【正文】 ? 人員技能培訓(xùn)不足； ? 易用性相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失較多； ? 易用性持續(xù)改進(jìn)機(jī)制不健全等。 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 建立易用性持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 1 建立易用性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 2 落實(shí)重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)易用性評估以及改進(jìn)工作 3 “易用性” 2023年工作目標(biāo) 機(jī)密▲ ? 標(biāo)準(zhǔn)制度和工作指南方面 ? 易用性改進(jìn)工作方法的建立（同心圓模式） ? 易用性原則性規(guī)范建立 ? 易用性評估方法 ? 易用性相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的新增、改進(jìn)、修訂工作（需求、開發(fā)、測試等方面） ? 重點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施工作方面 ? 易用性基礎(chǔ)理論培訓(xùn) ? 易用性標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) ? 重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)易用性評估、問題收集分析、改進(jìn)報(bào)告 ? 重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)易用性改進(jìn)版本的落實(shí) ? 易用性測試工作推進(jìn) ? 建立圖片、模板、 FLASH標(biāo)準(zhǔn)庫 ? 與 DPG共同推進(jìn)組件級標(biāo)準(zhǔn)庫建立 ? 與 DPG共同推進(jìn)組件、頁面模板、頁面流程等三級易用性改進(jìn)工作 “易用性” 2023年重點(diǎn)工作 機(jī)密▲ “易用性” 2023年里程碑計(jì)劃 機(jī)密▲ 3月 45月 67月 8月 ? 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜医M組建完成 ?建立圖片、模板、FLASH標(biāo)準(zhǔn)庫 ? 易用性原則規(guī)范建立完成 ? 易用性基礎(chǔ)理論培訓(xùn) ? 易用性工作改進(jìn)方法指南編制完成 ? 易用性評估標(biāo)準(zhǔn)（方法）建立完成 ? 易用性重點(diǎn)改進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)清單確定完成 ? 易用性標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目培訓(xùn) ? 易用性測試工作標(biāo)準(zhǔn)建立、培訓(xùn) ? 易用性測試工作啟動 ? 易用性評估標(biāo)準(zhǔn)（方法）培訓(xùn) ? 重點(diǎn)改進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)評估完成 12個，給出改進(jìn)建議 報(bào)告，落實(shí)進(jìn)產(chǎn)品版本 ? 重點(diǎn)改進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)評估完成 2個，給出改進(jìn)建議報(bào)告，落實(shí)進(jìn)產(chǎn)品版本 建立符合性評價標(biāo)準(zhǔn)和知識庫 機(jī)密▲ 需求符合性 2023年目標(biāo) 工作開展 風(fēng)險 ● 符合性方法理論的研究 ● 外部培訓(xùn)資源 人力資源投入問題 ● 建立領(lǐng)域知識庫 ● 建立領(lǐng)域業(yè)務(wù)模型 ● 建立符合性評估方法 ● 開展重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)符合性評估、改進(jìn)工作 ● 符合性評估標(biāo)準(zhǔn)方法的建立 ● 各領(lǐng)域業(yè)務(wù)模型建立 ● 依據(jù)符合性評估方法，評估重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng) ● 領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ● 公司業(yè)務(wù)深度實(shí)習(xí)和培訓(xùn)工作 ● 試用和熟悉業(yè)界優(yōu)秀軟件工作 建立符合性評價標(biāo)準(zhǔn)和知識庫 機(jī)密▲ 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad ? 項(xiàng)目人員方面 ? BA大多數(shù)情況下局限于狹窄的項(xiàng)目層次，對業(yè)務(wù)的理解局限在少數(shù)幾個接口部門。 ? BA大多數(shù)都是應(yīng)對式接收用戶的需求，對需求的合理性很少能提出異議，需求引導(dǎo)以及需求優(yōu)化、跨項(xiàng)目、跨平臺的數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合不能很深入地把握。 ? 需求人員缺乏走出去學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)理念和成熟技術(shù)的機(jī)會。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)方面 ? 業(yè)務(wù)變化很快，由于缺少有效的溝通，緊急開發(fā)情況較多。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的長期演進(jìn)路線缺乏，最后經(jīng)常導(dǎo)致或者重復(fù)開發(fā)，或者產(chǎn)生業(yè)務(wù)空擋。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)使用后的跟蹤和評估做的較少，系統(tǒng)能給用戶帶來什么收益，功能使用狀況不清晰。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)主要針對中興的特殊流程定制，在業(yè)務(wù)擴(kuò)展性方面與業(yè)界優(yōu)秀軟件差距較大。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)往往是以崗位、部門定制，而崗位、部門等組織機(jī)構(gòu)變化頻繁，系統(tǒng)需要做較大的改動，成本很高。 ? 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)方面 ? 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)主要都是關(guān)于軟件開發(fā)過程的，對于軟件是否滿足業(yè)務(wù)需求，是否符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)等方面相對缺乏。 “符合性”問題描述 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad ? 應(yīng)用系統(tǒng)需求分析時，業(yè)界軟件的標(biāo)準(zhǔn)考慮不足。 ? BA人員的知識面、視野不夠?qū)拸V，業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解不足 ? 對公司業(yè)務(wù)理解不夠透徹，與業(yè)務(wù)部門各層次、多角色的溝通有效性不能保證， ? 在滿足內(nèi)部用戶特殊需求的同時，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性考慮不足。 “符合性”問題分析 建立領(lǐng)域知識庫、業(yè)務(wù)模型 1 建立符合性評估標(biāo)準(zhǔn) 和方法 2 開展重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)符合性評估、改進(jìn)工作 3 4 “符合性” 2023年工作目標(biāo) 機(jī)密▲ “符合性” 2023年里程碑計(jì)劃 機(jī)密▲ 3月 4月 5月 6月 7月 ?各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜医M組建完成 ?領(lǐng)域知識庫籌備工作 ?領(lǐng)域知識培訓(xùn)教材編寫