服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀(入行學(xué)員)(已改無錯(cuò)字)
2023-03-06 23:57:25 本頁面
【正文】 司的同事給別家公司的同事216。低級(jí)主管給高級(jí)主管216。 公司同事給客戶216。非官方人事給官方人士216。本國同事給外國同事?鞠躬禮15度鞠躬禮 ：男士站立，雙手放在褲縫的兩邊（女士雙手交叉放在體前），頭頸背成一條直線，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方30讀鞠躬禮 ：男士站立，雙手放在褲縫的兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾 30度，目光約落于體前1m，在慢慢抬起行禮要距對(duì)方 23m，在與對(duì)方目光交流的時(shí)候女士、長輩、已婚者、職位高者男士、晚輩、未婚者、職位低者思考題： 有客來訪時(shí)，主人與客人間怎么握手？g握手禮節(jié)握手禮節(jié) 216。名片的準(zhǔn)備 ————216。傳遞名片的方式 ————216。接名片 ————216。名片的保存 ————g交換名片交換名片 g接、遞物品接、遞物品216。盡可能雙手接、遞物品216。不能拋、摔物品 216。 正面向著對(duì)方2人： 右為尊3人： 中為尊4人不能并行上下樓梯、扶梯 :靠右行、上為尊g同行禮儀同行禮儀 進(jìn)電梯進(jìn)電梯 ：：內(nèi)有人：尊者優(yōu)先內(nèi)無人：領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之出電梯： 尊者優(yōu)先g電梯禮儀電梯禮儀 上 車下 車 g乘車禮儀乘車禮儀 引導(dǎo)來賓、指示方向 —— 以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂上位中位低位g指引禮儀指引禮儀 避免不文雅的動(dòng)作? 擅自離崗、串崗擅自離崗、串崗? 看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書? 主動(dòng)打私人電話主動(dòng)打私人電話? 上班吸煙、吃零食、打瞌睡等上班吸煙、吃零食、打瞌睡等? 剪指甲、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵等剪指甲、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵等? 倚靠在桌邊或柜臺(tái)倚靠在桌邊或柜臺(tái)? 與同事勾肩搭背與同事勾肩搭背? 腿腳顫抖、擺弄物品腿腳顫抖、擺弄物品 …………服裝服飾：統(tǒng)一最好梳妝打扮：整潔最好 面部表情：高興最好舉手投足：得體最好語氣語調(diào)：溫暖最好服 務(wù) 禮 儀禮儀不僅是某種行為和技巧，更是一種態(tài)度！靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 21:26:3921:26:3921:263/21/2023 9:26:39 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2121:26:3921:26Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 21:26:3921:26:3921:26Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2121:26:3921:26:39March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21 三月 20239:26:39 下午 21:26:39三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 219:26 下午 三月 2121:26March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/21 21:26:3921:26:3921 March
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