商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀課件(ppt88頁)(已改無錯(cuò)字)
2023-02-15 00:41:03 本頁面
【正文】 ? 主要規(guī)則 – 表現(xiàn)謙恭 – 表現(xiàn)友好 – 表現(xiàn)適時(shí) – 表現(xiàn)真誠 ? 重在面部 – 眼神 你是否患有社交恐懼癥，得由精神科醫(yī)生來進(jìn)行判定。你可以通過以下的測試表測試一下你自己 ,選 A 1分 選 B 2分 選 C 3分 選 D 4分 ? 我怕在重要 人物 面前講話。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 在人面前臉紅我很難受。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 聚會(huì)及一些社交活動(dòng)讓我害怕。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 我?；乇芎臀也徽J(rèn)識(shí)的人進(jìn)行交談。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 讓別人議論是我不愿的事情。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 我回避任何以我為中心的事情。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 我害怕當(dāng)眾講話。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 我不能在別人注目下做事。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖，心慌。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 我夢見和別人交談時(shí)出丑的窘樣。 ? A從不或很少如此 B有時(shí)如此 ? C經(jīng)常如此 D總是如此 ? 測試評(píng)分： ? (1~10分 )放心好了，你沒患社交恐懼癥。 ? (11~24分 )你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會(huì)不妙。 ? (25~35分 )你已經(jīng)處在社交恐懼癥中度患者的邊緣，如有時(shí)間一定要到醫(yī)院求助精神科醫(yī)生。 ? (36~40分 )很不幸，你已經(jīng)是一名嚴(yán)重的社交恐懼癥患者了，快去求助精神科醫(yī)生，他會(huì)幫你擺脫困境的。 手、臂勢禮儀 – 常用手勢 ?正常垂放 ?自然搭放 ?手持物品 ?遞接物品 ?展示物品 ?招呼別人 ?舉手致意 ?與人握手 ?揮手道別 正常垂放 自然搭放 手持物品 招呼別人 手勢 ? 舉大拇指： ? “ V” 形手勢： ? “ OK” 形手勢： ? 背手： 不同國家手勢代表 ? 掌心向下的招手動(dòng)作，中國表示招呼別人過來，美國是叫狗過來。 ? 翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“ 1” ，在日本表示“ 5” ，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對(duì)象外的另一人，是對(duì)第三者的嘲諷。 OK手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。 OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。 V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時(shí)的英國首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。 在我國以及亞洲一些國家表示“一”“一個(gè)”“一次”等；在法國、緬甸等國家則表示“請(qǐng)求”、“拜托”之意。在使用這一手勢時(shí)，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對(duì)面時(shí)用手指著對(duì)方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動(dòng)作，且容易激怒對(duì)方。 第三講 稱謂禮儀 ? 目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式： ? 第一， 一般稱 。 ? 這是最簡單，最普遍，特別是面對(duì)陌生公眾時(shí)最常用的稱呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。 稱謂禮儀 ? 第二， 職務(wù)稱 。 ? 如， “王經(jīng)理”，“劉總經(jīng)理”，“吳董事長”，“盧局長” 等等。 ? 第三， 職業(yè)稱 。 ? 如， “老師”，“空姐”，“解放軍同志” 等等。 稱謂禮儀 ? 第四， 姓名稱 。 ? 使用單純的姓名稱一般來說是在年齡，職務(wù)等相仿的時(shí)候，或者是好朋友之間，否則，就要將姓名，職務(wù)或職業(yè)等并稱才合適。如， “肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王剛老師”，“李強(qiáng)處長” 等等。 ? 第五，親屬稱。 ? 如，“喬叔叔”，“饒阿姨”，“何爺爺”等等。 稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式 ? 漢族人的姓名比較簡單：姓在前，名在后，除少數(shù)復(fù)姓外，絕大多數(shù)的姓都是單姓。商務(wù)人士需要注意的是，掌握一些常見的復(fù)姓“歐陽”，“司馬”，“諸葛”，“西門”等等。如果把復(fù)姓稱作單姓是很不禮貌的。 ? 在港澳臺(tái)地區(qū)，女性結(jié)婚后，其姓往往是雙份的，如華國嵐小姐嫁給錢鐘海先生后，她的姓名即為錢華國嵐，這時(shí)，一般人應(yīng)當(dāng)稱她為錢太太。 稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式 ? 俄羅斯人的姓名一般由三個(gè)字組成。如，弗拉基米爾 伊里奇 列寧，其中，列寧是姓，伊里奇是父名，弗拉基米爾是本人的名。 ? 日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字?jǐn)?shù)卻普遍比我國漢族人的姓的字?jǐn)?shù)要
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