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2023-02-04 17:23:46 本頁(yè)面
【正文】 時(shí) 1。加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)站考核 3 2 2 2 9 2。加強(qiáng)聯(lián)系 5 5 4 5 19 3。改進(jìn)程序 3 4 2 1 10 4 場(chǎng)站更改艙單通知不及時(shí) 1。加強(qiáng)與場(chǎng)站溝通 2 3 2 2 9 2。加強(qiáng)數(shù)據(jù)核查 4 5 5 4 18 對(duì)策評(píng)價(jià)矩陣圖 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 責(zé)任人 完成時(shí)間 1 考核不嚴(yán) 重新制定考核細(xì)則 從制度上約束操作員加強(qiáng)責(zé)任心 1。重新制定 《 計(jì)算機(jī)中心艙單發(fā)送考核細(xì)則 》 2。加強(qiáng)新細(xì)則的執(zhí)行力 臧文勝 202311 2 缺培訓(xùn) 建立導(dǎo)師帶徒制 以老帶新，加快新工人成長(zhǎng)，提高全員素質(zhì) 1。為每名新工人找一個(gè)師傅 2。簽訂師徒合同 郭振煒 202311 3 場(chǎng)站信息發(fā)送不及時(shí) 加強(qiáng)聯(lián)系 解決溝通障礙 1。更新聯(lián)系電話。 2。創(chuàng)造機(jī)會(huì)面對(duì)面溝通 郭振煒 202311 4 場(chǎng)站更改艙單通知不及時(shí) 加強(qiáng)數(shù)據(jù)核查 根本上解決數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確問(wèn)題 1。開(kāi)發(fā)艙單與海關(guān)放行信息核對(duì)程序。 2。增加數(shù)據(jù)核查力度 周建鯤 202311 七、對(duì)策實(shí)施 對(duì)策實(shí)施一、重新制定考核細(xì)則 1. 2023年 11月 9日，小組成員到公司主管部門(mén)調(diào)閱了公司 2023年發(fā)布的工作指導(dǎo)書(shū)中 《 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理規(guī)定 》《 計(jì)算機(jī)操作規(guī)程 》 （文件號(hào)分別為Q/DGG7222192023。 Q/DGG7222192023） ,明確了信息發(fā)送過(guò)程中各類問(wèn)題的考核辦法 ，并針對(duì)新問(wèn)題完善了相關(guān)的考核細(xì)則。 ，對(duì)各個(gè)操作流程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，并制定了相應(yīng)的扣罰標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人 ,增加了新細(xì)則執(zhí)行力。 小組成員在 12月 1日 ,對(duì)新細(xì)則施行后 ,計(jì)算機(jī)操作員的工作情況進(jìn)行了全面核查 ,發(fā)現(xiàn)操作員的工作熱情高漲 ,工作責(zé)任心增強(qiáng) ,11月 01日到 11月 30日發(fā)送的 67條外運(yùn)精品航線船舶艙單數(shù)據(jù) ,沒(méi)有因操作員原因發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 100％。 效果檢查 對(duì)策實(shí)施二、建立導(dǎo)師帶徒制 1. 建立計(jì)算機(jī)中心導(dǎo)師帶徒機(jī)制 ,為每一個(gè)新進(jìn)操作員指定師傅 ,以老帶新 ,讓經(jīng)驗(yàn)豐富的操作員能夠把經(jīng)驗(yàn)傳授給新操作員 ,整體帶動(dòng)中心操作員素質(zhì)的提高。 2. 為建立師徒關(guān)系的員工簽訂師徒合同 ,給師徒經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高積極性 ,并約定責(zé)任 ,保證帶徒質(zhì)量。 12月 30日 ,小組成員對(duì)中心操作員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試 ,考試成績(jī)顯示 ,新職工的業(yè)務(wù)技能有了顯著提高 ,導(dǎo)師帶徒制 ,有效地提高了員工業(yè)務(wù)技能。 效果檢查 1. 11月 15日 ,小組成員更新了各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系電話 , 并對(duì)電話經(jīng)常打不通得個(gè)別單位進(jìn)行了訪查，解決了聯(lián)系不暢的問(wèn)題。同時(shí)要求場(chǎng)站對(duì)艙單信息更改后要及時(shí)發(fā)送并通知，相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)考核。 對(duì)策實(shí)施三、加強(qiáng)聯(lián)系 2. 計(jì)算機(jī)中心還組織中心操作員走出去和相關(guān)業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，消除誤會(huì)，交流體會(huì)，加強(qiáng)了溝通，促進(jìn)了工作。 11月 2 29日 ,小組成員對(duì)各相關(guān)單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了電話回訪，共訪問(wèn)了 30家單位，認(rèn)為溝通很好的有 28家，認(rèn)為溝通較好的有 2家，加
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