ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(演講技巧)(ppt55頁(yè))(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-10 06:19:48 本頁(yè)面
【正文】 禁忌 一言不發(fā) 性格內(nèi)向 引導(dǎo)、增強(qiáng)信心 開放式問題 無(wú)過渡 有情緒 贊美、疏導(dǎo) 開放式問題 指責(zé) 口若懸河 思想活躍，表現(xiàn)欲 強(qiáng) 認(rèn)可、適時(shí)打斷 封閉式問題 否定、粗暴打斷 竊竊私語(yǔ) 視情況 眼神、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作、提問 直接點(diǎn)名批評(píng) 爭(zhēng)論不休 有想法，好表現(xiàn) 肯定，引導(dǎo) 各打 50大板 離題萬(wàn)里 思想活躍，注意力 不集中 肯定、糾正、引導(dǎo) 否定 自以為是 經(jīng)驗(yàn)豐富，有能力 “抬 ”“壓 ”結(jié)合 正面沖突 對(duì)待溝通中的 “ 對(duì)抗 ” ? 放松、心智開放； ? 聆聽 /不要忽視這種對(duì)立； ? 分析并找出原因； ? 告知他人的意見及看法； ? 盡量化解“對(duì)抗”； ? 也許他們過去有此經(jīng)驗(yàn)； ? 注意時(shí)限和控場(chǎng)。 避免 ? 陷進(jìn)去； ? 試圖壓倒別人； ? 過份的反應(yīng) （如果你錯(cuò)了，只需承認(rèn)，然后轉(zhuǎn)到別的話題）。 成功說服的指導(dǎo)方針 1 表現(xiàn)自然，自我不發(fā)表難以證明的言論； 2 不過分演講，不夸張； 3 單刀直入； 4 明確的溝通； 5 利用例證、圖解； 6 分享感受； 7 以誠(chéng)相待； 8 全身投入，發(fā)揮感染力。 演講的實(shí)效 演講主要框架 第四節(jié) 培訓(xùn)的三大要素 聽 眾 （ WHO） 內(nèi) 容 （ WHAT） 形 式 （ HOW） 演講的主要框架 A ID D DA A 呈現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu) A B C D E 開頭語(yǔ) 緒 言 主 題 結(jié) 論 結(jié)束語(yǔ) 演講的主要框架 培訓(xùn)內(nèi)容的組織 ? 開頭語(yǔ) ? 緒 言 ? 主 題 ? 結(jié) 論 ? 結(jié)束語(yǔ) 引起注意 告訴聽眾所要講的內(nèi)容 邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性 總結(jié)所講內(nèi)容 行動(dòng)原因 演講的主要框架 有效的開場(chǎng)白 * 將聽眾的注意力集中到你的話題上來， 轉(zhuǎn)移他們其他的思緒。 * 制造沖擊力，使聽眾興奮起來。 * 建立你的威信，控制場(chǎng)面。 * 介紹演講主題。 * 讓聽眾感到舒適放松。 * 引起大家的好奇心，制造積極的氣氛。 演講的主要框架 開頭語(yǔ)要避免 ? 道歉： “ 對(duì)不起 ...
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