【正文】 問卷必須能夠激發(fā)回答者合作、參與并提供完整正確的答案！ 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解與練習(xí) 問什么問題 問題的形式 問題的用詞 問題的次序 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 品牌調(diào)研 （ 一）消費者對烘焙類食品的偏愛 （ 二 ） 消費者品牌認知的異同點 （ 三 ） 目標(biāo)消費人群描述 （ 四 ） 消費者對品牌關(guān)注度 （ 五 ） 消費者購買決策因素 （ 六 ） 消費者的購買習(xí)慣 （ 七 ） 消費者的購買場所 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 X 請問下列哪些產(chǎn)品是您常食用的 ？ （ 可多選 ） 餅干 ……… 1 月餅 ……… 2 蛋黃派 …… 3 米通 ……… 4 蛋糕 ……… 5 其它 ， 請寫出 _______________ 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 X 您購買 餅干 重要決策因素是 （ 請將選項按重要順序排列 ） ？ 價格優(yōu)惠 ……… 1 包裝漂亮 ……… 2 口味獨特 ……… 3 品牌有名氣 …… 4 朋友推介 ……… 5 廣告影響 ……… 6 商場促銷 ……… 7 其它，請寫出 __ _____………8 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 X 請問您在選擇 餅干 時 ， 最注重的因素是 ? (單選 ) 口感 ………1 品牌 ………2 健康 ………3 包裝 ………4 促銷 ………5 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 X 您比較喜歡的促銷方式是 ？ （ 可多選 ） 折價 ……… 1 試吃 …… 2 送小禮品 …… 3 捆綁銷售 …… 4 抽獎 ……… 5 累積消費優(yōu)惠卡 ………6 其它，請寫出 _____ _ 7 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 X1 您多長時間購買 ？ 一周兩次 ……… 1 一周一次 ……… 2 兩周一次 ……… 3 三周一次 ……… 4 一個月以上 ……5 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 X1 每次購買餅干類食品的金額 ？ 10元以下 ……… 1 11— 20元 ……… 2 2150元 ……… 3 51100元 ……… 4 101元以上 …… 5 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 M 你購買 餅干 時認不認牌子 ？ 認 ……… 1 不認 …… 2（ 跳問 M3） M 你最歡喜哪幾個牌子 ？ M下列 餅干 的牌子哪些你有印象？（多選） 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 M對這個品牌，您會聯(lián)想到什么？ M1您滿意的主要原因是？ 好吃 ……… 1 包裝精美 ……2 食用方便 ……3 價格適中 ……4 其它（請說明） M1您不滿意的主要原因是？ 不好吃 …… 1 包裝不精美 …2 食用不方便 3 價格不實惠 …4 其它（請說明） 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計案例講解 購買行為 品牌喜好 還有什么？ 媒介喜好 被訪人個人資料 訪員姓名 訪問時間 訪問地點 復(fù)查電話 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 問卷設(shè)計練習(xí) 美國航空公司 —— 每人設(shè)計 3個問題 航空公司的乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？ 哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？ 有多少乘客可能會打電話？各種層次的價格對他有何影響？ 新服務(wù)會增加多少本公司的乘客？ 新服務(wù)對本公司的形象會產(chǎn)生多少有長期意義的好感？ 新服務(wù)與其他因素（班次、行李）相比，其重要性如何？ 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 調(diào)查結(jié)果 使用飛行電話的主要原因是：緊急情況、緊迫的商業(yè)交易、飛行時間上的混亂等。 每 200人中， 5為乘客愿花費 25美圓通一次話（ 5*25=125） ； 12人希望每次通話費 15美圓（ 12*15=180） 每個航班增加 2個額外的乘客（ 620美圓） 每次航行多支出 200美圓 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 定性研究 定性調(diào)研的優(yōu)點： ?費用低 ?了解消費者內(nèi)心深處動 機和感覺的最好 方法 ?提高定量調(diào)研的效率 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 定性研究 定性調(diào)研的不足： ?定性調(diào)研不能區(qū)分在觀點和態(tài)度方面的細微區(qū)別 ?定性調(diào)研中的受訪者不一定就是調(diào)研者感興趣的人群 ?從事定性調(diào)研的人沒有受過專業(yè)訓(xùn)練 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 遲到者的安置 錄音錄像更換 客戶監(jiān)聽服務(wù) 項目委托 /合同 請被訪者進會場 現(xiàn) 場甄別 被訪者到場 再次確認被訪者 落實場地、設(shè)備 筆錄員筆錄錄音錄像 座談會進行 會場清理、演示資料回收、原始錄音整理 研究分析報告 口頭報告 項目總結(jié) 追蹤服務(wù) 計劃書擬訂 客戶溝通 客戶確認大綱 培訓(xùn)主持人 項目預(yù)備會 座談會大綱設(shè)計 準(zhǔn)備演示材料 準(zhǔn)備禮金、食品、 空調(diào)、座席卡、速記員、文具 確定甄別條件 發(fā)出邀請信 召集聯(lián)絡(luò)員 預(yù)約被訪者 督導(dǎo)甄別篩選 安排座位、出具受訪者背景表 ?定性研究：焦點小組座談會流程 項目背景 /調(diào)研目的、內(nèi)容 研究設(shè)計 —— 調(diào)研區(qū)域 /研究對象 /研究技術(shù)、分組依據(jù) 質(zhì)量控制 /時間進度 /費用預(yù)算 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 深度訪談提綱設(shè)計 能夠激發(fā)回答者合作、參與 并提供完整正確的答案！ 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 提綱設(shè)計案例講解 請問您主要經(jīng)營哪些品牌、品種？ 哪個是主力品牌、品種？為什么？ 哪些廠家的促銷手法、市場運作、品牌維護給您留下深刻印象？ 與廠家合作的因素有哪些？（按重要程度排序）__________________ 利益 …… 1 企業(yè)有發(fā)展?jié)摿?…… . 2 市場管理規(guī)范 3 產(chǎn)品特色 …… 4 廣告支持 ……5 品牌形象好 …… 6 合作愉快 7 其它，請說明 _______ 8 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 深度訪談提綱設(shè)計練習(xí) 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 資料搜集階段小結(jié) 計劃、協(xié)調(diào)、項目進度與質(zhì)量的過程控制 —— 設(shè)問 —— 抽樣 —— 訪問 —— 審卷 —— 復(fù)核 …… 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 資料分析的基本方法 ?決策者感興趣的是結(jié)果 ?選項與背景交叉是最基礎(chǔ)的 ?把沒有意義的數(shù)據(jù)聚集起來，靠研究人員去解釋，使之更深動，具有科學(xué)性 ?表格式 ?有說服力的數(shù)據(jù)分析 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 資料分析的基本方法 多維分析法 因素分析法 回歸分析法 相關(guān)分析法 判斷分析法 聚類分析法 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 多維（排列）分析法 對有代表性的目標(biāo)作為一點，對其特性用多維空間描述，點與點之間的距離用不對稱的方法衡量。 將反映某一營銷現(xiàn)象的資料，根據(jù)其相互作用關(guān)系，放在一個兩維和兩維以上的坐標(biāo)空間來分析的方法。 例如：在市場占有率、市場需求成長率、利潤率構(gòu)成的三維坐標(biāo)系中，分析研究最佳產(chǎn)品組合。 本品牌與競爭品牌的定位關(guān)系 最新名師培訓(xùn)視頻 6千集，管理文檔 8千份。 1589505898 因素（因子）分析法 發(fā)現(xiàn)在一組較多數(shù)量的彼此相關(guān)的變量中可以構(gòu)成并說明其相互關(guān)系的少數(shù)基本因子。 根據(jù)反映某一營銷現(xiàn)象的各種資料與該營銷活動的關(guān)系，將這些資料與影響該營銷活動的各種因素聯(lián)系起來，通過分析這些資料所反映的各