車間業(yè)務管理培訓(已改無錯字)
2023-02-04 23:11:05 本頁面
【正文】 的 ? 讓學員了解質(zhì)檢的重要性，進而提升維修質(zhì)量 質(zhì)檢的重要性 ? 顧客的需要 ? 服務的需要 ? 降低返修率，提高客戶滿意度 ? 消除隱患，防止重大事故的發(fā)生 ? 避免服務顧問問診或技工維修時的誤判，保證符合顧客的需求 ? 對維修技師技術(shù)水平評判最有效的手段 ? 態(tài)度 Q： 如果這輛車是我的，我能接受嗎？ ? 內(nèi)容 整個服務站的服務內(nèi)容 ? 重點 維修過程的監(jiān)督 準備 完工檢查 ? 為了確認用戶所述的故障是否確實解決，必須根據(jù) 《 接車修理單 》 逐一核實，此項確認工作，原則上由質(zhì)量檢查員負責辦理 作業(yè)項目完工檢查 ? 質(zhì)檢員應根據(jù) 《 接車修理單 》 的作業(yè)內(nèi)容逐一核實，加以確認 返修指示 ? 萬一發(fā)現(xiàn)作業(yè)有誤，必須及時反饋給維修接待，再安排返修 ? 返修后，必須重新檢查 ? 檢查后，清洗車輛 外觀清洗 ? 把車輛外觀清洗干凈 內(nèi)部清理 ? 清理車廂內(nèi)部時，應把各部污垢及灰塵去除干凈 ? 目的在提高服務店工具配備水平 ? 須依照一汽馬自達的統(tǒng)一要求采購相關(guān)工具設(shè)備 a. 成套 Mazda6專用工具 須經(jīng)由一汽馬自達公司備品部以首批備件的方式訂購 b. 須購買 Mazda6專用設(shè)備 ”WDS基礎(chǔ)成套設(shè)備” 須向一汽馬自達公司指定廠商購買 一汽馬自達工具設(shè)備規(guī)范 c. 通用工具設(shè)備 ① 向指定之通用工具設(shè)備供應商購買 ② 簽訂合同后根據(jù)合同中貨款金額預付 50%的設(shè)備預訂金 ③ 供應商依合約時間發(fā)貨并與服務店共同驗貨后再支付40%的貨款 ④ 剩余 10%貨款作為品質(zhì)保證金 ,若無產(chǎn)品和服務品質(zhì)爭議的情況 ,則驗收半年后一次性支付完畢 ⑤ 供應商須現(xiàn)場組織安裝、調(diào)試和培訓工作 一汽馬自達工具設(shè)備規(guī)范 ? 設(shè)備保養(yǎng)的意義 ? 設(shè)備保養(yǎng)的目的 ? 設(shè)備保養(yǎng)的范圍 ? 設(shè)備保養(yǎng)的體系 機具設(shè)備的管理 ? 一級保養(yǎng)的工作實務 ? 二級保養(yǎng)的工作實務 ? 三級保養(yǎng)的工作實務 ? 機具設(shè)備維護保養(yǎng)檢查周期 ? 設(shè)備資料卡的建立與運用 機具設(shè)備的管理 ? 固定式機具設(shè)備 ? 移動式機具設(shè)備 ? 一般手工具 ? 專用工具 機具設(shè)備的管理 ? 領(lǐng)發(fā)料作業(yè) ? 現(xiàn)場物料的暫存式保管 ? 舊件管理 物料管理 ? 定期反饋信息 ? 使每個人得到相同的信息 ? 創(chuàng)建團隊的精神 ? 培訓的機會 ? 雙向交流的機會 ? 獲取信息 Q：會議的形式有哪些？ 會議的重要性 制訂計劃的原則 ? 列出各項計劃 ? 確定優(yōu)先順序 ? 確定所需的時間 ? 確定完成計劃的最后期限 ? 利用過去的經(jīng)驗以制定將來的計劃 會議的重要性 會議的重要性 每周和每日的計劃 ? 分析年度和月計劃 ? 列出每周 /日的任務 ? 確認優(yōu)先順序 ? 列出書面的每周和每日計劃 ? 確定完成每項任務的最后期限 謝 謝 :43:2411:4311::43 11:4311:43::43:24 2023年 2月 2日星期四 11時 43分 24秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:43:2411:43:2411:432/2/2023 11:43:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :43:2411:43Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:43:2411:43:2411:43Thu
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1