營銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧(已改無錯字)
2023-02-01 01:23:31 本頁面
【正文】 2用傭金貢獻(xiàn)度分析及跟蹤客戶的資金流向 ? 通過傭金貢獻(xiàn)度直觀的知道客戶的買賣操作 ? 通過傭金貢獻(xiàn)度能分析客戶的活躍度及創(chuàng)造的貢獻(xiàn) ? 通過每個月的傭金貢獻(xiàn)分析客戶的主次性 ? 通過資金的流向及時掌握信息的傳遞，如是有急用，是對服務(wù)有 ? 不滿意的，是轉(zhuǎn)走了，還是別的原因，都可以及時查到和解決 匯聚財智 共享成長 第六單元 異議處理 ?樹立以客戶為中心的個貸銷售理念 ?大客戶異議產(chǎn)生的原因 ?客戶經(jīng)理如何面對拒絕 ?如何處理大客戶異議實(shí)戰(zhàn)演練 ?學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷 匯聚財智 共享成長 正確面對客戶拒絕 ? 如何處理異議練習(xí)題 ? 1我很忙，沒有時間接待你 ? 2我目前對投資沒有興趣 ? 3把資料寄給我，看了再說 ? 4你們的網(wǎng)點(diǎn)離我們太遠(yuǎn)了 ? 5你們的手續(xù)費(fèi)太高了 ? 6我對你們的理財產(chǎn)品沒有信心 ? 7我再考慮一下，有需要再聯(lián)系你 ? 現(xiàn)場演練 贊美 +表達(dá) +跟進(jìn) 匯聚財智 共享成長 ? 關(guān)于降傭和轉(zhuǎn)戶的一些思考 ? 1計較傭金 ? 2交易通道 ? 3算出傭金額度 ? 4看對方著裝和用品打比喻 ? 5非常在乎傭金難以溝通 ? 6有熟人和親人在做 ? 7先答應(yīng)后迂回 ? 8運(yùn)用個人魅力 ? 9能不能賺到錢 匯聚財智 共享成長 太極溝通 ? 所謂太極溝通就是將整套專業(yè)化推銷步驟用連續(xù)話術(shù)串聯(lián)起來，并且在一次交談中完成 匯聚財智 共享成長 太極話術(shù) ?那很好 ?那沒關(guān)系 ?您講得很有道理 ?是這樣子的 匯聚財智 共享成長 太極溝通法則 ?重復(fù)對方的話 ?四句認(rèn)同語 ?贊美 ?用正面論點(diǎn)回復(fù) ?跟進(jìn)（二選一） 現(xiàn)場演練 太極溝通 匯聚財智 共享成長 第七單元 成交藝術(shù) ?成交的關(guān)鍵時機(jī)和用語 ?學(xué)習(xí) 8種商議締結(jié)成交客戶技巧 ?學(xué)習(xí)掌握肢體語言的力量 匯聚財智 共享成長 8種商談締結(jié)技巧 ? 1五次拒絕成交法 ? 2積極信念成交法 ? 3細(xì)節(jié)取勝成交法 ? 4重播策略成交法 ? 5肯定暗示成交法 ? 6交叉銷售成交法 ? 7形勢逆轉(zhuǎn)成交法 ? 8肢體語言成交法 匯聚財智 共享成長 成交后最重要的六件事 ?用真誠的心表示感謝 ?持續(xù)不斷的用心問候客戶 ?為客戶提供價值和附加值 ?引發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹 ?獎勵和回饋客戶 ?做自我評估和客戶檔案的建立 匯聚財智 共享成長 銷售人員的成功方法 ?1做有心人 ?定期客戶細(xì)分，篩選出高價值客戶 ?把客戶等待和來電的時間變?yōu)殇N售時間 ?銷售活動量自我管理 ?2善于溝通 ?3做理財專家 ?4做銷售高手 ?5成為學(xué)習(xí)型人才 匯聚財智 共享成長 銷售和服務(wù)活動量自我管理 ?任何客戶，任何時點(diǎn)進(jìn)入客戶經(jīng)理的銷售流程，就是進(jìn)入狀態(tài)，把客戶帶入下一狀態(tài) ?尋找客戶 ?吸引客戶 ?洽談客戶 ?成交 匯聚財智 共享成長 第八單元 精細(xì)服務(wù) ?服務(wù)是銷售的延續(xù) ?現(xiàn)代銷售人的服務(wù)十要 ?影響一生成就的十種人脈 ?大客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法系列展示 ?提升專業(yè)營銷素質(zhì)，贏向未來 匯聚財智 共享成長 蝴蝶效應(yīng) ?指在一個動力系統(tǒng)中。初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng) 匯聚財智 共享成長 現(xiàn)代銷售人的服務(wù)十要 ? 一表人才 ? 兩套西裝 ? 三杯酒量 ? 四圈麻將 ? 五方交友 ? 六出祁山 ? 七術(shù)打馬 ? 八口吹牛 ? 九分忍耐 ? 十種人脈 匯聚財智 共享成長 影響一生成就的十種人脈 ? 房產(chǎn)中介 ? 當(dāng)?shù)孛? ? 理財專家 ? 銀行高職 ? 當(dāng)?shù)囟惥? ? 媒體新聞 ? 靈通人士 ? 醫(yī)生律師 ? 獵頭公司 ? 當(dāng)?shù)孛? ? 維修專家 匯聚財智 共享成長 精細(xì)的服務(wù) ? 售前服務(wù) ? 售中服務(wù) ? 售后服務(wù) ? 真誠服務(wù) ? 差異化服務(wù) ? 和產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) ? 卡片服務(wù)，手機(jī)服務(wù)，電子郵件服務(wù)展示 ? 大客戶的特殊服務(wù) 匯聚財智 共享成長 如何處理客戶的抱怨 ? 1謝謝客戶給我意見 ? 2運(yùn)用傾聽的功夫 ? 3詢問客戶意見 ? 4迅速處理客戶事情 ? 5集中全力解決客戶問題 ? 6詢問客戶是否得到滿意 ? 最好的服務(wù)是解決問題 ? 彌補(bǔ)過失的力
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