【正文】 總和10 市場(chǎng)容量 (億 ) 295 400 72 7675 年均增長(zhǎng)率 (%) 14 8 41 63行業(yè)吸引力 25 利潤(rùn)率 (%) （權(quán)重 60） 5 凈資產(chǎn)收益率 (%) 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 10 競(jìng)爭(zhēng)程度 1 1 1 3政府政策 5 鼓勵(lì)程度 3 2 3 8不匹配性 創(chuàng)造價(jià)值可能性 權(quán)重 (X)市場(chǎng)規(guī)模贏利能力考慮項(xiàng)目公司與行業(yè)相關(guān)性（權(quán)重 40）1530152515多元化方向指標(biāo)化分析示意保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 56頁(yè)現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的水平總體上看還處于初步發(fā)展階段，但農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)必將成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。農(nóng)業(yè)組織數(shù)量3萬(wàn)個(gè)固定資產(chǎn)規(guī)模1998 2023 1998 20234200億元3300億元組織利益連接方式 經(jīng)營(yíng)形式初步分析 A： 農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)。從農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)將帶動(dòng)農(nóng)業(yè)形成新的支柱產(chǎn)業(yè)保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 57頁(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)的四個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)總體效益的提高和產(chǎn)出結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。它是依據(jù)農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基本規(guī)律建立的，以發(fā)展種植業(yè)為基礎(chǔ)，以充分利用土地、水、生物等農(nóng)業(yè)資源和太陽(yáng)能、生物能等為手段，以發(fā)展農(nóng)林牧副漁綜合性農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，具有良好的生態(tài)效益。它能大幅度提高太陽(yáng)能的利用率和生物能的轉(zhuǎn)化率，建立高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，使各種有機(jī)物和廢棄物得到多層次利用，注重變廢為寶，減少污染，節(jié)約資源，降低成本，因而它又具有較好的經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益。生態(tài)系統(tǒng)各要素的整體性、綜合性、協(xié)調(diào)性的有機(jī)統(tǒng)一。生態(tài)農(nóng)業(yè)對(duì)土地、水、植物、氣候、人力、資金、技術(shù)、交通等多種自然和社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源統(tǒng)盤考慮，因地制宜地建立最佳的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，使各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素都能得到充分合理地利用，實(shí)現(xiàn)地力、產(chǎn)品產(chǎn)量與產(chǎn)品質(zhì)量的全面提高，形 成一 種生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)的宏觀利益與微觀利益相統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式。生態(tài)農(nóng)業(yè)的開放性和穩(wěn)定性有機(jī)統(tǒng)一。它要求打破傳統(tǒng)的封閉式農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，建立開放的生產(chǎn)技術(shù)體系，挖掘系統(tǒng)的內(nèi)在潛力，著眼于開發(fā)利用國(guó)土資源和其他農(nóng)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)資源的連續(xù)利用，優(yōu)化農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高對(duì)自然和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，增強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。生態(tài)農(nóng)業(yè)可以充分合理地利用自然資源，提高太陽(yáng)能、生物能等能量的利用率，它既克服了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)單一、生產(chǎn)技術(shù)落后和低投入、低產(chǎn)出的自然經(jīng)濟(jì)型農(nóng)業(yè)的缺陷，又彌補(bǔ)了石油農(nóng)業(yè)的追求高投入、高產(chǎn)出而帶來(lái)的環(huán)境惡化和生態(tài)系統(tǒng)破壞的弊端。分析特點(diǎn)提升能力保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 58頁(yè)蔬菜基地和相關(guān)貿(mào)易背景分析：從 1993到 2023年 7月份，我國(guó)蔬菜出口保持穩(wěn)步增長(zhǎng)（ 17）（ 17）（萬(wàn)噸）（萬(wàn)美元）最近幾年，我國(guó)蔬菜及其加工產(chǎn)品出口貿(mào)易增長(zhǎng)較快，已成為我國(guó)出口創(chuàng)匯的重要加工農(nóng)產(chǎn)品。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的蔬菜產(chǎn)品出口額從1990年的 3． 64億美元穩(wěn)定增長(zhǎng)到 1996年的 15． 34億美元，年增長(zhǎng) 27． 09％， 1997年我國(guó)出口蔬菜 167萬(wàn) t， 創(chuàng)匯 14． 7億美元， 1998年蔬菜出口總量達(dá) 193． 9萬(wàn) t，加工制品 5． 08萬(wàn) t， 干制品 2． 89萬(wàn) t， 出口額為 14．74億美元。 1999年、 2023年蔬菜出口量和出口額仍在增加，蔬菜產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲和美洲，出口國(guó)家達(dá)120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。數(shù)據(jù)來(lái)源 :chinainfobank保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 59頁(yè)我國(guó)是世界上蔬菜生產(chǎn)的第一大國(guó)，蔬菜產(chǎn)業(yè)具有重要地位? 我國(guó)蔬菜產(chǎn)業(yè)在加入 WTO后仍是戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。我國(guó)蔬菜資源十分豐富，種植面積己達(dá) 1300萬(wàn) hme2， 年產(chǎn)蔬菜 4． 4億萬(wàn) t， 占世界總產(chǎn)量的 66％。年人均蔬菜占有量已達(dá) 338kg， 比世界平均水平 102kg高 236kg， 我國(guó)蔬菜總產(chǎn)量、年人均占有量均具世界首位。? 我國(guó)有機(jī)蔬菜種植面積占全國(guó)蔬菜種植面積的 1． 6％，年產(chǎn)有機(jī)蔬菜占全國(guó)蔬菜總產(chǎn)量的 1％。山東是蔬菜大省，年產(chǎn)蔬菜 8372． 5萬(wàn) t。 山東蔬菜產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量的 1／ 41／ 5，有機(jī)蔬菜產(chǎn)量占全國(guó)的 25． 7％。最近幾年，我國(guó)蔬菜及其加工產(chǎn)品出口貿(mào)易增長(zhǎng)較快，已成為我國(guó)出口創(chuàng)匯的重要加工農(nóng)產(chǎn)品。? 蔬菜生產(chǎn)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，蔬菜產(chǎn)品屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，而我國(guó)勞動(dòng)力資源具有明顯的優(yōu)勢(shì)，蔬菜及其加工產(chǎn)品的生產(chǎn)成本較低，其價(jià)格約為國(guó)際市場(chǎng)的 1／ 51／ 8，世界各地的蔬菜產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和加工用戶，都希望從中國(guó)以低廉的價(jià)格購(gòu)買到高品質(zhì)的蔬菜產(chǎn)品。保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 60頁(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖背景： 19962023年我國(guó)水產(chǎn)品總產(chǎn)量呈現(xiàn)單邊上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，增長(zhǎng)速度逐漸放緩萬(wàn)噸我國(guó)水產(chǎn)品總產(chǎn)量由 1996的 3288． 12萬(wàn)噸增加到 2023年的 4278． 99萬(wàn)噸（按 1996年頒布的漁業(yè)統(tǒng)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）， 5年累計(jì)增長(zhǎng) 990． 88萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng)量為 198． 18萬(wàn)噸（表 1），平均年增長(zhǎng)率為 11． 58％（表 2）。其中：海水產(chǎn)品產(chǎn)量 5年間增加了525． 86萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng)量為 105． 17萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng)率為 12． 77％；淡水產(chǎn)品產(chǎn)量 5年間增加了 465． 02萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng)量為 93． 01萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng)率為 10． 15％。數(shù)據(jù)來(lái)源 :chinainfobank保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 61頁(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖背景：養(yǎng)殖業(yè)成為漁業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，自 1998年以后養(yǎng)殖產(chǎn)量（海水養(yǎng)殖＋內(nèi)陸?zhàn)B殖）占總產(chǎn)量的比例呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)萬(wàn)噸1998年以后，我國(guó)確立了以養(yǎng)殖為主的漁業(yè)發(fā)展方針，養(yǎng)殖業(yè)成為各地漁業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。養(yǎng)殖總產(chǎn)量由 1996年的 1862． 85萬(wàn)噸發(fā)展到 2023年的 2578． 22萬(wàn)噸，累計(jì)增長(zhǎng) 715． 37萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng) 143． 07萬(wàn)噸，平均年增長(zhǎng)率為 19． 57％。 5年來(lái)，我國(guó)養(yǎng)殖產(chǎn)量的增長(zhǎng)占世界養(yǎng)殖產(chǎn)量總增長(zhǎng)的 40％左右，成為世界惟一養(yǎng)殖產(chǎn)量超過(guò)捕撈產(chǎn)量的國(guó)家。數(shù)據(jù)來(lái)源 :chinainfobank保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 62頁(yè)生物藥材背景： 1996年至 2023年我國(guó)中藥行業(yè)程增長(zhǎng)趨勢(shì)，但中藥材出口一直處于地位狀態(tài)中藥行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值走勢(shì)中藥出口及增長(zhǎng)率我國(guó)中藥出口 1995年達(dá)到歷史最高記錄，受到亞洲金融危機(jī)以及臺(tái)灣、日本、香港等地經(jīng)濟(jì)形式不景氣的影響，中藥材出口一直處于低位狀態(tài)，國(guó)內(nèi)多數(shù)中藥材原始落后的生產(chǎn)、加工、銷售方式，也影響中藥的出口。從貿(mào)易額來(lái)看，我國(guó)的中藥出口僅占全球天然藥物市場(chǎng)極少份額，有極大的發(fā)展空間1996至 2023年中藥行業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)， 2023年完成工業(yè)總產(chǎn)值 601億元，同比增長(zhǎng) ％數(shù)據(jù)來(lái)源 :ISI咨訊保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 63頁(yè)初步分析 B:生態(tài)園和農(nóng)業(yè)綜合旅游。 廣義上的農(nóng)業(yè)旅游可以分為以下幾種形式，可以根據(jù)東灘的資源狀況進(jìn)行選擇自然景觀與野生景觀觀光農(nóng)業(yè)體驗(yàn)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村與農(nóng)家生活體驗(yàn)人們回歸大自然的需求，使得自然景觀與野生景觀逐步受到游客的青睞，人們希望看到自然的或野生的環(huán)境，看到自然環(huán)境下動(dòng)物、植物等生物的生長(zhǎng)情況，在這樣的環(huán)境中去貼近自然、感受自然。觀光農(nóng)業(yè)可以采取農(nóng)場(chǎng)、果園的形式，通過(guò)引入蔬菜、瓜果、花卉、苗木等各種作物，游客可以參觀蔬菜、瓜果等的生長(zhǎng)過(guò)程，也可以采摘果品蔬菜，品嘗親自采摘的農(nóng)產(chǎn)品。觀光農(nóng)業(yè)還可以細(xì)分，如梨園、桃園、蘋果園、草莓園、垂釣池塘等，風(fēng)格也可以各具特色。通過(guò)建設(shè)一些體驗(yàn)農(nóng)園、度假農(nóng)場(chǎng)，將農(nóng)園、農(nóng)場(chǎng)中的部分土地出租給市民，為城市居民提供體驗(yàn)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓市民在休閑時(shí)間從事一些田間勞動(dòng)，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)和現(xiàn)代的農(nóng)業(yè)技術(shù)，嘗試參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程，體驗(yàn)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)的艱辛與喜悅，并獲得身心的放松。游客可以住進(jìn)農(nóng)民家里，與農(nóng)家共同生活，體驗(yàn)農(nóng)家生活的樂(lè)趣和鄉(xiāng)村生活的寧?kù)o，在旅游村可以開發(fā)建設(shè)各種小型的蘋果園、梨園、桃園、草莓園、垂釣池塘等景點(diǎn)和休閑場(chǎng)所。保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 64頁(yè)觀光農(nóng)業(yè)的幾種形式1. 利用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，開發(fā)具有較高觀賞價(jià)值的作物園地，或利用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)栽培技術(shù)手段，發(fā)展具有觀光旅游功能的現(xiàn)代種植業(yè)，向游客展示農(nóng)業(yè)最新成果。2. 在山區(qū)丘陵、壩上地區(qū)，開發(fā)利用人工林、自然林、經(jīng)濟(jì)林，發(fā)展多種旅游和觀光功能的人工林場(chǎng)、天然林地、綠色造型公園等觀光林業(yè)，為旅游觀光、野營(yíng)、探險(xiǎn)、科考、避暑提供空間場(chǎng)所。3. 積極發(fā)展具有觀光功能的牧場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)、森林動(dòng)物園等觀光牧業(yè)，為游人提供觀光和參與牧業(yè)生活的樂(lè)趣。4. 充分利用灘涂、湖面、水庫(kù)、池塘等水域，開展具有觀光、參與功能的旅游項(xiàng)目，發(fā)展觀光漁業(yè)。5. 把一些與農(nóng)業(yè)相關(guān)的具有地方特色的工藝品及其加工制作過(guò)程，作為觀光副業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)。建設(shè)成為綜合的 農(nóng)業(yè)公園、觀光農(nóng)園、 市民農(nóng)園、休閑農(nóng)園、科技農(nóng)園。保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 65頁(yè)初步分析 C： 娛樂(lè)休閑度假綜合開發(fā)。 從全國(guó)范圍來(lái)看，環(huán)城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速總體規(guī)模大全國(guó)的縣以上的旅游區(qū)點(diǎn)有１５０００家，旅行社７８００家，涉外旅游飯店８０００家，加在一起就是３００００家的規(guī)模。種類繁多，豐富多彩之所以形成種類比較多的情況，就是一個(gè)對(duì)資源粗放的利用，有什么就干什么。豐富多彩是因?yàn)槭袌?chǎng)需求的廣泛性。當(dāng)達(dá)到深度開掘這一步的時(shí)候，就需要比較大規(guī)模的資金投入。創(chuàng)造資源不但要挖掘還要?jiǎng)?chuàng)造資源。北京九華山莊的概念實(shí)質(zhì)上就是資源的創(chuàng)造。只不過(guò)這種資源沒有體現(xiàn)在一個(gè)實(shí)體的物理性的資源上，而是一種文化性資源的創(chuàng)新。需求迅速擴(kuò)張城市人群度假、休閑、娛樂(lè)的需求近幾年明顯放大，城鄉(xiāng)、郊區(qū)、自然景觀、綜合生態(tài)開發(fā)區(qū)等都將從這些擴(kuò)張的需求中獲益。保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 66頁(yè)根據(jù)崇明島的地理位置和交通情況，在相關(guān)聯(lián)盟和開發(fā)商共同開發(fā)下，其將有機(jī)會(huì)成為環(huán)城市旅游度假的重要場(chǎng)所環(huán)城市旅游度假帶的總體特點(diǎn)就是時(shí)間短、距離近、重復(fù)消費(fèi)?；臼巧⒖秃图彝ナ剑€有單位組織的旅游，旅行社團(tuán)隊(duì)。但旅行社組織的方式較少休閑旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)需求的特點(diǎn)營(yíng)銷方式市場(chǎng)定位從發(fā)展的角度來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)散客和家庭式、單位團(tuán)體式的旅游會(huì)越來(lái)越占主導(dǎo)地位。所以在營(yíng)銷方式上不進(jìn)行一場(chǎng)革命的話，就適應(yīng)不了市場(chǎng)變化。市民對(duì)應(yīng)的是較低檔產(chǎn)品，部門活動(dòng)對(duì)應(yīng)的是中檔產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)應(yīng)的是高檔產(chǎn)品在生活壓力日益沉重的今天，周末、假期、黃金周等假日的旅游經(jīng)濟(jì)效果日益明顯，而且未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)迅猛。崇明島地處中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心上海，地理位置得天獨(dú)厚，如何利用現(xiàn)有的品牌、地域優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化交通、設(shè)施等不利因素，聯(lián)合眾多的戰(zhàn)略投資者和開發(fā)上，一起共同開發(fā)東灘，將是東灘投資高層應(yīng)著重考慮的事情。保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 67頁(yè)步驟二：戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃步驟二業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略資本運(yùn)營(yíng)策略建議人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略?確定東灘投資的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略?將公司總體目標(biāo)分解落實(shí)到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，明確 各業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的具體財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)?擬定事業(yè)部和分公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 68頁(yè)示意發(fā)展新業(yè)務(wù)合并收購(gòu)? 強(qiáng)生公司收購(gòu) Frontier進(jìn)入隱形眼鏡市場(chǎng)有機(jī)發(fā)展? 微軟利用 Windows系統(tǒng)預(yù)設(shè) IE進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)自我創(chuàng)業(yè)? 惠普公司采用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制發(fā)展了掌上電腦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟? 小天鵝與科龍戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域 東灘投資應(yīng)考慮采用多種方式進(jìn)行發(fā)展注：本討論不代表新華信的最終結(jié)論東灘投資可以采取多種方式獲取相應(yīng)的資源和能力來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 69頁(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略 、 資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略高中低高中低附加值64578321B混合 集中的差別化這些戰(zhàn)略極有可能導(dǎo)致最終失敗差別化 :有溢價(jià)沒有溢價(jià)低價(jià)格低價(jià) /附加值價(jià)格戰(zhàn)略鐘競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇示意擬定東灘投資的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略保密文件，版權(quán)所有戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書第 70頁(yè)建立東灘投資到各個(gè)業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)體系公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系 戰(zhàn)略評(píng)估手段 （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo)F1提高收入F2擴(kuò)大收入混合F3降低成本結(jié)構(gòu)投資回報(bào)投資者風(fēng)險(xiǎn)收益增長(zhǎng)率投資者評(píng)價(jià)客戶指標(biāo)C1提高客戶滿意程度C2提高對(duì) “ 售后 ” 服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度聲譽(yù)內(nèi)部指標(biāo)I1流程效率I2信息化程度…...服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期服務(wù)誤差率員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效果學(xué)習(xí)能力指標(biāo)L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2提供戰(zhàn)略性信息L3樹立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識(shí)轉(zhuǎn)移速度知識(shí)分享程度企業(yè)文