【正文】 標(biāo) ? 其余供方定期評估后分級管理。 融匯集團(tuán)采購管理現(xiàn)狀診斷 1 38 論證 策劃 設(shè)計 采購 工程 營銷 客服 序號 現(xiàn)狀與問題 標(biāo)桿企業(yè)實踐 3 采購實施 ? 沒有制訂采購招標(biāo)計劃與公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致采購進(jìn)度、質(zhì)量、成本不可控 ? 材料設(shè)備采購價格市場數(shù)據(jù)調(diào)研和積累需要加強。 ? 有完善的材料設(shè)備信息庫 4 供應(yīng)商管理 ? 缺乏對供應(yīng)商的系統(tǒng)管理，如在供應(yīng)商選擇、事中溝通、合同履約監(jiān)控、供應(yīng)商合同后評估等方面職責(zé)缺失，沒有制度和流程控制。 ? 剛開始建供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，需要加強。 ? 戰(zhàn)略性采購沒有建立 ? 建立完善供應(yīng)商管理體系（ 考察 、評估） ? 對供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)入圍評估有規(guī)范的指引。 ? 建立起戰(zhàn)略采購合作商 5 合同管理 ? 合同管理粗放，沒有整合的責(zé)任部門 ? 沒有規(guī)范的公司合同文本 ? 合同隨意性強，無監(jiān)管部門 ? 采購合同沒有交底 ? 合同的執(zhí)行尚需加強 ? 有規(guī)范的合同管理制度，標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。 ? 合同履行監(jiān)督和評價部門職責(zé)明確。 融匯集團(tuán)采購管理現(xiàn)狀診斷 2 39 論證 策劃 設(shè)計 采購 工程 營銷 客服 序號 現(xiàn)狀與問題 標(biāo)桿企業(yè)實踐 6 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和 驗收管理 ? 采購材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 材料設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)不明確，用政府的標(biāo)準(zhǔn)，沒有企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，有時依靠員工的經(jīng)驗判斷。 ?材料研究職能薄弱： 缺乏系統(tǒng)的材料調(diào)研和信息收集和研究工作。 ?材料信息庫和樣板庫不完善： 沒有建立完善的材料信息庫。樣板庫剛剛開始建立。 ? 明確招標(biāo)文件的技術(shù)和商務(wù)的要求，并對招標(biāo)文件進(jìn)行專業(yè)審核把關(guān)。 ? 有專設(shè)的部門職責(zé)，負(fù)責(zé)材料的調(diào)研，建立材料信息庫 和樣板庫，為材料選型和比選認(rèn)價提供更充分的決策依據(jù)。 ? 現(xiàn)場有樣板庫。驗收時照板驗收。 ? 項目有專門材料管理人員，管理現(xiàn)場材料。 ? 按施工圖制定材料采購量，制定材料超供監(jiān)控機制； ?材料設(shè)備結(jié)算前與工程部、施工單位、供應(yīng)商、財務(wù)之間對帳。 7 人才培養(yǎng) ? 現(xiàn)有采購部是剛從工程部分出的人員，專業(yè)技能不夠，需通過外派會引進(jìn)專家進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。 融匯集團(tuán)采購管理現(xiàn)狀診斷 3 40 標(biāo)桿企業(yè)在工程管理的成功經(jīng)驗 成功的工程管理運作要涵蓋成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全和技術(shù)五方面的管理工作。 工程管理能力工程管理能力成本管理成本管理建立動態(tài)預(yù)警系統(tǒng)1. 工程變更控制2. 工程簽證成本控制3. 材料采購成本控制建立動態(tài)預(yù)警系統(tǒng)1. 工程變更控制2. 工程簽證成本控制3. 材料采購成本控制1. 直接影響項目的競爭能力和經(jīng)濟效益2. 隨著房地產(chǎn)市場的規(guī)范化運作，預(yù)測利潤的實現(xiàn)主要來自于成本管理效益1. 直接影響項目的競爭能力和經(jīng)濟效益2. 隨著房地產(chǎn)市場的規(guī)范化運作，預(yù)測利潤的實現(xiàn)主要來自于成本管理效益技術(shù)管理技術(shù)管理1. 新技術(shù)、新工藝、新材料的收集研究和應(yīng)用推廣；2. 技術(shù)經(jīng)濟信息的收集和使用：建筑市場行情、材料市場行情等1. 新技術(shù)、新工藝、新材料的收集研究和應(yīng)用推廣；2. 技術(shù)經(jīng)濟信息的收集和使用：建筑市場行情、材料市場行情等1. 用新技術(shù)、新工藝、新材料，來降低工程成本、縮短建設(shè)周期、提高項目的技術(shù)含量2. 成為一個賣點1. 用新技術(shù)、新工藝、新材料，來降低工程成本、縮短建設(shè)周期、提高項目的技術(shù)含量2. 成為一個賣點進(jìn)度管理進(jìn)度管理1. 編制總體施工計劃和分階段控制計劃；2. 計劃的預(yù)測預(yù)控。1. 編制總體施工計劃和分階段控制計劃；2. 計劃的預(yù)測預(yù)控。1. 進(jìn)度的問題對企業(yè)的信譽起著十分重要的作用2. 工期延長，投入資金不能在承受期內(nèi)回籠，產(chǎn)品失去市場競爭力1. 進(jìn)度的問題對企業(yè)的信譽起著十分重要的作用2. 工期延長，投入資金不能在承受期內(nèi)回籠，產(chǎn)品失去市場競爭力質(zhì)量管理質(zhì)量管理1. 選擇好隊伍（施工、監(jiān)理）；考察、質(zhì)量管理系統(tǒng)；2. 樣板先行；3. 按工序驗收1. 選擇好隊伍（施工、監(jiān)理）；考察、質(zhì)量管理系統(tǒng)；2. 樣板先行；3. 按工序驗收1. 質(zhì)量是產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)，是企業(yè)品牌美譽度、忠誠度最好的注解2. 1/4 的客戶是來自于老客戶介紹，產(chǎn)品質(zhì)量的作用最大1. 質(zhì)量是產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)，是企業(yè)品牌美譽度、忠誠度最好的注解2. 1/4 的客戶是來自于老客戶介紹，產(chǎn)品質(zhì)量的作用最大安全管理安全管理1. 制定安全規(guī)程；2. 文明現(xiàn)場管理；3. 一定的資金投入和獎懲1. 制定安全規(guī)程；2. 文明現(xiàn)場管理；3. 一定的資金投入和獎懲1. 是公司一個社會形象的縮影2. 減少法律糾紛和經(jīng)濟賠償1. 是公司一個社會形象的縮影2. 減少法律糾紛和經(jīng)濟賠償管理要點作用意義41 融匯集團(tuán)工程管理現(xiàn)狀診斷 1 論證 策劃 設(shè)計 采購 工程 營銷 客服 序號 現(xiàn)狀與問題 標(biāo)桿企業(yè)實踐 1 制度及組織建設(shè) ? 工程技術(shù)指導(dǎo)性文件有待進(jìn)一步完善，沒有企業(yè)內(nèi)控的工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ?“如何縮短工程周期 ” 等基礎(chǔ)研究不足 ? 有基本的流程，但僅僅是辦事的過程描述，沒有標(biāo)準(zhǔn)和要點 ? 導(dǎo)致工程進(jìn)度和質(zhì)量的不可控 ? 建立工程全過程管理流程，關(guān)鍵階段如材料驗收、工程驗收以子流程來規(guī)范； ? 建立適合自己管理模式的 工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 體系。 2 工程進(jìn)度 ?工程總體策劃和施工總體計劃評審環(huán)節(jié)較弱。 ? 各專業(yè)之間的計劃沒有很好的銜接。 ? 對施工單位的管理和協(xié)調(diào)力度較弱 ? 有項目管理網(wǎng)絡(luò)圖。 ? 定期的執(zhí)行檢查、分析和改進(jìn)機制 3 工程質(zhì)量 ? 工程的質(zhì)量管理尚未建立系統(tǒng)規(guī)范的指導(dǎo)文件和標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指引。 ? 質(zhì)量檢查和定期巡檢機制尚須程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，要制定巡檢要點和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 質(zhì)量通病的防治工作沒有企業(yè)內(nèi)控的流程、指引、標(biāo)準(zhǔn)。 ? 工程部對質(zhì)量的管理過多依賴監(jiān)理公司 ? 項目之間不有更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流 ? 工程的質(zhì)量管理有指導(dǎo)性文件。 ? 有完整的工藝質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。 42 融匯集團(tuán)工程管理現(xiàn)狀診斷 2 論證 策劃 設(shè)計 采購 工程 營銷 客服 序號 現(xiàn)狀與問題 標(biāo)桿企業(yè)實踐 4 施工控制 ? 沒有建立對施工方、監(jiān)理方的規(guī)范的檢查、中后評估制度，對施工單位的檢查、糾錯、停工的權(quán)利可以更好的應(yīng)用。 ? 在監(jiān)理方日常檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)，開發(fā)商也建立 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 和 質(zhì)量信息反饋制度 等并對施工單位監(jiān)理單位進(jìn)行考核評分； ? 一定的經(jīng)濟權(quán)限。 5 工程及材料驗收 ? 有工程驗收流程，但缺乏企業(yè)內(nèi)控的驗收要點和標(biāo)準(zhǔn)； ? 無材料驗收流程、要點、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)合同和樣板驗收，但樣板管理不規(guī)范，無樣板庫。 ? 工程驗收有標(biāo)準(zhǔn)的驗收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； ? 在竣工驗收之后進(jìn)行物業(yè)移交驗收和對驗收整改的確認(rèn)，參加部門包括監(jiān)理、物業(yè)、工程、客服、銷售。 6 現(xiàn)場簽證 ? 現(xiàn)場簽證管理粗放，成本部門參與程度淺。 ? 通過加強施工前的準(zhǔn)備和施工總體策劃，減少簽證量。 7 信息庫 ? 沒有建立規(guī)范的材料、設(shè)備信息庫。 ? 有規(guī)范的材料、設(shè)備信息庫。 43 標(biāo)桿企業(yè)在營銷管理的成功經(jīng)驗 時間土地獲取階段項目前期營銷階段銷售前期準(zhǔn)備階段銷售推廣階段項目銷售完成階段1. 確立策劃在營銷全過程的主導(dǎo)作用，用從產(chǎn)品定位到銷售后評估的全程策劃來保證銷售目標(biāo)的達(dá)成，以策劃來指導(dǎo)銷售工作，銷售是策劃的實施和反饋。 2. 在全程策劃的基礎(chǔ)上，將營銷流程按階段分解為銷售前期、銷售過程和銷售后續(xù)三個流程，將影響營銷績效的關(guān)鍵點及需跨多個部門協(xié)作完成的復(fù)雜活動如價格管理、營銷方案編寫、開盤前準(zhǔn)備、銷售手冊編寫等設(shè)立子流程進(jìn)行管理，以加強關(guān)鍵點的控制，而將銷售事務(wù)工作如按揭、辦產(chǎn)證、簽署合同等相對獨立于營銷工作，以加強營銷的專業(yè)性。 印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印印 印 印 / 印 印 / 印 印 印 印營 銷部印 印運 營 部部 門印 印 印 印 印 印L o g o / 印 印 印印 / V I印 印 印印 印 印印 印印 印 印印 印 印印 印印 印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印印 印印 印 印 印印 印 印印 印 印印 印 印印 印 印印 印 印印 印營 銷部研 究發(fā) 展部 / 工程 部營 銷部印 印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 / 印 印 印/ 印 印 印 印 / 印 印 印印 印 印印 印 印 印 印 印 印 印 印印 印 印 印 印 印 印印 印 印44 融匯集團(tuán)營銷管理現(xiàn)狀診斷－ 1 論證 策劃 設(shè)計 采購 工程 營銷 客服 序號 現(xiàn)狀與問題 標(biāo)桿企業(yè)實踐 1 營銷策劃 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)已存在對市場導(dǎo)向及客戶導(dǎo)向的意識 ,但相應(yīng)的流程及制度需加以完善 ? 營銷相關(guān)制度與流程沒有形成文檔，形成個人經(jīng)驗為主導(dǎo)； ? 沒有全程營銷策劃流程及報告，只有分階段的方案。要進(jìn)一步明確營銷策劃的要點和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) ? 定位策劃報告由營銷部寫，其它部門參與度不夠 ? 營銷無相應(yīng)工作節(jié)點計劃． ? 兩項目營銷沒有充分整合 ,僅僅靠個人的交流 . ? 營銷策劃部負(fù)責(zé)項目全程策劃，從項目市場調(diào)研開始到開盤前的資料準(zhǔn)備。 ? 營銷策劃方案包括： 市場研究、項目分析、目標(biāo)客戶分析、項目競爭態(tài)勢、營銷推廣策略、項目銷售策略（價格）、營銷費用。 2 價格管理 ? 有價格調(diào)整審批流程，無價格管理（確定、變動）流程。 ? 有規(guī)范的銷售定價流程和調(diào)整流程。 ? 明確規(guī)定銷售變更與折扣的分類與審批權(quán)限。 45 融匯集團(tuán)營銷管理流程診斷－ 2 論證 策劃 設(shè)計 采購 工程 營銷 客服 序號 現(xiàn)狀與問題 標(biāo)桿企業(yè)實踐 3 合作伙伴管理 ? 有長期的合作伙伴； ? 對合作伙伴沒有事前的選擇標(biāo)準(zhǔn)、事中的溝通機制和事后的評估反饋流程和制度。 ? 建立完善的供應(yīng)商信息庫并及時更新 ? 事前、中、后的溝通、評估標(biāo)準(zhǔn) 4 銷售及推廣管理