第二章公共關(guān)系主要職能與基本原則(已改無錯(cuò)字)
2023-03-10 13:42:24 本頁面
【正文】 發(fā)點(diǎn)。顧客是組織的生命線。 45 主動(dòng)配合新聞媒介的工作，爭取新聞媒介的支持 4） 組織與新聞媒介關(guān)系的協(xié)調(diào) 增加組織領(lǐng)導(dǎo)人和公共關(guān)系人員與媒介的 直接聯(lián)系 了解各種傳播媒體的性質(zhì)、種類和特殊需要 正確對待新聞媒介關(guān)于本組織信息的傳播 46 把國家利益擺在首位 自覺接受政府的管理和指導(dǎo)，熟知和恪守國家的政策和法令（自覺納稅） 及時(shí)準(zhǔn)確和真實(shí)地向政府通報(bào)情況 5） 社會組織與政府關(guān)系的協(xié)調(diào) 47 6）社會組織與社區(qū)公眾關(guān)系的協(xié)調(diào) 使社區(qū)成為組織的受益者 尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣 增進(jìn)與社區(qū)的相互了解 保護(hù)和完善社區(qū)環(huán)境 48 三、信息管理 ?包括 信息收集以及信息溝通 ： ?公關(guān)部要成為 ? 組織的資料存儲中心 ? 組織的環(huán)境監(jiān)測中心 ? 組織的趨勢預(yù)報(bào)中心 ? 組織的信息發(fā)布中心 49 四、咨詢建議 ?向組織領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)公眾方面的可靠情況說明與意見。 ? 向決策層提供的咨詢有： ? 公眾一般情況咨詢 ? 公眾專門情況咨詢 ? 公眾心理變化和趨勢的咨詢。 50 五、危機(jī)處理 ?組織危機(jī)是指組織與公眾發(fā)生沖突或沖突事件，使公眾輿論反應(yīng)激烈，組織形象受到嚴(yán)重?fù)p害而陷入困境的狀況。 ?危機(jī)處理包括： ?常見的公關(guān)糾紛處理 ?惡性突發(fā)事件的處理。 51 關(guān)鍵詞： 瘦肉精 雙匯 ?央視 ：雙匯豬肉被曝用“瘦肉精”； ?央視報(bào)道，雙匯宣稱“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”，但豬肉不檢測“瘦肉精”。河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，順利賣到雙匯集團(tuán)旗下公司。 52 影響 ? 雙匯上市公司宣布停牌 ? ，雙匯集團(tuán)旗下上市公司雙匯發(fā)展跌停，傍晚，雙匯發(fā)展發(fā)布停牌公告。 ? 停牌公告中稱，由于濟(jì)源雙匯食品有限公司屬于該公司正在實(shí)施的重大資產(chǎn)重組中的擬注入資產(chǎn)，該公司正就媒體所報(bào)道的內(nèi)容向相關(guān)方進(jìn)行核實(shí)。由于該事項(xiàng)存在不確定性，“雙匯發(fā)展（ 000895）”將于 2023年 3月 16日上午 9時(shí) 30分起停牌，待相關(guān)事項(xiàng)核實(shí)清楚后復(fù)牌。 ? 據(jù)了解，雙匯集團(tuán)總部位于河南省漯河市，總資產(chǎn)100多億元。年肉類總產(chǎn)量 300萬噸，是中國最大的肉類加工基地。 53 危機(jī)處理 ? 農(nóng)業(yè)部責(zé)成嚴(yán)肅處理 ? 據(jù)新華社電 有媒體播出《“健美豬”真相》的報(bào)道后，農(nóng)業(yè)部第一時(shí)間責(zé)成河南、江蘇農(nóng)牧部門嚴(yán)肅查辦，并立即派出督察組趕赴河南督導(dǎo)查處工作。 ? 濟(jì)源市政府已于 3月 15日下午，對濟(jì)源雙匯公司的收豬、屠宰和生產(chǎn)豬肉制品等活動(dòng)全部停業(yè)整頓。 ? 南京“問題豬” 4公務(wù)人員受處 。 54 ? 針對雙匯“瘦肉精”事件，國家工商總局昨天要求，各地必須建立豬肉市場監(jiān)管的信息上報(bào)制度，每月月底報(bào)送豬肉監(jiān)管信息。 ? 雙匯回應(yīng)瘦肉精事件：報(bào)道屬實(shí) 致歉消費(fèi)者 ? 該聲明稱，雙匯集團(tuán)對媒體的報(bào)道高度重視，立即召開高層會議，研究部署調(diào)查處理工作。雙匯集團(tuán)對媒體的報(bào)道高度重視，立即召開會議，研究部署調(diào)查處理工作，責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查，并排除集團(tuán)主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)駐濟(jì)源工廠進(jìn)行整頓和處理。 ? ， 雙匯首發(fā)檢測報(bào)告 產(chǎn)品全合格 檢測只針對一種瘦肉精，這些報(bào)告中對另一種新型瘦肉精萊克多巴胺沒有提及。集團(tuán)黨委書記稱檢測參照農(nóng)業(yè)部規(guī)定。 ? 瘦肉精成行業(yè)潛規(guī)則 據(jù)稱問題企業(yè)不僅雙匯一家 。 55 羊城藥廠為員工“樹碑立傳” 廣州羊城藥廠 1991年建立起一座碑廊 。 是本廠 195位普通員工的名字 。 原來 ， 他們都是立功受獎(jiǎng)的人員 ， 廠里為他們 “ 樹碑立傳 ” 了 。 羊城藥廠曾有一段時(shí)間境況不佳 。 為了扭轉(zhuǎn)這種狀況 ， 該廠領(lǐng)導(dǎo)號召全廠員工振奮精神 ， 積極獻(xiàn)計(jì)出力 ， 打好翻身仗 。上述 195位普通員工努力工作 ， 為廠子的振興做出了突出的貢獻(xiàn)， 立下汗馬功勞 。 1990年 ， 羊城藥廠舉行評獎(jiǎng)活動(dòng) ， 這 195位普通員工分別榮獲金羊獎(jiǎng) 、 銀羊獎(jiǎng)和銅羊獎(jiǎng) 。 羊城藥廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，廣大員工是企業(yè)的主人。這 195位有功人員雖不是什么英雄，但是他們發(fā)揮了主人翁精神，對廠子的翻身興旺做出了突出的貢獻(xiàn)，因此，他們的名字應(yīng)該載入本廠史冊，永志不忘。于是，就為這 195位普通員工樹起了記功碑。 56 ?案例思考 羊城藥廠用了
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