現(xiàn)場人員的管理訓(xùn)練(已改無錯(cuò)字)
2023-03-07 13:56:27 本頁面
【正文】 過度的不安 工作關(guān)系處理的四個(gè)階段 一階段：掌握事實(shí) 二階段：認(rèn)真思考后決定處理方案 三階段：采取措施 四階段：確認(rèn)結(jié)果 五階段：制定目的 第一階段：把握事實(shí) 1. 調(diào)查迄今為止的情況 2. 與相關(guān)的人交談 3. 把握下屬的真實(shí)想法 4. 徹底調(diào)查事情的經(jīng)過 第二階段：深思熟慮再作決定 1. 整理調(diào)查的事實(shí) 2. 確認(rèn)事實(shí)間的相互關(guān)系 3. 列出所有可能的措施 4. 找出最終的措施 5. 切勿急于下結(jié)論 第三階段：采取措施 1. 是否能獨(dú)立解決？ 2. 請他人給予必要的幫助 3. 超出職權(quán)范圍的，向上司匯報(bào) 4. 把握好采取措施的時(shí)機(jī) 5. 不要轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 第四階段：確認(rèn)措施的結(jié)果 1. 何時(shí)確認(rèn) 2. 多次確認(rèn) 3. 績效 /態(tài)度 /關(guān)系是否變好？ 4. 此措施是否有助于生產(chǎn)？ 如何營造和諧的人際圈 ① 做人用心去做人，而不是用腦； ② 鏡子定理：你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人； ③ 做別人認(rèn)為重要的東西； ④ 看人的優(yōu)點(diǎn)，用人之所長； ⑤ 將看到對方的優(yōu)點(diǎn)告訴他更好； ⑥ 世界上沒有蠢的人，如果有的話，回家照鏡子一定能找到他。 浪費(fèi)的概念 由于管理不足 造成的浪費(fèi) 浪費(fèi)構(gòu)成了成本的 主要部分 浪費(fèi)分布在整個(gè)價(jià)值流中 *多余的庫存 *返工 *等待時(shí)間 *過多的搬運(yùn) *多余的移動(dòng)距離 *測試與檢驗(yàn) 七大浪費(fèi) 一． 制造過多的浪費(fèi) 二． 制造不良的浪費(fèi) 三． 搬運(yùn)的浪費(fèi) 四． 等待的浪費(fèi) 五． 庫存的浪費(fèi) 六． 制造本身的浪費(fèi) 七． 動(dòng)作的浪費(fèi) 改善的概念 改善時(shí)，以成本和 是否容易達(dá)到來決 定優(yōu)先順序 人 方 法 材 料 設(shè) 備 改善的基本原則 ① 拋棄固有的傳統(tǒng)觀念； ② 從否定現(xiàn)有的做法開始； ③ 思考如何做，而不是如何不能做； —— 給自己的大腦下一個(gè)正確的指令！ ④ 不求完美，立刻去做； ⑤ 立即改正錯(cuò)誤； ⑥ 從不花錢的項(xiàng)目開始； ⑦ 遇難而進(jìn)，不找借口，凡事總有辦法； ⑧ 問五個(gè)問什么，找到問題根源所在； ⑨ 眾人拾柴火焰高； ⑩ 改善無止境。 改善中不該說的話 ① 這種工作從來沒干過； ② 目前沒有這種預(yù)算； ③ 你是怎么知道的？ ④ 上次已經(jīng)試過了，不行； ⑤ 肯定不行，這是明擺著的； ⑥ 恐怕上面不會(huì)答應(yīng)； ⑦ 為什么要改，不是很好嗎？ ⑧ 那恐怕只是你的想法； ⑨ 太忙了，沒有時(shí)間考慮那個(gè)問題； ⑩ 這種想法行不通。 基本改善活動(dòng) 1. 效率面的改善活動(dòng) 2. 代表手法 —— IE手法 2. 品質(zhì)面的改善手法 3. 代表手法 —— QC手法 3. 成本面的改善活動(dòng) 4. 代表手法 —— VA/VE手法 4. 設(shè)備生產(chǎn)力改善活動(dòng) 5. 代表手法 —— PM手法 落實(shí) 5S與目視管理 整理 區(qū)分存廢，存留廢去 對象：空間 整頓 分門別類，各就各位 對象
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