質(zhì)量意識培訓課件(ppt42頁)(已改無錯字)
2023-02-10 02:30:57 本頁面
【正文】 價格，或是他的牌子，或是他的服務如果商品在使用中達到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認為這種商品的質(zhì)量好 (至少是可以接受的 )，反之，如果商品在使用中沒有達到這些期望，人們就會作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。因此，從消費者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費者要求的產(chǎn)品，我們認為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量。人是質(zhì)量管理的第一要素。人是質(zhì)量管理的第一要素。 從 5M1E中 “ 五大要素論 ” 是說質(zhì)量管理由人、機器、材料、方法與環(huán)境構(gòu)成，但在這五個要素中，人是處于中心位置和駕駛地位的。就象行駛的汽車一樣，汽車的四只輪子是 “ 機 ” 、 “ 料 ” 、 “ 法 ” 、“ 環(huán) ” 四個要素，駕駛員這個 “ 人 ” 的要素才是主要的，沒有駕駛員，這輛汽車也就只能原地不動，成為廢物了。 人是質(zhì)量管理的第一要素。人是質(zhì)量管理的第一要素。 人的質(zhì)量決定了企業(yè)的質(zhì)量，也決定了其產(chǎn)品質(zhì)量，若以函數(shù)關(guān)系式來表示，可以寫成 Ｑ＝ fTM 式中：Ｑ — 一企業(yè)的質(zhì)量或企業(yè)職工的工作質(zhì)量； f—— 系數(shù)； T—— 企業(yè)技術(shù)水平或企業(yè)職工技能水平； M—— 企業(yè)管理水平或企業(yè)職工的管理能力和認真負責工作態(tài) 度。人的質(zhì)量教育和培訓人的質(zhì)量教育和培訓 要提高人的質(zhì)量，首先就應弄清什么是人的質(zhì)量標準，從哪些方面來衡量人的質(zhì)量，世界各國、各行業(yè)都有各種各樣的 “ 執(zhí)照 ” 與 “ 證書 ”。如汽車駕駛員要有執(zhí)照，電焊工要有 “ 上崗證書 ” ，工程師要有技術(shù)職務資格證書，僅我國目前就已有 109種 “ 執(zhí)照 ” 與 “ 證書 ” 。這些 “ 執(zhí)照 ” 和 “ 證書 ” 某種程度上來說，就是有關(guān)人員的質(zhì)量標準。這說明，人的質(zhì)量標準已進入一個科學化、定量化和規(guī)范化階段。我們公司也就有各個崗位的培訓，有上崗證，也就有今天的培訓。這種人需要教育，不給發(fā)證這種人需要教育，不給發(fā)證 /上路。上路。我騎摩托也帶頭盔我們對他會我們對他會有何措施有何措施意識不行質(zhì)量更需要你在日常執(zhí)行質(zhì)量更需要你在日常執(zhí)行不合格品一定要剔除不合格品一定要剔除持續(xù)改進，每天前進一步。同時持續(xù)改進，每天前進一步。同時增加你需要有的真本事。增加你需要有的真本事。品管人員是不是一直在充當一個品管人員是不是一直在充當一個救火員的角色？救火員的角色？救火，自掘墳墓之理由：救火，自掘墳墓之理由：人非圣賢人非圣賢 ， 孰能無過孰能無過 ？？———— 這就是質(zhì)量控制觀念的前這就是質(zhì)量控制觀念的前提提 ， 錯誤在所難免錯誤在所難免 ??！這一這一 觀念已根觀念已根 植于人們的心植于人們的心中中 。管理層的思維和態(tài)度要轉(zhuǎn)變管理層的思維和態(tài)度
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