保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀和未來(已改無錯(cuò)字)
2023-02-09 02:07:35 本頁面
【正文】 時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)使得保險(xiǎn)公司隨時(shí)可以準(zhǔn)確、迅速、簡潔地為客戶提供所需的資料 ,客戶也可以方便、快捷地訪問保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)系統(tǒng) ,獲得諸如公司背景、保險(xiǎn)產(chǎn)品及費(fèi)率的詳細(xì)情況 ,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng) 。而且 ,當(dāng)保險(xiǎn)公司有新產(chǎn)品推出時(shí) ,保險(xiǎn)人可以用公告牌、電子郵件等方式向全球發(fā)布電子廣告 ,向顧客發(fā)送有關(guān)保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)、防災(zāi)防損咨詢等信息 ,投保人也用不著等待銷售代表回復(fù)電話 ,以自行查詢信息 ,了解新的保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況 ,有效地解決了借助報(bào)紙、印刷型宣傳小冊(cè)子時(shí)效性差的毛病。 六 保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)遇與制約 1 保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的機(jī)遇 2 a)我們網(wǎng)民數(shù)量快速增加 ,用戶已達(dá) 2250萬以上 3 b)網(wǎng)上商業(yè)環(huán)境進(jìn)一步改善 c)保險(xiǎn)電子商務(wù)將釋放保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛能 d)國內(nèi)外保險(xiǎn)電子商務(wù)在同一起跑線上 .電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電子交易 ,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保 ,核保 ,理賠 ,給付 . 2 我國保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的制約 a)觀念與意識(shí)的制約 b)互聯(lián)網(wǎng)硬件環(huán)境的制約 . c)金融電子化支手段的制約 d)網(wǎng)絡(luò)安全的制約 e)我國保險(xiǎn)公司自身信息化水平的制約 七 現(xiàn)有保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)模式 1 保險(xiǎn)公司網(wǎng)站 保險(xiǎn)公司網(wǎng)站是一種典型 B toC 電子模式 ,是由保險(xiǎn)公司開設(shè)的網(wǎng)上店鋪 這種商務(wù)的模式的優(yōu)點(diǎn)是 (1)宣傳公司及產(chǎn)品 (2)提供產(chǎn)呂銷售渠道 (3)管理客戶資料 (4)提供增值服務(wù) 2 網(wǎng)上保險(xiǎn)超市 網(wǎng)上保險(xiǎn)超市是一種典型的 B to C電子商務(wù)模式 ,給他人 和顧客提供了一個(gè)交易場(chǎng)所 目前面臨挑戰(zhàn) (1)市場(chǎng)容量有限 (2)投資回報(bào)有限 (3)產(chǎn)品可比較性差 (4)真正網(wǎng)上保險(xiǎn)難以實(shí)現(xiàn) (5)受產(chǎn)品供應(yīng)商的威脅 3 網(wǎng)上金融超市 4 網(wǎng)上金融超市模式與保險(xiǎn)公司網(wǎng)站模式相似 ,給顧客提供了人一個(gè)交易場(chǎng)所 5 主要優(yōu)點(diǎn) : (1)有利于提高知名度 (2)有利于實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì) 4 網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng) 網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)拍賣是一種完成很多交易業(yè)務(wù) ,目前國內(nèi)還沒有出現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng) 5 網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)拍賣 網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)拍賣是一種 B To B電子商務(wù)模式 ,保險(xiǎn)客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來處置自身的風(fēng)險(xiǎn) . 和國處基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式發(fā)展軌跡相同 ,國內(nèi)大多保險(xiǎn)網(wǎng)站都是基于個(gè)人險(xiǎn)種而發(fā)展起來的 ,著眼于 B to C方式 ,至今還沒有 B to B
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