【正文】 ”文化呈 “負(fù)面型 ”?？傮w? 總體上，碧桂園公司的共有型呈現(xiàn)負(fù)面，但負(fù)面型得分與正面型得分之差較小，僅為 ，這表明公司員工對(duì)正負(fù)兩方面的判斷具有一致性，存在矛盾，也說明公司的負(fù)面形態(tài)處于邊緣狀態(tài)。? 總體評(píng)估中，負(fù)面型與正面型單項(xiàng)指標(biāo)的平均得分為（ ， ），大于（ 3， 3），說明員工的判斷是 ”高分 ”一致性。局部? 以部門各層級(jí)為局部分析的代表，發(fā)現(xiàn)公司局部組織成文化形態(tài)的判斷與總體呈現(xiàn)一致性，但高層的負(fù)面得分為 ，高于其它員工?？傮w上，公司目前所處的位置（ ， ）（ ， ）中層目前所處的位置（ ， ）高層目前所處的位置基層目前所處的位置（ 10， ）— 85 —北大縱橫通過運(yùn)用雙 S模型對(duì)碧桂園的企業(yè)文化類型和形態(tài)進(jìn)行評(píng)估分析，得如下結(jié)論結(jié)論 1v碧桂園目前具有 “共有型 ”的企業(yè)文化，但團(tuán)結(jié)性與社交性相差無幾：? 公司整體與局部的文化特征具有高度的一致性；但員工對(duì)公司文化特征的理解程度不一致，存在偏差。? 公司的文化中具有相似程度的 “社交性 ”和 “團(tuán)結(jié)性 ”，特征不明確；社交性為 ，距離中心值（ 36,36） ；而團(tuán)結(jié)性 ，距離中心值 。v碧桂園公司 “共有型 ”的企業(yè)文化呈 “負(fù)面型”，該種形態(tài)也處于正負(fù)向的邊緣狀態(tài)：? 公司的文化形態(tài)處于正面型和負(fù)面型的邊緣帶。? 員工對(duì)公司文化形態(tài)的正負(fù)面認(rèn)識(shí)呈現(xiàn) “一致性 ”，自身對(duì)文化的理解和認(rèn)識(shí)存在矛盾。? 公司文化的導(dǎo)向性不明確。結(jié)論 2v 提前的預(yù)警：當(dāng)我們做得足夠好的時(shí)候，不要忘記共有型的組織如果呈現(xiàn)負(fù)面型，則有可能出現(xiàn)了以下理念： 忽視外部競爭、總是企圖教育客戶，缺少危機(jī)感 。— 86 —北大縱橫導(dǎo)讀n 綜合問題n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 n 組織溝通n 考核與激勵(lì)n 文化理解n 組織氣氛n 員工滿意度— 87 —北大縱橫研究方法與問卷情況（一）研究方法（一）從員工對(duì)薪酬福利、工作內(nèi)容、成長與提升、工作團(tuán)隊(duì)、部門之間協(xié)作及其它等 6個(gè)維度進(jìn)行研究。（ 1）對(duì)薪酬福利的滿意度 影響員工對(duì)薪酬福利滿意度的因素共有 5個(gè)：薪酬收入、福利待遇、薪酬體系，其中薪酬收入包括外部公平、內(nèi)部公平和自我公平三個(gè)方面。（ 2）對(duì)工作內(nèi)容的滿意度 影響員工對(duì)工作內(nèi)容滿意度的因素共有 4個(gè)：個(gè)人興趣、制度規(guī)范、工作強(qiáng)度和權(quán)責(zé)匹配。（ 3）對(duì)成長與提升的滿意度　影響員工對(duì)成長與提升滿意度的因素共有 3個(gè)：專業(yè)能力的提升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升制度。（ 4）對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的滿意度 影響員工對(duì)工作團(tuán)隊(duì)滿意度的因素共有 6個(gè)：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率、協(xié)作態(tài)度、成員溝通、協(xié)作能力、工作指導(dǎo)、與上司溝通情況。 （ 5）部門之間協(xié)作的滿意度 影響員工對(duì)部門協(xié)作滿意度的因素共有 7個(gè)：相關(guān)制度、相關(guān)流程、響應(yīng)速度、完成的及時(shí)性、工作質(zhì)量、協(xié)作態(tài)度、溝通順暢性（ 6）其它方面 其它方面的指標(biāo)包括公司實(shí)力、人性化管理、公正及公平性、鼓勵(lì)員工參與、尊重員工、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)溝通等 7個(gè)。第一道問題為滿意度的總體評(píng)價(jià)， 除 “其它方面 ”以外，每個(gè)維度的第一道問題為該維度的總體評(píng)價(jià)?！?88 —北大縱橫研究方法與問卷情況（二）研究方法（二）? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，對(duì)應(yīng)的單項(xiàng)滿意度系數(shù)為 2和 1。? 從不同角度分析不同人群對(duì)公司的滿意度。? 以選數(shù)為權(quán)重，加權(quán)平均各指標(biāo)的單項(xiàng)滿意度系數(shù)，得該指標(biāo)的滿意度系數(shù)? 滿意度系數(shù)與滿意度水平，記滿意度系數(shù)為 181。，則有：l 當(dāng) 4≤ 181?！? ：滿意度水平為優(yōu)秀l 當(dāng) 3≤181。4：滿意度水平為中等l 當(dāng) 2≤181。3：滿意度水平為低l 當(dāng) 1≤ 181。2：滿意度水平為極低問卷情況? 共發(fā)放問卷 1000份，回收有效問卷 955份，回收率為 %； “滿意度部分 ”有效問卷 820份，有效率為 %? 無效問卷主要是數(shù)據(jù)不全的問卷— 89 —北大縱橫總體滿意度為 ,員工對(duì)碧桂園比較滿意 ,您對(duì)在碧桂園工作的各個(gè)方面滿意嗎基層、中層、高層的滿意度依次遞增，高層為 分、基層為 ,相差 不考慮學(xué)校 ,集團(tuán)總部滿意度最高 ,分值最低的建筑公司也有 ,與集團(tuán)總部相差為 。公司各個(gè)部門對(duì)碧桂園都還算滿意。高層 中層 基層1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 111 建筑公司 2 設(shè)計(jì)部門 3 營銷中心 4 管樁廠 5 裝修公司 6 物業(yè)公司 7 酒店俱樂部 8 機(jī)電公司 9 集團(tuán)總部 10 學(xué)校 11 總體 — 90 —北大縱橫在影響滿意度的五大類因素中，員工對(duì)工作內(nèi)容、工作團(tuán)隊(duì)的滿意度較高，其次是成長和提升機(jī)會(huì)、部門協(xié)作，薪酬福利的滿意度最低薪酬福利及部門之間協(xié)作是員工滿意度得分較低的因素 ,而相對(duì)說來 , 工作內(nèi)容及工作團(tuán)隊(duì)是得分較高的因素 。 部門協(xié)作 成長與提升 工作內(nèi)容 工作團(tuán)隊(duì) 薪酬福利 總體評(píng)價(jià) 其它— 91 —北大縱橫在影響薪酬福利滿意度的因素中，員工最為不滿的是 “ 除了收入以外的福利待遇 ” 以及 “ 薪酬制度體系的完善性及明確性 ”問卷 : ,您對(duì)薪酬福利滿意嗎 ,您對(duì)自己的收入滿意嗎 ,您對(duì)自己的收入滿意嗎 ,您對(duì)自己的收入滿意嗎的福利待遇滿意嗎善性及明確性滿意嗎員工對(duì)薪酬的滿意度整體偏低 。 其中員工滿意度最低的是 “除了收入以外的福利待遇 ”以及 “薪酬制度體系的完善性及明確性 ”。 87 88 89 90 91 92— 92 —北大縱橫員工對(duì)工作內(nèi)容較為滿意，但對(duì)其中的 “ 工作強(qiáng)度 ” 因素較為不滿，尤其是設(shè)計(jì)部門問卷93. 總體評(píng)價(jià) ,您對(duì)目前的工作內(nèi)容滿意嗎興趣的結(jié)合程度滿意嗎、權(quán)利的清晰程度滿意嗎96. 你對(duì)工作強(qiáng)度滿意嗎崗位職責(zé)的權(quán)利員工對(duì)工作強(qiáng)度及公司賦予履行崗位的權(quán)利滿意度相對(duì)較低。而從部門來看 ,設(shè)計(jì)部門對(duì)工作強(qiáng)度的滿意度最低 ,其次是建筑部門。93 94 95 96 97 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10— 93 —北大縱橫成長與提升的滿意度在整體滿意度因素中處于中等地位，但其中 “ 公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì) ” 及 “ 公司目前的晉升體系和制度 ” 明顯偏低98. 總體評(píng)價(jià) ,您對(duì)自己在公司的成長與提升滿意嗎滿意嗎總體上來看，滿意度最低的是晉升體系和制度，其次是培訓(xùn)機(jī)會(huì)。各部門對(duì)此的認(rèn)同比較一致。對(duì)于成長與提升，滿意度最低的來自建筑部公司，其次是設(shè)計(jì)部門與營銷中心。 建筑公司和營銷中心最不滿意的是目前的晉升體系與制度，而設(shè)計(jì)部門最不滿意的是培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 98 99 100 101題號(hào) 98 99 100 101建筑公司 設(shè)計(jì)部門 營銷中心 管樁廠 酒店俱樂部 集團(tuán)總部 機(jī)電公司 物業(yè)公司 學(xué)校 裝修公司 總計(jì) — 94 —北大縱橫在影響工作團(tuán)隊(duì)的滿意度各項(xiàng)因素中，員工對(duì) “ 上司對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo) ” 和 “ 與直接上司的溝通 ” 滿意度最高，而對(duì) “ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作效率 ” 滿意度最低問卷：102. 總體評(píng)價(jià) ,您對(duì)團(tuán)隊(duì) (部門內(nèi) )的相互協(xié)作是否滿意 (部門 )內(nèi)的協(xié)作效率是否滿意104. 您對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員相互協(xié)作的態(tài)度是否滿意105. 您對(duì)員對(duì)內(nèi)成員之間溝通的順暢性是否滿意106. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)需要相互協(xié)作時(shí) ,您對(duì)對(duì)方的協(xié)作能力是否滿意107. 您對(duì)上司對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)滿意嗎員工對(duì)工作團(tuán)隊(duì)比較滿意。其中高層最滿意，其次是中層 ,最低的是基層員工?？傮w而言，員工滿意度最低的來自于對(duì)協(xié)作效率因素。