行業(yè)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)介紹xxxx-卓望(已改無錯(cuò)字)
2023-03-07 14:19:41 本頁面
【正文】 器全市所有門店歡樂慶 】 購套餐 送 IPAD2 滿 9999元送名牌數(shù)碼相機(jī) /三門冰箱 滿 19999元送合資滾筒洗衣機(jī) /42寸液晶電視 滿 29999元送 64G ipad2平板電腦/iphone4手機(jī) 滿 49999元送蘋果筆記本電腦 /55寸 LED液晶電視 五星電器 行業(yè)手機(jī)報(bào)合作 的標(biāo)桿 企業(yè) (部分 ) 24 目 錄 1 行業(yè)手機(jī)報(bào)產(chǎn)品介紹 3 業(yè)務(wù)使用說明 4 業(yè)務(wù)受理流程介紹 2 典型應(yīng)用案例介紹 省客戶經(jīng)理，登陸省 ESOP，填寫必要信息進(jìn)行，行業(yè) 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)訂購。 業(yè)務(wù)訂單通過兩級(jí)支撐系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，到總部 BBOSS后傳給總 部行業(yè)網(wǎng)關(guān)和行業(yè)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。 行業(yè)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)平臺(tái)將業(yè)務(wù)開通后，再將 EC服務(wù)代碼、登 陸密碼等信息發(fā)送到訂購中預(yù)留的聯(lián)系人手機(jī)號(hào)。 EC登陸平臺(tái)，上傳白名單；或客戶經(jīng)理通過省 ESOP 上傳白名單。白 名單流轉(zhuǎn)到總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)生效 后 即 可 使用業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)受理 業(yè)務(wù)開通 上傳白名單 業(yè)務(wù)使用 EC使用行業(yè)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)行 彩信 編輯與 下發(fā)。 業(yè)務(wù)使用流程 客戶經(jīng)理在經(jīng)過與客戶前期溝通、并簽約后 …… 變量數(shù)據(jù)管理界面： 變量數(shù)據(jù)文件，第一列必須為手機(jī)號(hào)。 變量數(shù)據(jù)文件支持 TXT、 DAT、 XLS 格式的數(shù)據(jù)文件。 導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件大小不能超過 5M； 使用流程 — 變量彩信編輯下發(fā) 生成變量彩信界面： 選擇模板，可進(jìn)行界面預(yù)覽、模糊查詢。 選擇數(shù)據(jù)文件，支持對(duì)數(shù)據(jù)文件名稱 的模糊查詢。 測(cè)試發(fā)送，支持界面預(yù)覽和手機(jī)預(yù)覽兩 種測(cè)試方式。支持變量數(shù)據(jù)的逐行校驗(yàn)。 彩信下發(fā)，設(shè)定下發(fā)時(shí)間或立即發(fā)送。 使用流程 — 變量彩信編輯下發(fā) 平臺(tái)提供四大類彩信倉庫，便于 EC客戶 快速調(diào)用發(fā)送： ?自定義模版：保存客戶提交的已審核通過 的 彩信模版 ?節(jié)日祝福：提供各類節(jié)假日祝福彩信模版 ?通用場(chǎng)景：不同場(chǎng)景下的彩信模版 ?行業(yè)模版：按照不同行業(yè)提供的彩信模版 使用流程 — 彩信倉庫應(yīng)用 29 目 錄 1 行業(yè)手機(jī)報(bào)產(chǎn)品介紹 3 業(yè)務(wù)使用說明 4 業(yè)務(wù)受理流程介紹 2 典型應(yīng)用案例介紹 業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖 一 級(jí) B O S SG S M/ G P R SI n t e r n e tI n t e r n e t行 業(yè) 手 機(jī) 報(bào) 業(yè) 務(wù) 平 臺(tái)站 點(diǎn)域域 控 制 器M M S C 1? ?M M S C n? ?I n t e r n e tM M S Ａ服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫S M S Ａ服 務(wù) 器計(jì) 算 機(jī)I A G W M站 點(diǎn)總 部 行 業(yè) 網(wǎng) 關(guān)服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫W A P Ａ企 業(yè) 側(cè) A P I 對(duì) 接 平 臺(tái)省 B O S S 支持與第三方系統(tǒng)直連 ： 對(duì)接數(shù)據(jù)的提交、回傳、跟蹤、互動(dòng)等。 一點(diǎn)接入 全國服務(wù) ：業(yè)務(wù)平臺(tái) 與總部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直連，具備 全網(wǎng)服務(wù)能力。 客戶經(jīng)理登陸省 ESOP受理EC定購請(qǐng)求 ① 客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)，填寫資費(fèi)、碼號(hào)等關(guān)鍵信息。 ② EC業(yè)務(wù)受理成功后 ，業(yè)務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建賬戶，并觸發(fā)開戶信息短信通知 至BOSS開戶填寫的聯(lián)系人。 一級(jí) BOSS 總部行業(yè)網(wǎng)關(guān) 業(yè)務(wù)開通流程 行業(yè)手機(jī)報(bào)平臺(tái) 資費(fèi)原則： 根據(jù) 集團(tuán)客戶的不同業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，行業(yè)手機(jī)報(bào)的資費(fèi)設(shè)計(jì)體現(xiàn)彩信通道、彩信應(yīng)用增值、代編彩信的差異性定價(jià)，費(fèi)項(xiàng)包括通信費(fèi)、功能費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等；采用集團(tuán)客戶統(tǒng)付方式 。 資費(fèi)價(jià)格 ： 總部 統(tǒng)一制定資費(fèi)框架及價(jià)格底線，通信費(fèi)單價(jià) 不低于 /條 ；省 公司可根據(jù)市場(chǎng)情況靈活制定省內(nèi)資費(fèi)，可采用按條、套餐等多種方式；各省公司制定的省內(nèi)資費(fèi)不得突破總部統(tǒng)一的資費(fèi)框架及價(jià)格底線 。 行業(yè)手機(jī)報(bào)資費(fèi) 客服內(nèi)容 包括業(yè)務(wù)信息的查詢、業(yè)務(wù)簽約情況的查詢、業(yè)務(wù)使用情況的咨詢、黑白名單的設(shè)置以及客戶投訴的處理。 客服渠道 一線客服：移動(dòng)客戶經(jīng)理、 10086客服熱線 二線客服： 4001065022專家客服熱線、卓望呼叫中心、卓望在線客服響應(yīng)中心 兩級(jí)客服之間已經(jīng)打通接口，實(shí)現(xiàn)電子工單流轉(zhuǎn) 投訴處理原則 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制 回復(fù)時(shí)限 響應(yīng)實(shí)現(xiàn) 2小時(shí)；解決時(shí)限為 48小時(shí) 客服體系 行業(yè)手機(jī)報(bào)不傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)對(duì)比 媒體優(yōu)勢(shì)對(duì)比 對(duì)比項(xiàng) 報(bào)紙雜志 廣播電視 DM直投 行業(yè)手機(jī)報(bào) 成本 ★★☆ ★ ★★★☆ ★★★★☆ 周期 ★★★ ★ ★★★ ★★★★★ 內(nèi)容量 ★★ ★★☆ ★★★ ★★★★ 表現(xiàn)形式 ★★ ★★★★ ☆ ★★☆ ★★★★ 針對(duì)性營銷 ★ ★★ ★★☆ ★★★★ 覆蓋
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