廣東電信廣告溝通策略(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-02 23:03:50 本頁(yè)面
【正文】 北大方正 中聯(lián)通 微軟 IBM MCI 聯(lián)想 摩托羅拉 搜狐 四通利方 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無(wú)線電通信 57 ? 建議品牌定位 在這個(gè)信息多元化的年代 中國(guó)電信 (廣東 ) 一直是電信業(yè)的領(lǐng)袖 是可靠與實(shí)力的象征 一直致力提高電信服務(wù)協(xié)助廣東發(fā)展 他是我們生活的一部分 無(wú)論在那里 ,都帶給我一份“想家”的感覺(jué) 一份獨(dú)特 ,親切而可靠的感覺(jué) ! 58 ? 幾個(gè)重點(diǎn) ? 電信權(quán)威 – 運(yùn)用專家 /意見(jiàn)領(lǐng)袖建立權(quán)威 ? 關(guān)心 ,親近老百姓 ,注重親情溝通 – 品牌與業(yè)務(wù) (家用 )宣傳都盡量與親情相關(guān) ? 關(guān)心廣東 ,不斷貢獻(xiàn) – 主動(dòng)主辦具新聞性的社會(huì)公益活動(dòng) 以上需要持續(xù)不斷執(zhí)行 59 ? 宣傳 兩手抓 1. 要老百姓在感情上重新喜歡中國(guó)電信 品牌 2. 要在 服務(wù) 上不斷感受進(jìn)步的熱情動(dòng)力 60 ? 期待消費(fèi)者的階段性變化 (2023年 ) 情感認(rèn)同 相信改變 感受改變 鞏固 /提升 忠實(shí)關(guān)系 1 2 3 4 推動(dòng)品牌形象 推動(dòng)業(yè)務(wù)品牌 61 ? 主要宣傳工具 公共關(guān)系 廣告 直效行銷 運(yùn)用記者 /新聞界 建立正面輿論 運(yùn)用“一對(duì)一”溝通 建立更親近關(guān)系 (函件 , 網(wǎng)站 ) 運(yùn)用大眾媒介建立主要覆蓋 62 ? 期待宣傳后對(duì)象怎么想 老百姓（家庭用戶） “ 感覺(jué)中國(guó)電信最近變好了很多 ,提供的服務(wù)多了 ! 態(tài)度比以前親切 . 我們老百姓也很希望中國(guó)的企業(yè)變的越來(lái)越好 ! 年代變了 ,電話再不光是電話那么簡(jiǎn)單 . 現(xiàn)在已經(jīng)是電信年代 , 比以前好用 , 價(jià)格也降低了 ,有機(jī)會(huì)我們家也會(huì)試試看 . 電信來(lái)說(shuō) ,我始終信賴中國(guó)電信 .” 63 ? 期待宣傳后對(duì)象怎么想 企業(yè) “現(xiàn)在的中國(guó)電信比以前積極 ,他們有專門(mén)為企業(yè)服務(wù)的 ”企業(yè)通“ ,感覺(jué)挺不錯(cuò) ! 對(duì)我們做事情來(lái)講比以前方便很多 ! 我想們的企業(yè)也該試試看 . 在電信來(lái)說(shuō) ,我始終是信賴中國(guó)電信” 64 ? 整體的宣傳主題是什么 ? 65 ? 2023年宣傳主題 策略： 要主動(dòng)才會(huì)建立與社會(huì)大眾的互動(dòng)關(guān)系 每天前進(jìn)一步 , 永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù) 方向適合，建議略作修正 66 ? 2023年宣傳主題 每天前進(jìn)一步 ,永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù) 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 繼承原有資產(chǎn) 更容易記 更有力度 67 ? 宣傳建立內(nèi)外共識(shí) 2023年主題 不斷努力 提升服務(wù) 熱誠(chéng) ,主動(dòng) 大眾更支持 中國(guó)電信 (廣東 ) 社會(huì)大眾 公司內(nèi)部 激勵(lì)員工士氣 促進(jìn)服務(wù)意識(shí) 真誠(chéng)服務(wù) ,天天進(jìn)步 68 ? 在一個(gè)品牌主題之下 ... 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 類別品牌 (業(yè)務(wù) )宣傳 電視 報(bào)紙 新聞 單張 直函 電臺(tái) 品牌主題宣傳 電視廣告 公共關(guān)系 69 ? 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 媒介廣告 電話咨詢服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)頁(yè) 直郵函件 媒介新聞 視覺(jué)管理 電信服務(wù)站 促銷活動(dòng) 老百姓 70 ? 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 廣告 口碑 電話咨詢服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)查詢 媒介新聞 視覺(jué)管理 電信服務(wù)站 直郵函件 專案客戶服務(wù)人員 企業(yè) 71 ? 廣告 品牌主題電視影片 情感認(rèn)同 相信改變 感受改變 鞏固 /提升 忠實(shí)關(guān)系 1 2 3 4 推動(dòng)品牌形象 72 ? 電視腳本創(chuàng)意說(shuō)明 73 ? 創(chuàng)意目的： ? 加深中國(guó)電信和消費(fèi)者之間的情感溝通，建立中國(guó)電信的正面形象。 74 ? 創(chuàng)意概念： ? 中國(guó)電信在過(guò)去的歲月中，與我們共同進(jìn)步著。中國(guó)電信的變化，折射出每個(gè)家庭的變化過(guò)程。 75 ? 創(chuàng)意表現(xiàn)： ? 從一個(gè)家庭中父子之間在電信方面的關(guān)系發(fā)展，表現(xiàn)中國(guó)電信的時(shí)代變化，引發(fā)消費(fèi)者的共鳴和美好回憶，幫助消費(fèi)者從新的眼光與中國(guó)電信建立起全新的情感關(guān)系。 76 ? 整體動(dòng)作建立品牌 先從各個(gè)接觸環(huán)節(jié)著手 77 ? 挑戰(zhàn) 產(chǎn)品 把眾多的業(yè)務(wù) 包裝成單純有針對(duì)性的 類別品牌 識(shí)別系統(tǒng) 調(diào)整企業(yè) /品牌結(jié)構(gòu) 整合所有視覺(jué) 元素，統(tǒng)一形象 商譽(yù) 影響大眾輿論 從正面角度報(bào)導(dǎo) 形象 統(tǒng)一口徑 一個(gè)定位 ,一個(gè)個(gè)性 建立忠實(shí)關(guān)系 通路 調(diào)整概念 讓消費(fèi)大眾感受服務(wù)的 方便及熱誠(chéng) 客戶 概念上把“用戶” 變成“客戶” 真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步 78 ? 一些想法 79 ? 產(chǎn)品（業(yè)務(wù)） ? 針對(duì)不同對(duì)象，類別包裝 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向，運(yùn)用調(diào)查 ? 宣傳上不斷推出新服務(wù) 支持“真誠(chéng)服務(wù) 天天進(jìn)步”主題 80 ? 通路 ? 與消費(fèi)大眾的重要接觸點(diǎn) ? 讓對(duì)象感覺(jué)服務(wù)熱誠(chéng)及方便 – 便民設(shè)計(jì) – 服務(wù)臺(tái)咨詢 ? 推動(dòng) /鼓勵(lì)良好服務(wù)態(tài)度 – “服務(wù)之
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