某市場銀行營銷互動研討(已改無錯字)
2023-02-01 12:12:39 本頁面
【正文】 何進一步提高客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)營銷方面的積極性？除了業(yè)務(wù)培訓外，如何進一步提高客戶經(jīng)理營銷水平？問題與思考一1. 我們基層行經(jīng)營模式與其他銀行（交行、招行…… ）對比有什么差距？2. 在新的市場環(huán)境下，作為一名基層行部門領(lǐng)導（或者客戶經(jīng)理）應(yīng)具備什么素質(zhì)？3. 在當前情況下要搞好基層行公司業(yè)務(wù)工作，你認為應(yīng)轉(zhuǎn)變哪些觀念？實現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)變？分析與點評? 營銷是一種有目的的交換活動，無論個人、企業(yè)、團體、政府、國家、慈善機構(gòu)都是營銷主體。? 營銷是一種社會和管理過程，調(diào)查、研究、科研、開發(fā)、公關(guān)、戰(zhàn)爭、政治、管理等等各種活動都可以是營銷。? 銀行營銷全過程：? 市場調(diào)查：? 市場分析： 環(huán)境分析、客戶分析、競爭分析、產(chǎn)品分析? 市場細分： 人口細分、地理細分、心理細分、行為細分? 市場定位： 產(chǎn)品定位、策略定位、價格定位、形象定位? 營銷組合：? 營銷計劃：? 營銷執(zhí)行：? 反饋改進：分享與啟示v經(jīng)驗論與自醒能力 :看不出問題就是最大的問題！ （眼鏡）v驢子的故事未來的競爭以科技為本 科技的競爭以人才為本人才的競爭以知識為本 知識的競爭以學習為本v二十一世紀的競爭關(guān)鍵在于：– 你能比別人學得更多一些– 學得更快一些– 學得更好一些 當營銷客戶時，客戶提出如下拒絕理由如何應(yīng)對？? 我對現(xiàn)在的往來銀行很滿意，不準備更換，以后有需要時，再找貴行。? 我現(xiàn)在的往來銀行地點比較方便。? 我們對現(xiàn)在的銀行有情義。? 我們有個好朋友在現(xiàn)在的銀行服務(wù)或負責。問題與思考二分析與點評216。 客戶：我對現(xiàn)在的往來銀行很滿意，不準備更換，以后有需要時， 再找貴行。 銀行：絕對的永遠滿意不存在，當你發(fā)現(xiàn)能夠向你提供更卓越服 務(wù)的銀行，你就會不滿意現(xiàn)在的往來銀行。（客戶會聽下 去，是什么樣的卓越服務(wù)）216。 客戶：我現(xiàn)在的往來銀行地點比較方便。 銀行：很多客戶并不使用地理方便的銀行，原因是一些地理不方 便的銀行服務(wù)卓越，善待客戶。216。 客戶：我們對現(xiàn)在的銀行有情義。 銀行：（若情義是財務(wù)上的）本行也可以接受同樣的財務(wù)關(guān)系。 （若情義是道義上的，即現(xiàn)有銀行對客戶有特別待遇，那 就要了解如何特別，本行能否給予）216。 客戶： 我們有個好朋友在現(xiàn)在的銀行服務(wù)或負責。 銀行：朋友在銀行，并不等于您對現(xiàn)在的往來銀行滿意。我們也 可以成為朋友。分析與點評? 市場營銷的核心與靈魂– 以市場為導向，以客戶為中心– 不停學習，不斷提高– 易位思考，變換角度– 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)– 調(diào)動一切可利用可控制的資源為客戶服務(wù)– 關(guān)鍵是意識與觀念，其次是方法與方式? 市場營銷的程序– 分析市場機會– 研究和選擇目標市場– 制定市場營銷戰(zhàn)略– 制定市場營銷計劃– 組織執(zhí)行和控制市場營銷工作分享與啟示? 物質(zhì)和知識的貧窮并不可怕，可怕的是想像力和創(chuàng)造力的貧窮。必須有與眾不同的想法，才能有與眾不同的收獲。? 鯰魚效應(yīng)：高度責任心與危機意識 (用人觀念 )? 青蛙試驗：居安思危1. 不能覺察到外界變化而進行及時調(diào)整，結(jié)果失去了生命力2. 面對突如其來的危機尚可化解，但平時意識不到的潛在危機往往是致命的煮沸的 水 和冷卻的 鐵? 如果你不想被平庸無色的生活 “冷卻 ”了你的斗志，你就得用生命的激情與辛勤的汗水把這盆冷水煮沸?！?銀行分析家誠意推薦? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:07:1004:07:1004:071/23/2023 4:07:10 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2104
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