復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)課件(11)管理控制(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-15 01:18:04 本頁(yè)面
【正文】 ? 并非所有偏差都可能影響企業(yè)的最終成果 。 ? 首先判斷偏差的嚴(yán)重程度； ? 其次探討導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因； 2）、 確定矯正偏差措施的實(shí)施對(duì)象： ? 可能是： ? 組織的活動(dòng)， ? 衡量的標(biāo)準(zhǔn)， ? 或是指導(dǎo)活動(dòng)的計(jì)劃。 ? 原因： ? 1）原先計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué)； ? 2）環(huán)境發(fā)生預(yù)料不到的變化，原來(lái)被認(rèn)為正確的計(jì)劃不再適應(yīng)新形勢(shì)需要。 ? 通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性，找出是否有標(biāo)準(zhǔn)本身的問(wèn)題。 28 四 、 選擇適當(dāng)矯正措施： ? 第一 ， 對(duì)于因工作的失誤造成的問(wèn)題 ， 控制工作主要是 “ 糾偏 ” ， 即加強(qiáng)管理 、 監(jiān)督 ， 確保工作與目標(biāo)的接近或吻合； ? 第二 ， 若計(jì)劃目標(biāo)不切合實(shí)際 ， 控制工作主要是按實(shí)際情況修改計(jì)劃目標(biāo)； ? 第三 ， 若組織的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生重大變化 ， ? 致使計(jì)劃失去客觀的依據(jù) ， 控制措施是啟動(dòng)備用計(jì)劃或重新制定新計(jì)劃 。 29 五 、 有效控制的原則 控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng) ? 不同計(jì)劃有不同特點(diǎn) ， 因而控制所需信息各不相同； ? 控制應(yīng)當(dāng)反映組織結(jié)構(gòu)類型和特征 ， 并通過(guò)健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證 。 ? 健全的組織結(jié)構(gòu)： ? 一方面要能在組織中將反映實(shí)際情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達(dá) ， 保證聯(lián)絡(luò)渠道的暢通； ? 另一方面 ， 要責(zé)權(quán)分明 。 30 控制應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn) ， 強(qiáng)調(diào)例外 ? 控制要突出重點(diǎn) ， 管理者不可能面面俱到 ， 要找出和確定最能反映或體現(xiàn)成果的關(guān)鍵因素加以控制 。 ? 控制也應(yīng)強(qiáng)調(diào)例外 ， 管理者將控制重點(diǎn)著重于例外情況 ， 可集中有限精力解決問(wèn)題 。 ? 例外并不能僅靠偏差數(shù)值大小來(lái)確定 ， 要考慮客觀實(shí)際情況 。 必須與控制關(guān)鍵問(wèn)題的原則結(jié)合起來(lái) ， 注意關(guān)鍵問(wèn)題上的例外 。 31 控制應(yīng)具有靈活性 、 及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn) ? ① 靈活性： ? 控制系統(tǒng)能適應(yīng)主客觀的變化 ， 持續(xù)地發(fā)揮作用 ， 與計(jì)劃一同變動(dòng)； ? ② 及時(shí)性： ? 信息收集和傳遞必須及時(shí) ， 才能及時(shí)控制 ， 否則不能起積極作用 ， 反而會(huì)帶來(lái)消極影響 。 ? ③ 堅(jiān)持適度性 ， 以便提高經(jīng)濟(jì)性： ? 從經(jīng)濟(jì)性角度考慮 ， 控制系統(tǒng)不是越復(fù)雜越好 ， 控制力度也不是越大越好 。 ? 32 控制過(guò)程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問(wèn)題 ? 在實(shí)際工作中，有關(guān)人員對(duì)手段的關(guān)注可能超過(guò)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)注，或者忘記了手段性措施是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，以致出現(xiàn)為遵守規(guī)定或完成預(yù)算而不顧實(shí)際控制效果的刻板、僵硬、扭曲。 33 控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力 ? 員工進(jìn)行自我控制是提高有效性的根本途徑 。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ① 有助于發(fā)揮員工的主動(dòng)性 、 積極性和創(chuàng)造性； ? ② 可以減輕管理人員負(fù)擔(dān) ， 減少企業(yè)控制費(fèi)用的支出； ? ③ 有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 。 ? 但鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工進(jìn)行自我控制 ， 并不意味對(duì)員工可以放任自流 。 ? 員工的工作目標(biāo)必須服從于組織的整體目標(biāo) ， 并有助于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 34 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 01:46:0501:46:0501:462/14/2023 1:46:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :46:0501:46Feb
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