【正文】 o f W o r k C i t y C o u n t r y A c c o u n t C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXX C l i e n t XXXA c c o u n t s0 6 7 9 A d m i n i s t r a t i o n 0 6 7 3 P r o f e s s i o n a l O r g a n i z a t i o n s0 4 0 0 H o l i d a y 0 6 7 1 P r o s p e c t i v e C l i e n t ( P C )0 3 0 0 I l l n e s s 0 7 7 5 S t a f f m e e t i n g s0 7 2 1 I n t e r a l R e c r . 0 6 7 2 T r a d e R e l a t i o n s ( T R )0 7 2 5 Q u a l i t y A c t i v i t i e s 0 1 0 0 U n a s s i g n e d0 7 1 3 P r o f . D e v e . 0 5 0 0 U n c o m p e n s a t e d T i m e0 3 2 5 P e r s o n a l T i m e 0 2 0 0 V a c a t i o n?采用在線系統(tǒng)填寫 ?精確到小時(shí)的統(tǒng)計(jì) ?直接與財(cái)務(wù)系統(tǒng)連接，自動(dòng)產(chǎn)生項(xiàng)目成本核算結(jié)果和人員利用率統(tǒng)計(jì) 21 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目管理參照 員工職業(yè)生涯計(jì)劃 啟示 ?使員工明確自己的發(fā)展方向是促進(jìn)員工成長的有效途徑 ?根據(jù)員工的個(gè)人特長和個(gè)人發(fā)展設(shè)計(jì)，輔以相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工的成長符合公司的文化和發(fā)展的需要 ?完善的員工績效評估機(jī)制是確保員工培養(yǎng)體系正確運(yùn)行的基礎(chǔ) 公司知識庫 培訓(xùn)體系 員工職業(yè)生涯計(jì)劃體系（部分） ?System Architecture ?PreSale Engineer ?Project Manager ?項(xiàng)目實(shí)施中的實(shí)地培訓(xùn) ?針對專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn) ?資深專家的指導(dǎo) ?項(xiàng)目成員績效評估 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ?性格特征分析 ?專項(xiàng)培訓(xùn) 員工評估和激勵(lì)機(jī)制 項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向 示例 22 . Kearney /Founder/PM ? 項(xiàng)目成果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) ? 對于新的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的要求和期望 ? 對于各個(gè)設(shè)計(jì)模塊的想法和建議 ? … 本次會議將深入討論下一階段的設(shè)計(jì)方向 23 . Kearney /Founder/PM 下一階段的工作 24 . Kearney /Founder/PM 具體工作： ? 了解和分析奧德 2023年的項(xiàng)目業(yè)績表現(xiàn) ? 確定新體系設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和方向 ? 確定新體系設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和流程 ? 根據(jù)確定的重點(diǎn)和方向分別設(shè)計(jì)詳細(xì)的各項(xiàng)目管理方案模塊 ? 反復(fù)論證修改各項(xiàng)目管理模塊 ? 將分開設(shè)計(jì)的管理模塊進(jìn)行整合 ? 初步確定項(xiàng)目試點(diǎn)的內(nèi)容和試點(diǎn)選擇的標(biāo)準(zhǔn) ? 準(zhǔn)備項(xiàng)目試點(diǎn)所需的培訓(xùn)資料 工作方式： ? 與方正奧德項(xiàng)目小組的成員一道共同設(shè)計(jì)方案并編寫項(xiàng)目管理手冊 ? 預(yù)計(jì)方正奧德項(xiàng)目小組成員將投入 50%的時(shí)間 ? 要求方正奧德總裁辦、財(cái)務(wù)部和人事部的全力支持 下一階段的工作 下一階段的工作 ?方案設(shè)計(jì) ?流程優(yōu)化 ?工具 /手冊編寫 ?方案試點(diǎn) 最終成果： 25 . Kearney /Founder/PM 附錄 A: 項(xiàng)目管理中存在的主要問題 26 . Kearney /Founder/PM 由于缺乏規(guī)范統(tǒng)一的項(xiàng)目管理體系和有效實(shí)施的手段，現(xiàn)行的項(xiàng)目管理中暴露出一系列問題 目前項(xiàng)目管理中表現(xiàn)出來的主要問題： ? 項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍難以確定，變動(dòng)頻繁，難以有效控制 ? 項(xiàng)目的工期經(jīng)常被延長 ? 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量得不到有效的保證，客戶對項(xiàng)目的結(jié)果不滿意 ? 不清楚每個(gè)項(xiàng)目的盈利狀況 ? 項(xiàng)目實(shí)施水平參差不齊，因項(xiàng)目經(jīng)理而異，差別很大 ? 項(xiàng)目成員的積極性、主動(dòng)性不高，素質(zhì)提升不明顯 ? 物流控制不力，給項(xiàng)目造成較大的損失 項(xiàng)目管理中存在的主要問題 27 . Kearney /Founder/PM 目前項(xiàng)目范圍管理中的突出困難一方面是客戶的需求自身難以確定；另一方面，奧德也缺乏相應(yīng)的客戶需求確認(rèn)機(jī)制 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍難以確定，變動(dòng)頻繁，難以有效控制 ?客戶不清楚自己的需求，沒有準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求 ?準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書倉促，沒有充分的時(shí)間與客戶溝通 ?售前工程師或相關(guān)技術(shù)人員沒有與客戶進(jìn)行充分的溝通 ?沒有對客戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并進(jìn)行有效的引導(dǎo) ?對銷售人員、售前工程師、項(xiàng)目經(jīng)理及成員、項(xiàng)目審批小組在項(xiàng)目范圍確定中的職責(zé)定義不明確 ?銷售人員、售前工程師和項(xiàng)目小組之間就項(xiàng)目目標(biāo)和范圍溝通不充分，需求說明書的編寫人不明確 ?合同審批在合同簽署后進(jìn)行，沒有起到控制的作用 ?對詳細(xì)的項(xiàng)目需求說明書的編寫要求不嚴(yán)格 ?需求說明書沒有作為合同附件得到客戶的書面認(rèn)可 ?缺乏知識積累和資深專家的介入 ， 需求分析不充分 原因性質(zhì) ?外部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 5 3 5 4 4 4 4 3 5 3 項(xiàng)目啟動(dòng) 高 5 ??1 低 ?客戶的需求發(fā)生變化和增加 ?沒有建立明確的客戶需求反饋和跟蹤體系，項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員對需求的變化控制不力 ?項(xiàng)目經(jīng)理的能力不完善，不能有效應(yīng)付客戶的需求變化和增加 ?項(xiàng)目組與客戶缺乏溝通，互不了解對方的進(jìn)展 /動(dòng)向 ?沒有明確規(guī)定項(xiàng)目范圍變更的程序 ?外部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 5 4 3 3 3 項(xiàng)目實(shí)施中 原因類型 ?客戶不成熟 ?客戶溝通 ?客戶溝通 ?客戶溝通 ?職責(zé)劃分 ?內(nèi)部溝通 /職責(zé)劃分 ?流程設(shè)計(jì) ?需求編寫規(guī)范 ?制度規(guī)范 ?知識積累 ?客戶培養(yǎng) ?客戶溝通 ?人員選拔 ?客戶溝通 ?流程設(shè)計(jì) 項(xiàng)目管理中存在的主要問題 28 . Kearney /Founder/PM 由于多方面原因，項(xiàng)目的實(shí)施過程中工期延長已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項(xiàng)目的工期經(jīng)常被延長 ?客戶要求的工期太緊 ?客戶不積極配合，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開始實(shí)施項(xiàng)目 ?沒有正式的項(xiàng)目啟動(dòng)會議 /儀式 /文本 /事件 ?需求說明書不夠詳細(xì)和準(zhǔn)確，無法作為項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù) ?售前工程師對工程進(jìn)度和工作量的估計(jì)不足 ?項(xiàng)目經(jīng)理對工程進(jìn)度和工作量的估計(jì)不足，且與售前估計(jì)不一致 ?沒有有效估算項(xiàng)目進(jìn)度和工作量的工具和相應(yīng)的培訓(xùn) ?資源 /人員配備不能及時(shí)到位 原因性質(zhì) ?外 /內(nèi)部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 3 2 3 5 4 4 4 2 原因類型 ?客戶溝通 ?客戶溝通 ?客戶經(jīng)驗(yàn) ?需求編寫規(guī)范 ?知識積累 ?知識積累 /內(nèi)部溝通 ?知識積累 ?人員配備 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目實(shí)施中 ?物流跟不上，不能充分保證設(shè)備的按時(shí)按質(zhì)按量到位 ?項(xiàng)目經(jīng)理不能完全勝任管理的工作，不能有效管理進(jìn)度 ?項(xiàng)目經(jīng)理身兼多職，無法專注于項(xiàng)目管理工作 ?缺乏必要的知識成果共享平臺來避免大量的重復(fù)開發(fā) ?項(xiàng)目成員不能按時(shí)按質(zhì)完成分配的任務(wù) ?跨部門的項(xiàng)目組協(xié)調(diào)困難，溝通不暢，職權(quán)難以界定 ?項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員沒有絕對的支配權(quán)，其他項(xiàng)目從項(xiàng)目組抽調(diào)人員，導(dǎo)致項(xiàng)目組人手緊張 ?缺乏有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制方法與相應(yīng)的培訓(xùn) 結(jié)項(xiàng) ?外 /內(nèi)部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 3 4 3 3 2 2 2 3 ?物流整合 ?人員選拔 ?職責(zé)劃分 ?知識積累 ?職責(zé)劃分 ?組織機(jī)構(gòu) ?職責(zé)劃分 /內(nèi)部溝通 ?知識積累 ?缺乏明確的項(xiàng)目結(jié)束標(biāo)志定義 ?沒有正式的項(xiàng)目結(jié)束會議 /儀式 /事件 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 3 3 ?制度規(guī)范 ?制度規(guī)范 項(xiàng)目管理中存在的主要問題 高 5 ??1 低 29 . Kearney /Founder/PM 項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題主要由于知識儲備的不足和質(zhì)量控制手段的不完善 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量得不到有效的保證，客戶對項(xiàng)目的結(jié)果不滿意 ?需求說明不夠詳細(xì)和準(zhǔn)確，不能提供項(xiàng)目開發(fā)指南作用 ?缺乏完善的系統(tǒng)分析 ?缺乏必要的知識共享制度，避免重復(fù)開發(fā)的程序不穩(wěn)定 ?程序代碼文檔管理缺乏配置管理工具，依賴手工，項(xiàng)目結(jié)束后無完整的文檔資料供客戶及今后的項(xiàng)目開發(fā)參考 ?缺乏必要的工程質(zhì)量測量工具或指標(biāo) ?部門間缺乏溝通，沒有充分利用專業(yè)部門和人員的知識經(jīng)驗(yàn)，采用的設(shè)備 /軟件 /設(shè)計(jì)思想不完善 ?沒有成熟的測試工具 ?沒有獨(dú)立明確的項(xiàng)目質(zhì)量測評小組對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評定 原因性質(zhì) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 4 4 3 5 4 2 2 3 原因類型 ?需求編寫規(guī)范 ?系統(tǒng)分析 ?知識積累 ?制度規(guī)范 /知識積累 ?知識積累 ?制度規(guī)范 ?知識積累 ?制度規(guī)范 項(xiàng)目實(shí)施中 ?沒有明確設(shè)定雙方認(rèn)可的項(xiàng)目應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能測量指標(biāo) ?缺乏完善的售后質(zhì)量跟蹤體系 ?缺乏系統(tǒng)規(guī)范的項(xiàng)目總結(jié)制度 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 2 3 4 ?知識積累 ?制度規(guī)范 ?制度規(guī)范 結(jié)項(xiàng) 項(xiàng)目管理中存在的主要問題 高 5 ??1 低 30 . Kearney /Founder/PM 尚未全面實(shí)行以項(xiàng)目為單位的核算體系導(dǎo)致單個(gè)的項(xiàng)目的盈虧狀況模糊 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 不清楚每個(gè)項(xiàng)目的盈利狀況 ?因?yàn)樯形磮?zhí)行以項(xiàng)目為單位的考核體系，項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目成本管理意識 ?項(xiàng)目成本控制的主體不明確 ?缺乏簡單有效的項(xiàng)目成本控制和核算的方法 ?沒有能夠及時(shí)查詢項(xiàng)目收支情況的機(jī)制 原因性質(zhì) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 5 4 4 3 原因類型 ?成本核算 ?職責(zé)劃分 ?知識積累 ?制度規(guī)范 項(xiàng)目實(shí)施中 ?項(xiàng)目成本控制結(jié)果與項(xiàng)目成果評價(jià) /項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度之間的聯(lián)系不明確 ?沒有明確的項(xiàng)目決算機(jī)制 ?沒有建立系統(tǒng)規(guī)范的項(xiàng)目成果評價(jià)機(jī)制 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 4 3 4 ?獎(jiǎng)懲制度 ?成本核算 ?獎(jiǎng)懲制度 結(jié)項(xiàng) ?尚未全面實(shí)行以項(xiàng)目為單位的財(cái)務(wù)考核體系 ?缺乏細(xì)致有效的項(xiàng)目成本和報(bào)價(jià)成本預(yù)算體系，根據(jù)“項(xiàng)目管理報(bào)價(jià)體系”確定的項(xiàng)目報(bào)價(jià)欠缺對項(xiàng)目成本的考慮 ?對于成本預(yù)算的合理性缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn) /依據(jù) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 5 4 4 ?成本核算 ?