第四章旅游市場調(diào)研與預(yù)測(已改無錯字)
2023-02-10 06:37:53 本頁面
【正文】 息系統(tǒng)定義為收集、整理、分析和評價市場信息，并將加工后的信息及時傳遞給管理者，以便作出正確經(jīng)營和營銷決策的動態(tài)系統(tǒng)。它由信息人員、設(shè)備和動作程序構(gòu)成。 相應(yīng)地，我們將旅游營銷信息系統(tǒng)定義為由專業(yè)信息人員、機器設(shè)備和動作程序構(gòu)成并相互影響的，負(fù)責(zé)對旅游營銷信息進(jìn)行準(zhǔn)確和及時的收集、整理、分析、選擇、存儲和傳輸?shù)南到y(tǒng)，它用于協(xié)助旅游營銷決策者對營銷活動進(jìn)行管理、改進(jìn)和控制。 （ 二）旅游營銷信息系統(tǒng)的特點 性 第二節(jié) 旅游營銷信息系統(tǒng) 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) （三）旅游營銷信息系統(tǒng)的作用 。 。 ，提高了企業(yè)的運行效率與準(zhǔn)確性。 ，便于交流溝通。 （ 四）旅游營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 旅游企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)是一個統(tǒng)計、收集、整理企業(yè)內(nèi)部信息，并將結(jié)果提供給管理者的系統(tǒng)。 與內(nèi)部報告系統(tǒng)相對應(yīng)，旅游營銷情報系統(tǒng)是一個關(guān)注企業(yè)外部有關(guān)信息的系統(tǒng)。它為經(jīng)營管理人員收集、整理企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展的狀況和趨勢 。 第二節(jié) 旅游營銷信息系統(tǒng) 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) 旅游營銷調(diào)研系統(tǒng)是針對確定的營銷問題，開展收集、整理分析和評價有關(guān)信息的系統(tǒng)。 旅游營銷決策支持系統(tǒng)是整個旅游營銷信息系統(tǒng)的核心。它利用其他三個子系統(tǒng)收集到的數(shù)據(jù)，搭建分析模型，解決較為復(fù)雜的實際問題。 （ 五）旅游營銷信息系統(tǒng)的建設(shè) 。 。 。 ，綜合利用不同的子系統(tǒng)，使它們的效用最大化。 。 第二節(jié) 旅游營銷信息系統(tǒng) 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) 第三節(jié) 旅游市場預(yù)測 一、旅游市場預(yù)測的概念 依據(jù)旅游市場過去的狀況和發(fā)展特點，對未來旅游市場的發(fā)展變化趨勢作出判斷的一系列相關(guān)技術(shù)和過程稱為旅游市場預(yù)測 。 它 的目的在于為預(yù)測主體提供政策參考和建議的依據(jù)，從而提高旅游業(yè)發(fā)展的計劃性和目的性。旅游市場預(yù)測涵蓋的范圍較廣。例如，宏觀環(huán)境預(yù)測、微觀環(huán)境預(yù)測、市場競爭預(yù)測、市場需求預(yù)測、行業(yè)動向預(yù)測、市場份額預(yù)測、產(chǎn)品生命周期預(yù)測等 。 二、旅游市場預(yù)測的內(nèi)容 （一）旅游市場 環(huán)境預(yù)測 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) （二）旅游市場需求預(yù)測 （ 三）旅游供給 預(yù)測 （ 四）旅游價格 預(yù)測 （ 五）旅游效益 預(yù)測 旅游效益的預(yù)測包括市場占有率預(yù)測和旅游收益預(yù)測 。 三、旅游市場預(yù)測的分類 第三節(jié) 旅游市場預(yù)測 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) （一）按預(yù)測的時間長短劃分 根據(jù)所預(yù)測的時間范圍，市場預(yù)測可分為近期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般來說，近期預(yù)測通常是指一年之內(nèi)對有關(guān)季度或月份的情況變化預(yù)測，有時，對特定節(jié)假日的預(yù)測也屬于這一類；中期預(yù)測通常是指今后 1～ 5年中有關(guān)情況變化的預(yù)測；長期預(yù)測通常指 5年以上甚至 l0年以上有關(guān)情況的發(fā)展趨勢預(yù)測。 （ 二）按預(yù)測的范圍大小分 按 預(yù)測的范圍大小分，可以劃分為宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測。宏觀預(yù)測是對整個經(jīng)濟環(huán)境或者旅游市場的預(yù)測，而微觀預(yù)測是對某一局部旅游市場的預(yù)測。 （ 三）按預(yù)測方法的性質(zhì)分 按 預(yù)測方法的性質(zhì)分，可以劃分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。定性預(yù)測是旅游預(yù)測人員或者行業(yè)專家根據(jù)自身的經(jīng)驗、知識和綜合分析能力，通過對有關(guān)資料的收集、篩選、分析與推斷，對預(yù)測對象的未來發(fā)展趨勢做出性質(zhì)和程度上的估計、判斷和推測的預(yù)測做法。定量預(yù)測是在以大量數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，運用統(tǒng)計方法和數(shù)學(xué)模型，對旅游市場的未來變化趨勢進(jìn)行數(shù)量測算。 第三節(jié) 旅游市場預(yù)測 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) 四、旅游市場預(yù)測的步驟 （一）確定預(yù)測目標(biāo)、預(yù)測組織和預(yù)測計劃 （二）收集和整理有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料 （三）選擇預(yù)測方法 （四）提出預(yù)測結(jié)果 （五）修正預(yù)測誤差 （六）撰寫預(yù)測報告 五、旅游市場預(yù)測的方法 （ 一）定性預(yù)測法 所謂 定性預(yù)測，是指旅游預(yù)測人員憑借個人的經(jīng)驗、知識和綜合分析能力，通過對有關(guān)資料的分析與推斷，對預(yù)測對象的未來發(fā)展趨勢做出估計、判斷和推測。常用的定性預(yù)測方法有以下幾種。 第三節(jié) 旅游市場預(yù)測 中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授 旅游市場營銷學(xué) 旅游者意向調(diào)查法用于調(diào)查和了解預(yù)測期內(nèi)潛在旅游消費者的旅游意向。 專家意見法泛指旅游營銷調(diào)研人員通過調(diào)查專家對某一問題的未來發(fā)展情況的分析和判斷，以進(jìn)行營銷預(yù)測的做法。 （ 1）專家會議法 （ 2） 德爾菲法 旅游營銷人員意見法是對旅游營銷人員進(jìn)行調(diào)查， 利用 營銷人員 對 未來銷售進(jìn)行預(yù)測。 （二）定量預(yù)測法 定量 預(yù)測是在已掌握的大量歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，運用一定的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)的加工整理，借以揭示有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)系，用于
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