電影院服務(wù)禮儀教材(已改無錯字)
2023-02-03 23:35:54 本頁面
【正文】 ? 服務(wù)用語的原則 對顧客說話語氣應(yīng)和藹委婉，表達簡捷明了，還要注意用語得體。 ? 服務(wù)用語的 “宜”與 “忌” 宜用語謙和 宜用語文明 宜說話禮貌 宜言而有信 宜謙虛謹(jǐn)慎 宜三思而言 忌態(tài)度生硬 忌粗話臟話 忌用語無禮 忌不負(fù)責(zé)任 忌妄自尊大 忌口無遮攔 電影院服務(wù)用語規(guī)范 ? 招呼用語 最簡潔明了，通用性最廣泛的用語是“您好”，這既是一個問候語同時又有一種表示對他人祝福的含義 。 您好，歡迎光臨。 您好，請問觀看什么電影呢？ 您好，需要爆米花、飲料嗎？ 電影院服務(wù)用語規(guī)范 ? 答詢用語 要求：熱情有禮，有問必答，耐心導(dǎo)購并解決疑難。 ⑴很抱歉，這部影片還沒有上映。 ⑵你看這部電影適合您嗎？ ⑶小姐，請您先把油膩食物寄存好嗎？ ⑷先生，影城里是不能吸煙的，請您諒解 。 服務(wù)人員九要點 嘴巴甜一點 行動快一點 腦筋活一點 做事多一點 效率高一點 理由少一點 脾氣小一點 肚量大一點 說話輕一點 培訓(xùn)結(jié)束！謝 謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:24:2723:24:2723:242/1/2023 11:24:27 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :24:2723:24Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:24:2723:24:2723:24Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:2723:24:27February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 11時 24分 27秒 23:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 11時 24分 :24February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 11時 24分 27秒 23:24:271 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 24分 27秒 下午 11時 24分 23:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:24:272
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1