靠其它。 ? 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的 90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進(jìn)入執(zhí)行。 ? 沒有執(zhí)行力，再好的想法也不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)收益。 ? 沒有執(zhí)行力，項(xiàng)目就是災(zāi)難而不是機(jī)遇。 中國(guó)企業(yè)的 N個(gè)為什么？ ? 為什么公司很好的業(yè)務(wù)流程沒人執(zhí)行？ 一言以蔽之： “ 執(zhí)行力的嚴(yán)重缺失 ” ? 為什么公司高層的理念不能得以落實(shí)？ ? 為什么年初制定的宏偉目標(biāo)會(huì)落空？ ? 為什么 ISO9000體系會(huì)成為兩張皮？ ? 為什么員工素質(zhì)得不到快速提升？ ? 為什么問題總是在重復(fù)發(fā)生？ ? 為什么 …… 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行不力眾生相 ? 應(yīng)急型： “沒事，我能應(yīng)付。”這是屬于不預(yù)先作計(jì)劃，而只會(huì)應(yīng)付了事的人。 ? 個(gè)矮型： 天塌了，有個(gè)高的人頂著。總不想承擔(dān)最終責(zé)任。 ? 教授型： 我說了那么多，我已經(jīng)盡責(zé)了。說完了，責(zé)任似乎就盡到了。 海爾高層的黃金搭檔 海爾 CEO－ 張瑞敏 海爾總裁 － 楊綿綿 海爾的執(zhí)行理念 ? 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) ? 把別人視為絕對(duì)辦不到的事情辦成。 ? 把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。 ? 管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。 ? 在一個(gè)管理好的企業(yè)沒有激動(dòng)人心的事發(fā)生。 ? 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。 ? 安排了 ?聽明白了 ?記住了 ?懂了 ?認(rèn)同了 ?做了?做對(duì)了 ?習(xí)慣了 ?落實(shí)到體系上了 ?做好了 執(zhí)行力與管理模式 ? 自己頭發(fā)白了，部下頭發(fā)是黑的 —— 親力親為型，累壞了自己，耽誤了別人。 ? 自己和部下的頭發(fā)都白了 —— 集體自殺型，一味蠻干。 ? 自己頭發(fā)黑，部下頭發(fā)白了 —— 法西斯型。 ? 自己和部下的頭發(fā)都是黑的 —— 伙伴型。 中國(guó)企業(yè)缺少的是什么？ ? 中國(guó)企業(yè)缺少的不是執(zhí)行的理念，而是有效的執(zhí)行力工具。 ? 我們不缺腦袋，缺的是手和腳。 提升中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的有效工具 OEC管理 執(zhí)行力的三大要素： （ 1）責(zé)任 （ 2）目標(biāo) （ 3）考核 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 OEC管理的思想基礎(chǔ) OEC管理的地位和作用 OEC管理的定義 OEC管理的含義 OEC管理的八大目的 OEC管理的一個(gè)重要核心 OEC管理的二個(gè)基本方法 OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系 OEC管理的三個(gè)基本原則 OEC管理的九個(gè)控制要素 OEC管理概述 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段 (7年） 名 牌 戰(zhàn) 略 階 段 (7年） 多元化戰(zhàn)略階段 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 很抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌 多元化 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)全球化 多干多賺 數(shù)量第一 單一發(fā)展 獨(dú)生子 只局限于 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 只做冰箱 有了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ) 引進(jìn)消化吸收 三全的質(zhì)量體系 從冰箱延伸到其它家電 東方亮了再亮西方 吃休克魚，以海爾文化低 成本擴(kuò)張 先難后易創(chuàng)名牌 從海爾的國(guó)際化到 國(guó)際化的海爾 海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段 TQM 名牌戰(zhàn)略階段 OEC 多元化戰(zhàn)略階段 SST 國(guó)際化戰(zhàn)略階段 問題討論 問題一： 假如把一個(gè)小球放在斜面上，小球會(huì)怎樣？ 問題二： 怎樣才能讓小球不下滑？ OEC管理的思想基礎(chǔ) 斜坡球體論 企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜面上的小球，需要有止動(dòng)力（基礎(chǔ)管理），防止下滑；還需要有上升力（目標(biāo)的提升），使其不斷向上發(fā)展。 止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理 上升力是創(chuàng)新 斜坡球體論的深層含義 （ 1）管理是企業(yè)成功的必要條件。沒有管理，沒有止檔，企業(yè)就會(huì)下滑，就不可能成功。 （ 2）抓管理要持之以恒。管理工作是一項(xiàng)非常艱苦而又細(xì)致的工作。管理水平易反復(fù)，也就是說止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷加固。管理是一項(xiàng)笨功夫，沒有一種一勞永逸的辦法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡，上檔次。 （ 3）管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。企業(yè)向前發(fā)展，止檔也要跟著提高。 海爾市場(chǎng)鏈流程圖 海爾文化 OEC管理 定單信息流 物流 資金流 采購(gòu) 配送 設(shè)計(jì) 制造 營(yíng)銷 服務(wù) 全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò) 全球供應(yīng)鏈資源 物流本部 JIT定單加速流 創(chuàng)造定單 產(chǎn)品本部 全球商流 產(chǎn)品事業(yè)部 執(zhí)行定單 商流海外推 全球用戶資源 全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) OEC管理的地位和作用 OEC管理的定義 ? OEC管理法，又稱為“日清管理法”，是海爾多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的一套系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理方法，是海爾保持高速、穩(wěn)定發(fā)展的基石。 1995年獲“國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)，受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度評(píng)價(jià)并在全國(guó)推廣。 ? “千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清” 海爾集團(tuán) CEO 張瑞敏 OEC管理的含義 ? OEC管理的含義： OEC管理法 英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫。 ? “ OEC” 內(nèi)容： OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 CControl 控制 Clear 清理 OEC管理的含義 其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”。具體地講：就是企業(yè)每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展?？梢愿爬椋?總帳不漏項(xiàng)；事事有人管，人人都管事；管事憑效果，管人憑考核。 擦好屬于你自己的那塊玻璃 企業(yè)好比一座雄偉的大廈，員工每人都有自己負(fù)責(zé)的一塊玻璃，沒有精彩的細(xì)部，就沒有波瀾壯闊的全局，沒有干凈的每塊玻璃，就沒有亮麗的整個(gè)大廈。 OEC管理，讓每個(gè)人擦好屬于自己的那塊玻璃。 OEC管理的八大目的 （ 1）通過“事事有人管，人人都管事”，每件事確定唯一的責(zé)任，解決由于責(zé)任不清而造成的推諉扯皮現(xiàn)象； （ 2）通過目標(biāo)的拉動(dòng)，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)； （ 3）通過對(duì)目標(biāo)進(jìn)行過程控制，確保目標(biāo)保質(zhì)保量達(dá)成； （ 4）通過夯實(shí)基礎(chǔ)管理，防止企業(yè)下滑； OEC管理的八大目的 （ 5）通過“日事日畢、日清日高”，把問題控制在最小范圍、解決在最短時(shí)間、把損失降低到最低程度。 “ 是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而穿井，斗而鑄錐，不亦晚乎！ ” ＜黃帝內(nèi)經(jīng) .素問 .四氣調(diào)神大論＞ OEC管理的八大目的 （ 6）通過對(duì)問題按三不放過處理，對(duì)問題加以根治，防止問題重復(fù)發(fā)生。解決以罰代管的問題。 （ 7）通過與員工持續(xù)不斷的溝通，對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，提高員工的素質(zhì)和能力。 （ 8）通過每日即時(shí)激勵(lì)，提高員工解決問題的意愿和工作積極性。 OEC管理的一個(gè)重要核心 “市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”，所有的工作必須圍繞最終的市場(chǎng)，有明確的市場(chǎng)終極目標(biāo)，根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，并瞄準(zhǔn)國(guó)際最先進(jìn)的水平，不斷提高工作的目標(biāo)。 OEC管理的二個(gè)基本方法 ? 目標(biāo)管理法 ? 日清工作法 OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系 ? 目標(biāo)體系 日清體系 激勵(lì)機(jī)制 ? 首先確立目標(biāo)； ? 日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)； ? 日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。 OEC管理的實(shí)質(zhì)是： 目標(biāo)管理 過程控制 有效激勵(lì) OEC管理三個(gè)體系的關(guān)系 目標(biāo)體系 日清體系 激勵(lì)機(jī)制 依據(jù) 依據(jù) 保證 保證 OEC管理的三個(gè)基本原則 ? 閉環(huán)原則： 凡事要善始善終，都必須有 PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。 ? 比較分析的原則： 縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 ? 不斷優(yōu)化的原則： 根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。 OEC管理的九個(gè)控制要素 干什么工作都要考慮 5W3H1S ? 5WWhy 目的 What 標(biāo)準(zhǔn) Where 地點(diǎn) Who 責(zé)任人 When 進(jìn)度 ? 3HHow 方法 How much 數(shù)量 How much cost 成本 ? 1SSafety 安全 OEC管理的目標(biāo)體系 目標(biāo)的制定 目標(biāo)的分解 目標(biāo)的執(zhí)行與控制 目標(biāo)建立與分解的特征 目標(biāo)的制定 制定程序： ? 自下而上：各事業(yè)部先制定下一年目標(biāo) ? 自上而下：集團(tuán)各職能部門進(jìn)行審核，提出修改意見 ? 反復(fù)溝通：事業(yè)部與集團(tuán)職能部門反復(fù)溝通 ? 充分論證：各事業(yè)部方針目標(biāo)的論證會(huì) 制定依據(jù)： ? 企業(yè)現(xiàn)狀分析及上年度企業(yè)方針目標(biāo)診斷中遺留問題 ? 企業(yè)的各種中長(zhǎng)期規(guī)劃及事業(yè)部長(zhǎng)任期目標(biāo) ? 集團(tuán)、產(chǎn)品本部方針目標(biāo) ? 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 海爾事業(yè)部目標(biāo)的內(nèi)容范圍 ◆ 市場(chǎng)開發(fā)： 營(yíng)銷計(jì)劃、銷售政策、人員培訓(xùn) ◆ 交貨期： 產(chǎn)量、定單執(zhí)行率、生產(chǎn)組織 ◆ 效益： 銷售收入、利潤(rùn)率、毛利率 ◆ 效率： 勞動(dòng)生產(chǎn)率 ◆ 質(zhì)量管理： 質(zhì)量目標(biāo)、工藝改進(jìn)、質(zhì)保體系 ◆ 新產(chǎn)品開發(fā)： 新產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品推介 ◆ 人力資源開發(fā)： 人才計(jì)劃、全員培訓(xùn)計(jì)劃 ◆ 安全管理： 勞動(dòng)保護(hù)、安全事故發(fā)生率 ◆ 成本 ◆ 員工滿意度 公司年度方針目標(biāo)一覽表 年 月 日 方針 2023年： 2023年： 2023年： 目標(biāo) 對(duì)比項(xiàng)目