某超市配送中心作業(yè)流程教材(已改無錯字)
2023-03-09 05:53:04 本頁面
【正文】 ，便是要對配送貨物進行重新包裝、打捆、以保護貨物，提高運輸效率，便于配送到戶時客戶識別各自的貨物等。包裝是物流的必要環(huán)節(jié)。包裝的要求是：n (1) 包裝簡潔化n (2) 包裝標(biāo)準(zhǔn)化n (3) 包裝機械化n (4) 包裝單位大型化n (5) 資源節(jié)約化六、其他作業(yè)流程分析（一）送貨作業(yè) 送貨作業(yè)是利用配送車輛把用戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或配送中心，送到用戶手中的過程。 送貨作業(yè)是配送中心最終直接面對用戶的服務(wù)，具有以下幾個特點：n 時效性n 可靠性n 便利性 n 經(jīng)濟性送貨作業(yè)流程 （圖 59 ）：n 車輛調(diào)度n 車輛配裝n 運送n 送達(dá)服務(wù)與交割n 費用結(jié)算（二）裝卸搬運作業(yè)n 裝卸搬運流程 （ 1）影響裝卸搬運作業(yè)流程的基本內(nèi)容 （ 2） 確定裝卸搬運作業(yè)流程的基本原則和依據(jù)n 搬運活性 在裝卸搬運作業(yè)中，裝貨、移動、卸貨這三種作業(yè)在多數(shù)情況下是以一個整體出現(xiàn)的，人們把物料和貨物的存放狀態(tài)對裝卸搬運作業(yè)的方便 (難易 )程度稱為搬運活性，那些裝卸較為方便、費工時少的貨物堆放法搬運活性較高。從經(jīng)濟上看，應(yīng)選擇搬運活性高的搬運方法。搬運活性指數(shù)n 搬運活性指數(shù)是用來表示各種狀態(tài)下物品搬運活性、確定活性標(biāo)準(zhǔn)的 — 種方法。n 搬運活性指數(shù)的組成關(guān)系是：散放 (集中 )→ 裝箱 (搬起 )→ 支墊 (升起 )→ 裝車 (運走 )→ 移動n 運用活性指數(shù)的概念來表示搬運活性水平的高低。如散放在地的物品，要經(jīng)過集中 (裝箱 )→ 搬起 (支墊 )→ 升起 (裝車 )→ 運走 (移動 )4次作業(yè)才能運走，其活性指數(shù)最低，定為 0；然后，對此狀態(tài)每增加一次必要的操作后，就會使物料裝卸方便一些，其搬運活性指數(shù)就加上 1；而處于運行狀態(tài)的物品，因為不需要再進行其他作業(yè)就能運走，其活性指數(shù)最高，定為 4。 （三）流通加工作業(yè) 流通加工的類型 按照加工的目的和作用，流通加工可分為以下幾種類型：n (1) 為方便運輸而進行的流通加工n (2) 為保存產(chǎn)品而進行的流通加工n (3) 為適應(yīng)客戶要求而進行的流通加工n (4) 綜合型流通加工流通加工合理化n (1) 流通加工不合理的表現(xiàn)① 地點設(shè)置的不合理② 方式選擇不當(dāng)③ 加工內(nèi)容過于簡單④ 加工成本過高n (2) 流通加工合理化的途徑① 加工和配送相結(jié)合② 加工和配套相結(jié)合③ 加工和運輸相結(jié)合（四）退貨作業(yè)n 1．退貨的原因（ 1）瑕疵品回收（ 2）搬運中損壞 （ 3）商品送錯退回 （ 4）商品過期退回 n 2．退貨處理的方法（ 1）無條件重新發(fā)貨 （ 2）運輸單位賠償 （ 3）收取費用，重新發(fā)貨（ 4）重新發(fā)貨或替代 n 退貨相關(guān)配合處理 不論錯誤是什么原因造成的，除了立即回收外，配送中心還須做以下的相關(guān)配合處理：(1) 立即補送新貨以減少客戶抱怨。(2) 會計賬目上也應(yīng)立即修正，以免收款或付款錯誤，造成進一步的混亂。(3) 若有保險公司理賠，應(yīng)立即依照保險理賠程序辦理，包括保留現(xiàn)場證據(jù)或拍照存證，在規(guī)定時間內(nèi)通知保險公司，準(zhǔn)備索賠文件和損失計算，并通知本企業(yè)法律顧問一起處理。(4) 分析退貨原因，作為日后的改進參考。 案例n Corporate Express的配送中心解決方案思考與練習(xí)n 試畫出配送中心業(yè)務(wù)流程圖。n 試設(shè)計一份客戶訂單。n 榮泰配送中心面積 8000萬平方米，知名度和美意度均很好。統(tǒng)計資料分析，該中心日配作業(yè)量變化不大，大約 20 000件貨物。在以下三種補貨方式中，應(yīng)選擇哪種？n （批次補貨、定時補貨、隨機補貨）n 如何處理過度包裝帶來的環(huán)境污染問題？n A、 B兩書店向榮華配送中心訂購某暢銷書，但配送中心庫存較少，只能滿足一家。此時，您應(yīng)如何處理？n 客戶訂單確認(rèn)的內(nèi)容。n 進貨作業(yè)流程。n 揀貨方式。n 揀貨單位。n 揀貨策略。n 1退貨原因分析。n 1盤點方法有哪些？n
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