【正文】 導(dǎo)和員工進(jìn)行訪談就目前熱軋廠在策略 /方法 /工具、系統(tǒng)和組織 /人員三方面就發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和預(yù)防問題的工作進(jìn)行了解 ? 對數(shù)據(jù)、資料的收集和分析 參與者 熱軋廠?面包卷?項(xiàng)目攻關(guān)小組成員，精益運(yùn)營質(zhì)量小組成員 精益運(yùn)營質(zhì)量小組成員 “面包卷 ”是頻繁發(fā)生的質(zhì)量問題之一 資料來源 : XX股份；小組分析 0102030405060708090100110120時(shí)間 ?面包卷?卷數(shù) 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 1999年 2023年 2023年 面包卷的大量產(chǎn)生造成臨時(shí)封鎖率和返修成本的提高，并影響了交貨時(shí)間表現(xiàn) 魚刺圖分析 “面包卷 ”產(chǎn)生的根本原因 面包卷 設(shè)備 電氣設(shè)備狀態(tài) 機(jī)械 QOC（ 快速打開系統(tǒng)）不正常 設(shè)備狀態(tài) 卷筒使用時(shí)間 卷筒修復(fù)質(zhì)量 助卷輥的磨損 卷筒加油過度 卷筒的漲縮不到位 外支撐的狀態(tài) 側(cè)導(dǎo)板的狀態(tài) 夾送輥的狀態(tài) 液壓 操作水平 調(diào)零精度 側(cè)導(dǎo)板設(shè)定 速度設(shè)定 維護(hù)水平 更換卷筒周期 對設(shè)備維護(hù)和修復(fù) 人員 來料 板型 溫度 疊板 頭部溫度偏低 鐮刀彎 楔形 頭部軋破 速度 超前率 滯后率 輥縫縫隙設(shè)定 流程 壓力 夾送輥 主要分析的根本原因 資料來源 : 小組分析 沒有轉(zhuǎn)化為維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) 沒有轉(zhuǎn)化為點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) 沒有轉(zhuǎn)化為檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 固化到功能精度管理標(biāo)準(zhǔn)表 固化到功能精度管理標(biāo)準(zhǔn)表 轉(zhuǎn)化為點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) 臨時(shí)技術(shù)通知單 已標(biāo)準(zhǔn)化 相當(dāng)一部分對 “面包卷 ”的攻關(guān)項(xiàng)目成果沒有得到固化 過去對?面包卷?攻關(guān)中發(fā)現(xiàn)的根本原因 扇形板內(nèi)部配合間隙大 卷筒與外支撐同心度精度差 卷筒板銷磨損及變形大 側(cè)導(dǎo)板對中度及短行程閉合同步性差 PR兩平行度精度差 QOC狀態(tài)差 卷筒速度 助卷輥?零調(diào)?不規(guī)范 攻關(guān)措施的標(biāo)準(zhǔn)化工作薄弱，使合理的措施難以固化，容易引起相同問題的再次發(fā)生 舉例 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 解決的措施方法 定期修復(fù)扇形板 調(diào)整同心度的新方法 修復(fù)卷筒時(shí)對板銷更換，使用新板銷 定期測量調(diào)整對中度，根據(jù)狀態(tài)更換調(diào)速閥，優(yōu)化工作模式 定期測量并調(diào)整平行度，開發(fā)偏心糾錯(cuò)功能 按周期更換伺服閥，定期對加速度傳感器進(jìn)行緊固 超前率優(yōu)化 自動(dòng)零調(diào)功能開發(fā) 是否標(biāo)準(zhǔn)化 資料來源 : XX股份 因此 “面包卷 ”的攻關(guān)活動(dòng)時(shí)間持續(xù)較長且攻關(guān)活動(dòng)中質(zhì)量問題有起伏 資料來源 : XX股份；小組分析 0102030405060708090100110120時(shí)間 面包卷數(shù) 9 1999年 2023年 2023年 關(guān)鍵在于如何將攻關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化，以使得目前取得的成果能夠固化 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 2023年 二年時(shí)間 目前質(zhì)量穩(wěn)定 攻關(guān)項(xiàng)目小組成立 質(zhì)量攻關(guān)小組措施 目標(biāo) 問題的預(yù)防 問題的解決 對 XX熱軋線目前的質(zhì)量管理系統(tǒng)分析總結(jié) ? 熱軋廠針對目前質(zhì)量問題有一套完整有效的檢測系統(tǒng) – 每道工序有操作工判斷 – 關(guān)鍵工序有專職質(zhì)檢人員檢查 – 計(jì)算機(jī)自動(dòng)采集許多數(shù)據(jù) ? 對新的質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)還缺乏有效的工具和方法 ? 大部分解決問題的方法還是?救火? ? 操作工大部分還是憑經(jīng)驗(yàn)去解決問題 ? 質(zhì)量攻關(guān)小組個(gè)體能力雖強(qiáng)，但仍缺少一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的解決問題方法，解決問題的標(biāo)準(zhǔn)化工作相對比較欠缺 ? 在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中考慮了一部分工序可能發(fā)生的質(zhì)量問題 ? 熱軋也嘗試性地運(yùn)用一些工具如 FMEA對問題進(jìn)行預(yù)防 ? 在改善質(zhì)量的技改方面作了很多工作，但力度不夠 策略 /方法 /工具 問題的發(fā)現(xiàn) ? 收集大量的數(shù)據(jù)，但在對數(shù)據(jù)的歸類和數(shù)據(jù)庫的建立方面仍有待提高 ? 對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析力度有待提高以獲得更多的信息并幫助解決問題 系統(tǒng) ? 熱軋廠各部門人員雖有詳細(xì)的質(zhì)量管理職責(zé)，但沒有完全嚴(yán)格地執(zhí)行，且相互支撐和監(jiān)督的力度不夠 ? 質(zhì)量工作主要由領(lǐng)導(dǎo)自上而下地推動(dòng)，自下而上的質(zhì)量改進(jìn)工作相對較弱 ? XX對員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較多，但是相當(dāng)一部分培訓(xùn)集中在理論知識(shí)傳授，解決實(shí)際問題的培訓(xùn)內(nèi)容有待增加 ? 在質(zhì)量管理方面跨部門的相互合作還有待完善 組織 /人員 資料來源 : 小組分析 熱軋廠對現(xiàn)有問題有一套完善有效的檢測系統(tǒng) 2050熱軋線 流程 主要工藝參數(shù) 檢測人 收集的數(shù)據(jù) 收集數(shù)據(jù)方式 板坯 操作工定時(shí)檢查。制造部、熱軋廠和煉鋼廠定時(shí)抽查 質(zhì)量 手工記錄，離線保存 加熱 粗軋 精軋 層流冷卻 卷取 板坯 溫度 1200～1250OC 厚度 38～ 65mm 厚度 ～ 寬度 終軋溫度 820～920OC 斷面 冷卻溫度 540～720OC 卷取溫度 表面質(zhì)量 卷形 操作工 操作工 專職質(zhì)檢人員 操作工 操作工 專職質(zhì)檢人員 操作工 加熱溫度 厚度 粗軋溫度 厚度、寬度、斷面、終軋溫度 冷卻溫度 卷取溫度、表面質(zhì)量、卷形 計(jì)算機(jī)記錄 計(jì)算機(jī)記錄 計(jì)算機(jī)記錄 計(jì)算機(jī)記錄 計(jì)算機(jī)記錄溫度。人工判斷，結(jié)果進(jìn)入計(jì)算機(jī) 操作工對過程控制并作初步判斷 專職質(zhì)檢人員檢測 廢品 廢品 資料來源 : 對熱軋廠相關(guān)人員訪談 目前熱軋廠對新的質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)還缺乏有效的工具和方法 X70管線鋼 舉例 質(zhì)量新問題 ? 重皮出現(xiàn) ? 熱裂紋 目前的檢測工具和方法 ? 現(xiàn)有設(shè)備只能檢查 7mm以下的鋼卷，對 14mm的 X70管線鋼沒有設(shè)備檢查 ? 在 X70管線鋼軋制過程中設(shè)計(jì)一個(gè) 7mm鋼卷產(chǎn)品作為檢查，但效果不好 ? 利用精整線設(shè)備對管線鋼抽卷檢查，但成本高，而且檢查要在鋼卷冷卻后進(jìn)行 ? 利用取樣機(jī)組對管線鋼抽卷切尾部檢查，但成本高，效果不明顯，且檢查要在鋼卷冷卻后進(jìn)行 后果 ? 質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)生產(chǎn)大批量，或質(zhì)量問題在最終用戶處才發(fā)現(xiàn) 資料來源 : 對熱軋廠質(zhì)檢人員訪談 XX的質(zhì)量問題解決方法還有待進(jìn)一步改善 質(zhì)量問題解決流程 啟示 ? 許多解決質(zhì)量問題的方法是?救火? ? 在不同的層次，相關(guān)人員解決問題沒有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒁恢碌?、系統(tǒng)的的方法及工具，以及對解決問題的流程和結(jié)果形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件記錄 ? 在沒有一個(gè)系統(tǒng)規(guī)范的解決問題方法下，很難對目前的質(zhì)量問題進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn) ③微調(diào)后解決問題，閉環(huán)，對此不作記錄 ⑤主作業(yè)長判斷 – 停機(jī) – 召集有關(guān)人員 – 分析并制定措施 – 實(shí)施方案，并作記錄 ②操作工憑經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)在技術(shù)參數(shù)之內(nèi)做出調(diào)整 ⑥作業(yè)長提出重點(diǎn)跟蹤要求，質(zhì)檢人員跟蹤質(zhì)量并反饋給操作室 ①發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 ⑦成立不同層次的攻關(guān)小組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員領(lǐng)導(dǎo)，對質(zhì)量問題進(jìn)行攻關(guān) ⑧成立重大的科研項(xiàng)目（技改、科研）并借助外腦 ④微調(diào)后不能解決問題，通知主作業(yè)長并記錄數(shù)據(jù) 仍不成功 仍不成功 仍不成功 資料來源 : 小組分析 標(biāo)準(zhǔn)化和對標(biāo)準(zhǔn)化的嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督是整個(gè)質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，但也是熱軋質(zhì)量管理系統(tǒng)較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié) 總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)制定及 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和檢查 對策實(shí)施和 效果檢查 對策制定 成立質(zhì)量攻關(guān)小 組作原因分析并 作要因判斷 問題出現(xiàn)及原 因初步分析 ? 攻關(guān)組對實(shí)施效果總結(jié)、制定 標(biāo)準(zhǔn) ? 在領(lǐng)導(dǎo)的審批下生產(chǎn)技術(shù)室和設(shè)備管理室對相關(guān)部門操作人員下發(fā)技術(shù)通知單，技術(shù)通知單有一定時(shí)效 ? 在檢查的基礎(chǔ)上生產(chǎn)技術(shù)室和設(shè)備管理室會(huì)同各部門技術(shù)主管聯(lián)合下發(fā)整改通知單，由操作人員按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。由生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理室專項(xiàng)監(jiān)督檢查 對質(zhì)量攻關(guān)成果固化的關(guān)鍵 廠級技術(shù)通知單 （有一定時(shí)效性） 維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)規(guī)程 ? 由于技術(shù)通知單是臨時(shí)性的，許多技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)通知單過期后便消失，沒有轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和操作規(guī)程 執(zhí)行（操作工，點(diǎn)檢員） ? 操作員和點(diǎn)檢員在技術(shù)通知單失效后不再嚴(yán)格按照上面的技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)工作。點(diǎn)檢員自行決定是否將技術(shù)通知單上的標(biāo)準(zhǔn)納入點(diǎn)檢規(guī)范建議 ? 技術(shù)和設(shè)備管理部門對操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程監(jiān)控不力 操作規(guī)程 點(diǎn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，給油脂標(biāo)準(zhǔn)等 分廠級技術(shù)通知單（有一定時(shí)效性） 薄弱 資料來源 : XX股份；對熱軋廠相關(guān)人員訪談 這是攻關(guān)效果沒能得到很好的穩(wěn)定和固化的根本原因 05001 , 0 0 01 , 5 0 02 , 0 0 02 , 5 0 03 , 0 0 03 , 5 0 01420鍍錫板起筋質(zhì)量問題 2023年 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2023年 1 2 3 4 5 6 7 質(zhì)量攻關(guān)措施 1 質(zhì)量攻關(guān)措施 2 攻關(guān)項(xiàng)目雖取得積極的成效，但取得的效果的穩(wěn)定和固化工作不力（對水系統(tǒng)的檢查工作未嚴(yán)格執(zhí)行 )，造成質(zhì)量波動(dòng) 噸 資料來源 : XX股份；小組分析 舉例 時(shí)間 同樣的，對氧化鐵皮的攻關(guān)成果也沒有很好地穩(wěn)定和固化 資料來源 : XX股份；小組分析 0 . 0 00 . 1 00 . 2 00 . 3 00 . 4 00 . 5 00 . 6 00 . 7 0時(shí)間 氧化鐵皮臨時(shí)封鎖率 2023年 2023年 由于攻關(guān)成果沒有很好的固化，相同的質(zhì)量問題原因（如 RT2溫度）造成了氧化鐵皮的質(zhì)量問題波動(dòng) 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 2023年 措施 1 措施 25 % 舉例 在一些新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中運(yùn)用了 FMEA工具 , 但還有待進(jìn)一步地普及和完善 資料來源 : 對制造部相關(guān)人員訪談 過程使用FMEA ? 選擇在一些新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中試用FMEA工具 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程示意 項(xiàng)目確定 試驗(yàn)室產(chǎn)品設(shè) 計(jì) 流程控制方案設(shè)計(jì) 試生產(chǎn)工藝流程和參數(shù)設(shè)計(jì) ? 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目小組在汽車板新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中采用 DFMEA分析解決潛在質(zhì)量問題 ? 在流程設(shè)計(jì)過程中采用 PFMEA對流程潛在失效原因分析并解決問題，制訂流程控制方案 試生產(chǎn) ? 制造部和生產(chǎn)廠制訂具體工藝流程和參數(shù) ? 生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)試生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量反饋給項(xiàng)目小組 FMEA尚未普及和完善的主要原因在于 ? 目前 DFMEA只用于汽車板，沒有普及 ? 項(xiàng)目小組在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中習(xí)慣沿用傳統(tǒng)方法，對 FMEA新工具運(yùn)用的深度不夠，管理層在這方面推進(jìn)力度有待加強(qiáng) ? 使用人員對 FMEA的應(yīng)用處于初級階段，對工具使用不太熟悉。 熱軋廠各部門人員雖有詳細(xì)的質(zhì)量管理職責(zé)，但沒有完全嚴(yán)格地執(zhí)行，且相互支撐和監(jiān)督的力度不夠 質(zhì)量管理職責(zé) ? 嚴(yán)格按照操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行 ? 檢查指導(dǎo)各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，質(zhì)量文件的情況，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 實(shí)際操作 ? 過多地依賴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作 ? 存在對標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程沒有執(zhí)行，或執(zhí)行的過程中有偏差的情況 ? 對點(diǎn)檢員 /操作工的違規(guī)操作即時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)和糾正力度不夠 ? 生產(chǎn)作業(yè)長和設(shè)備作業(yè)長，以及主作業(yè)長和管理作業(yè)長之間的協(xié)調(diào)不夠 需要一個(gè)強(qiáng)有力的業(yè)績管理系統(tǒng)和管理流程來保證各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理職責(zé) 操作層 ? 點(diǎn)檢員 /操作工 ? 主作業(yè)長 /