商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀(已改無錯(cuò)字)
2023-02-15 00:43:38 本頁面
【正文】 舉手致意?與人握手?揮手道別Company Logo正常垂放 Company Logo自然搭放Company Logo 手持物品Company Logo招呼別人Company Logo手勢v舉大拇指：v“ V” 形手勢：v“ OK” 形手勢：v背手：Company Logo不同國家手勢代表v 掌心向下的招手動作，中國表示招呼別人過來，美國是叫狗過來。v 翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字 “ 1” ，在日本表示 “ 5” ，在澳大利亞就表示罵人“ 他媽的 ” 。與別人談話時(shí)將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。 OK手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。 OK手勢源于美國，在美國表示 “ 同意 ” 、 “ 順利” 、 “ 很好 ” 的意思；而法國表示 “ 零 ” 或 “ 毫無價(jià)值 ”；在日本是表示 “ 錢 ” ；在泰國它表示 “ 沒問題 ” ，在巴西是表示粗俗下流。Company Logo V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時(shí)的英國首相丘吉爾首先使用的，是表示 “ 勝利 ” 。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了?！ ≡谖覈约皝喼抟恍﹪冶硎?“一 ”“一個(gè) ”“一次 ”等；在法國、緬甸等國家則表示 “請求 ”、 “拜托 ”之意。在使用這一手勢時(shí)，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對面時(shí)用手指著對方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動作，且容易激怒對方。Company Logo第三講 稱謂禮儀v目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式：v第一， 一般稱 。v這是最簡單，最普遍，特別是面對陌生公眾時(shí)最常用的稱呼方式，如 “小姐 ”， “先生 ”， “夫人 ”， “同志 ”等等。Company Logo稱謂禮儀v 第二， 職務(wù)稱 。v 如， “ 王經(jīng)理 ” ， “ 劉總經(jīng)理 ” ， “ 吳董事長 ” ， “ 盧局長 ” 等等。v 第三， 職業(yè)稱 。v 如， “ 老師 ” ， “ 空姐 ” ， “ 解放軍同志 ” 等等。Company Logo稱謂禮儀v 第四， 姓名稱 。v 使用單純的姓名稱一般來說是在年齡，職務(wù)等相仿的時(shí)候，或者是好朋友之間，否則，就要將姓名，職務(wù)或職業(yè)等并稱才合適。如， “ 肯尼迪先生 ” ， “ 索尼小姐 ” ， “ 王剛老師 ” ， “ 李強(qiáng)處長 ” 等等。v 第五，親屬稱。v 如， “ 喬叔叔 ” ， “ 饒阿姨 ” ， “ 何爺爺 ” 等等。Company Logo稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式v漢族人的姓名比較簡單：姓在前，名在后，除少數(shù)復(fù)姓外，絕大多數(shù)的姓都是單姓。商務(wù)人士需要注意的是，掌握一些常見的復(fù)姓 “歐陽 ”， “司馬”， “諸葛 ”， “西門 ”等等。如果把復(fù)姓稱作單姓是很不禮貌的。v在港澳臺地區(qū)，女性結(jié)婚后，其姓往往是雙份的，如華國嵐小姐嫁給錢鐘海先生后，她的姓名即為錢華國嵐，這時(shí)，一般人應(yīng)當(dāng)稱她為錢太太。Company Logo稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式v 俄羅斯人的姓名一般由三個(gè)字組成。如，弗拉基米爾 伊里奇 列寧，其中，列寧是姓，伊里奇是父名，弗拉基米爾是本人的名。v 日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字?jǐn)?shù)卻普遍比我國漢族人的姓的字?jǐn)?shù)要多，如，崗村，田中，山口等等，對男士為表示尊重，文雅，可在姓后加上 “君 ” 。v 英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉 肯尼迪中，威廉是名，肯尼迪是姓。口頭稱呼英美人的姓名時(shí)，除正式場合外，一般只稱姓。Company Logo謙語v謙語最常見的一種用法，是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為 “ 愚 ” 、 “ 鄙人” 。v向別人謙稱自己輩高和年齡大的親屬時(shí)，在稱謂前面冠一個(gè) “ 家 ” 字，如 “ 家祖母 ” 、 “ 家父 ”、 “ 家兄 ” 、 “ 家嫂 ” 。v謙稱自己輩份低和年齡小的親戚時(shí)，則在稱謂前冠一個(gè) “ 舍 ” 字。如 “ 舍弟 ” 、 “ 舍妹 ” 、 “ 舍侄 ” 。Company LogoCompany LogoCompany LogoCompany Logo 敬語、謙語的使用v常用的 敬語 ：v初次見面時(shí)可說 “久仰 ”；v等候客人用 “恭候 ”；v請人勿送說 “留步 ”；v中途先走用 “失陪 ”；v求人原諒用 “包涵 ”；v麻煩別人說 “打擾 ”；v求人解答用 “請問 ”；Company Logo常用的敬語v 向人道賀用 “ 恭喜 ” ；v 贊賞見解用 “ 高見 ” ；v 很久未見用 “ 久違 ” ；v 請人指教用 “ 賜教 ” ；v 請給方便用 “ 借光 ” ；v 求人幫忙說 “ 勞駕 ” ；v 托人辦事用 “ 拜托 ” ；v 看望別人用 “ 拜訪 ” 。Company Logo“十一字 ”禮貌用語v“請 ”v“謝謝 ”v“對不起 ”v“沒關(guān)系 ”v“你好 ”Company Logo 名片禮儀v名片 ，是一個(gè)人身份，地位的象征；是一個(gè)人尊嚴(yán)，價(jià)值的一種外顯方式；也是使用者要求社會認(rèn)同，獲得社會理解與尊重的一種方式。Company Logo名片的用途v自我介紹v自我宣傳v結(jié)交朋友v維持聯(lián)系v交往憑證v書信往來v替代禮單Company Logo名片遞接禮儀要求v名片的遞送的 程序 是，一般地位低的先向地位高的遞名片，男性先向女性遞名片；v當(dāng)交換名片不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高、年齡較大者；v如分不清公眾的職務(wù)高低和年齡大小時(shí)，則可先和自己對面左側(cè)方的人士交換名片。Company Logo名片遞接禮儀要求v向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。v可以說一些： “我叫 …… ，這是我的名片，請笑納 。 ”“我的名片，請你收下 。 ”這類的話。Company Logo名片遞接禮儀要求v接收他人遞過來的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1