【正文】 ? 肯定成績(jī)，改正不足。 ? 績(jī)效考核是一個(gè)管理過(guò)程，必須定期化、制度化； ? 有利于組織績(jī)效的提高、員工激勵(lì)和發(fā)展等。 ? 方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理； ? 充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地考核。 分層考核 ? 對(duì)職位高者賦予較大責(zé)任的同時(shí)，也寄予更高的期望和要求。 202333 41 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 部門考核 —— 集團(tuán)對(duì)各部門、下屬公司進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，年度考核結(jié)果與年終效益獎(jiǎng)在部門之間的一次分配掛鉤 部門績(jī)效管理是對(duì)各部門 、 下屬公司的工作計(jì)劃 、 工作目標(biāo)完成情況 、 對(duì)其它部門的支持合作等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià) 。 部門績(jī)效結(jié)果對(duì)部門內(nèi)全體員工都有影響 。 通過(guò)部門績(jī)效考核 ， 提高部門內(nèi)部成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和各部門之間的協(xié)作 。 各部門 KPI指標(biāo)的確定 ， 可在公司年度計(jì)劃目標(biāo)確定后 ， 進(jìn)行計(jì)劃目標(biāo)的層層分解 ， 進(jìn)而形成可量化或可描述的部門 KPI指標(biāo) 。 以目標(biāo)責(zé)任書或部門職責(zé)責(zé)任書的形式予以確認(rèn) 。 總部部門 下屬公司 半年 年度 考核周期 部門業(yè)績(jī) 公司業(yè)績(jī) 考核內(nèi)容 兩次考核分平均值為年度考核 結(jié)果，與年終獎(jiǎng)分配掛鉤 與年終獎(jiǎng)計(jì)提掛鉤 結(jié)果使用 202333 42 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 薪酬結(jié)構(gòu)與考核方式緊密相聯(lián) 年薪制 計(jì)量工資制 崗位工資制 202333 43 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 員工考核由于工作難度、復(fù)雜度不同，各層級(jí)、崗位適用不同的考核周期 考核周期 崗位 年度或半年考核 半年或季度考核 季度或月度考核 月度考核 高層管理者 中層管理人員 專業(yè)人員、 職能崗位 操作類人員 考核內(nèi)容 短期考核為業(yè)績(jī)指標(biāo)； 年度考核為綜合評(píng)價(jià) 結(jié)果使用 以項(xiàng)目為周期考核 以項(xiàng)目制運(yùn)作 的崗位 項(xiàng)目質(zhì)量、各 項(xiàng)目成員貢獻(xiàn) 與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配、 項(xiàng)目成員升降掛鉤 短期考核用于薪酬分 配；年度考核用于薪 酬、獎(jiǎng)金分配、職級(jí) 調(diào)整、培訓(xùn)等。 202333 44 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 新華信建議的員工考核周期、考核內(nèi)容及結(jié)果使用 產(chǎn)品銷售崗位 業(yè)績(jī) 考核 全體員工 態(tài)度考核 能力考核 業(yè)績(jī)考核 月度考核 季度考核 業(yè)績(jī)考核 管理崗位 營(yíng)銷崗位 技術(shù)崗位 通用崗位 年度考核 用于月度績(jī) 效工資發(fā)放 考核分?jǐn)?shù)劃分等級(jí)，用于確定員工績(jī)效工資發(fā)放比例 考核分?jǐn)?shù)劃分等級(jí)，用于年終效益獎(jiǎng)在員工之間的分配、確定晉升名單、員工培訓(xùn)參考 202333 45 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 年終考核中不同崗位的員工業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度有不同的權(quán)重 能力考核 30% 業(yè)績(jī)考核 50% 其他崗位 業(yè)績(jī)考核 60% 態(tài)度考核 20% 營(yíng)銷、研發(fā)崗位 態(tài)度考核 15% 業(yè)績(jī)考核 70% 中層管理者 能力考核 15% 態(tài)度考核 20% 能力考核 20% 示意 202333 46 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對(duì)不同崗位的員工， KPI指標(biāo)有不同的側(cè)重點(diǎn) 管理崗位 ? 部門目標(biāo)完成 ? 部門規(guī)劃的制定 與實(shí)施 ? 部門員工培養(yǎng) ? …… 營(yíng)銷崗位 ? 銷售收入 ? 銷售利潤(rùn) ? 銷售費(fèi)用 ? 回款率 ? …… 技術(shù)崗位 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 完成率 ? 老產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn) 成功率 ? 新產(chǎn)品平均開(kāi)發(fā) 周期 ? …… 通用崗位 ? 工作計(jì)劃完成率 ? 內(nèi)部滿意度 ? 公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 頁(yè)的更新和維 護(hù) ? …… 202333 47 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對(duì)不同崗位的員工，能力要求有所不同 管理能力 專業(yè)能力 營(yíng)銷能力 談判能力 為使企業(yè)利益最大化 ，判斷客戶需求 ， 尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力 。 客戶管理能力 了解客戶需求 ， 維護(hù)客戶關(guān)系 ， 引導(dǎo)客戶行為的能力 。 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 發(fā)現(xiàn)新客戶群體 ， 并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果的能力 。 戰(zhàn)略思考能力 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) ， 把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) ， 兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 。 計(jì)劃和組織能力 合理安排工作內(nèi)容 、 方案計(jì)劃 ， 并在完成任務(wù)過(guò)程中進(jìn)行進(jìn)程調(diào)控 、 資源整合的能力 。 協(xié)調(diào)能力 對(duì)涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、 協(xié)調(diào)能力 。 領(lǐng)導(dǎo)能力 集結(jié)部屬的整體力量 ， 共同達(dá)成部門目標(biāo)的能力 。 決策能力 能在困難而復(fù)雜的狀況下 ， 在自己責(zé)任范圍內(nèi) ， 做出明確決定的能力 。 溝通能力 在工作流程遇到阻礙的情況下 ， 及時(shí)了解處理 ， 恢復(fù)工作順暢的能力 。 人際交往能力 在工作過(guò)程中與其他員工 、 外部人員的良好交往 、 配合能力 。 專業(yè)技能： 處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作的能力 ， 并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問(wèn)題 。 創(chuàng)新能力 吸取和掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì) ， 并應(yīng)用在工作改善及革新方面 。 學(xué)習(xí)能力 不斷吸收新的 專業(yè) 知識(shí)和管理知識(shí) ， 能在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果 策劃能力 對(duì)工作方案 （ 營(yíng)銷活動(dòng) 、 大型活動(dòng)等 ） 的策劃組織能力 。 研究能力 對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行鉆研 、 分析的能力 。 問(wèn)題解決能力 對(duì)日常工作發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn) ， 知道如何分析 ， 并探究其真正原因 ， 提出對(duì)應(yīng)方案的能力 。 表達(dá)能力 書面 、 口頭語(yǔ)言表達(dá)的能力 。 信息處理能力 對(duì)工作所需信息多渠道的搜集 、 整理能力 。 202333 48 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 對(duì)不同職級(jí)的員工，態(tài)度的要求也各異 管理者態(tài)度 員工態(tài)度 勇于承擔(dān)責(zé)任 對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)分析具體工作及時(shí)決策、深入理解公司政策，主動(dòng)貫徹執(zhí)行公司決策、決定。 公平公正意識(shí) 對(duì)待員工公平公正 、 以工作為前提不偏不倚 ，獎(jiǎng)責(zé)分明 。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí) 注重下屬員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 、 凝聚力培養(yǎng) 。 員工培養(yǎng)意識(shí) 工作中注重對(duì)下屬的培養(yǎng) 、 培訓(xùn) ， 能夠言傳身教 ， 促進(jìn)員工各方面的不斷提高 ． 學(xué)習(xí)意識(shí) 工作中虛心好學(xué) ， 不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) ， 努力提高工作技能 ， 指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) 。 工作責(zé)任心 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé) 、 服從公司合理安排 ， 能夠從公司利益考慮、 顧全大局 。 工作積極性 工作中具有主動(dòng)的時(shí)間意識(shí) ， 能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) ， 能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要 。在與相關(guān)部門的工作中具有主動(dòng)配合 、 協(xié)調(diào)溝通意識(shí) 。 學(xué)習(xí)意識(shí) 工作中虛心好學(xué) ， 不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) ， 努力提高工作技能 。 工作勤勉度 遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定 ， 準(zhǔn)時(shí)出勤 ， 對(duì)待工作勤勉努力 。 202333 49 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目 MUYANG GROUP 考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 超出目標(biāo)要求 85－ 100 符合目標(biāo)要求 70－ 84 需改進(jìn) 50－ 69 不良 50以下 該項(xiàng)工作績(jī)效顯著超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)限以前完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意甚至高度評(píng)價(jià)，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)。員工在該項(xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)是他人學(xué)習(xí)的榜樣。 該項(xiàng)工作績(jī)效符合常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，能獲得客戶的滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。員工在該項(xiàng)指標(biāo)上應(yīng)始終達(dá)到這一績(jī)效水平，并努力向高水準(zhǔn)邁進(jìn)。 該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶有客戶的投訴，并未給公司造成較大的不良影響。這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績(jī)效水平，存在提高的空間。 該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工 作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距