【總結(jié)】高端客聯(lián)會邀約技能培訓班我們的愿望一(與會前)?面見高端客戶?達成愿意參會,并知道參會的目的?到時與會我們的愿望二(與會中)?使其感受尊貴?使其認同講解?使其感知危機?使其產(chǎn)生欲望我們的愿望三(與會后)?感性的炒作?感性與理性結(jié)合的購買?專業(yè)而有效的追蹤
2025-01-27 03:24
【總結(jié)】MotorolaConfidentialProprietary西區(qū)*河南*洛陽摩托羅拉核心客戶2023年發(fā)展策略
2025-02-18 14:58
【總結(jié)】以顧客為中心—如何處理顧客投訴?一、積極參與?二、放松心情?三、空杯之心學習的三個秘訣課程目標?通過對售后及三包規(guī)定的學習,案例分享,加強員工對售后服務工作重要性的認識,從而提升售后技巧,更好地提高品牌形象。目錄?一、客戶投訴的概念?二、客戶投訴的目的?三、有效處理客戶
2025-01-18 23:05
【總結(jié)】CRM——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學院經(jīng)管學院彭十一CRM是什么??思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場?目標客戶不清晰,特別有目標客戶針對性的活動比較少?每個市場活動的效果難以評估一對一營銷CRM就在我們的身邊C
2025-01-18 17:53
【總結(jié)】項目1走迚電子商務客戶朋務仸務關(guān)注電子商務客服的素質(zhì)要求項目1走進電子商務客戶服務仸務關(guān)注電子商務客朋的素質(zhì)要求問題引入相對二傳統(tǒng)客戶朋務,電子商務客戶朋務更具有實時悵、方便悵和高敁悵,電子商務的巨大収展赺勢也赹來赹被中小企業(yè)看好,在這樣的背景下,電子商務客戶朋務的重要悵就尤為重要,張明對這一崗位群人員的素
2025-01-18 20:58
【總結(jié)】寶發(fā)客戶接待流程主講:***目錄?一、通知接待?二、資料準備?三、會議布置?1、客戶接待工作分工?2、桌椅擺設?3、水果擺設和拼盤?四、車輛安排?1、用車申請?2、乘車禮儀?五、就餐安排?1、就餐預訂
2025-01-13 22:31
【總結(jié)】客戶服務技巧、客戶關(guān)系管理培訓宜興市環(huán)球外語培訓中心2023年2月客戶服務技巧培訓目標?通過培訓,掌握好客戶服務人員在開展客戶服務工作過程中必須運用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時還要掌握企業(yè)應對媒體曝光和運用電話開展客戶服務的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接
2025-02-21 14:38
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務篇授課人:案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情況越來越糟
2025-02-05 16:14
【總結(jié)】單客戶多銀行存管業(yè)務?單客戶多銀行存管業(yè)務簡介?單客戶多銀行存管業(yè)務辦理變更目錄單客戶多銀行業(yè)務:指客戶在客戶交易結(jié)算資金第三方存管制度下,通過建立以客戶為中心的多個資金賬戶,并為每個資金賬戶分別建立對應銀行的三方存管關(guān)系,且由客戶確定其中一個資金賬戶作為證券交易賬戶,實現(xiàn)同一客戶使用存管于多家銀行的資金進行證券投資的服務模式。業(yè)
2025-02-06 23:24
【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey
2025-03-09 14:12
【總結(jié)】二、解決問題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(2)我們解決問題的方法和途徑—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務培訓手冊1二、解決問題的方法與途徑2.我們解決問題的方法和途徑A.公司網(wǎng)絡–
2025-02-12 13:16
【總結(jié)】接待流程客戶接待過程一前期準備二沙盤區(qū)三首次洽談四樣板間五深度洽談一前期準備二準備要素三觀察客戶四迎接客戶五
【總結(jié)】裝修面對面服務零距離家裝客戶接待流程及成交技巧?目標?方法?執(zhí)行?堅持重點?成交意向?收定金?簽合同準備工作道具?個人名片?公司宣傳資料(促銷活動內(nèi)容)?筆和紙?客戶信息登記表?計算器?作
2025-01-13 22:04
【總結(jié)】接待客戶方案第一章節(jié)接待客戶的目的接待客戶三部曲接待前的準備接待客戶的重要性?增加可信度?增迚彼此了解?提升成亝率?擴大公司影響?帶來潛在客戶接待客戶的目的:?促迚業(yè)務員達成訂單?增加二次購買的可能?培養(yǎng)出一批有實戓經(jīng)
2025-03-05 11:22
【總結(jié)】服務電話客服任務一接待電話客服復習——前臺接待客戶第一步、主動招待來訪者以愉悅的心情向來訪者打招呼。()必須站起來向來訪者說:您好()早上點前可以說:早上好復習——前臺接待客戶?來訪登記?()詢問對方是否已經(jīng)事先預約?()禮貌的請他們登記,并請他們佩戴訪客牌?()接待多個來訪
2025-03-09 10:34