企業(yè)流程再造的概念、過程與結(jié)果(已改無錯字)
2023-03-07 16:32:27 本頁面
【正文】 ) 切實可行，操作性強企業(yè)流程再造的過程? 識別與選擇階段 ?流程了解 了解流程指從顧客需要出發(fā)，按照其對流程 輸出的需要考察現(xiàn)行流程運行的績效。為解決 “ 現(xiàn)行流程提供了什么以及為什么提供這種產(chǎn)出 ” 問題。企業(yè)流程再造的過程? 創(chuàng)新與設(shè)計階段 ?廢除 廢除一切對產(chǎn)品 “增值 ”無效的環(huán)節(jié) ?合并GTE 公司原來的維修流程用 戶承修員線路檢查員公司總機技術(shù)員調(diào)度員服務(wù)技術(shù)員(最后完成修理任務(wù) )保修通知檢查、反饋匯總查索、分配GTE公司新的維修流程用 戶用戶維護員 服務(wù)技術(shù)員（檢查線路、查找問題、進行修理） （進行特殊修理）保修如果無法馬上解決，通知企業(yè)流程再造的過程? 創(chuàng)新與設(shè)計階段 ?分散 ?改變 (1) 改變活動間的順序 (2) 改變活動間的邏輯關(guān)系班尼頓公司服裝生產(chǎn)的傳統(tǒng)流程圖絲 染 色織 布裁 剪縫 制銷 售商品策劃時間冗長款式及顏色先染跟不上流行及庫存增加的危險班尼頓公司服裝生產(chǎn)的改進后流程圖織 布裁 剪顏色策
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