【正文】 。o Paulo Toronto Washington, . Caracas Tokyo Singapore Hong Kong Shanghai Beijing 在 2023年財政年度，埃森哲在物流和供應鏈管理方面獲得 11億美元的收入 35 埃森哲對物流服務行業(yè)的理解：物流領域的下一個發(fā)展趨勢是第四方物流（ Fourth PartyTM Logistics） + 更高層次的功能整合 + 更廣范圍的自主運作 埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并對其內(nèi)容進行了界定和商標注冊 內(nèi)包 內(nèi)部物流運作 客戶 業(yè)務績效聯(lián)盟管理 客戶 第三方物流服務提供者 4PL 外包 客戶 第三方物流服務提供者 服務提供者 36 Accenture 建設發(fā)展了數(shù)個業(yè)務集成中心，以研究和推行針對解決特定行業(yè)或特定流程問題的最新方法、技術和解決方案 提高物流能力以提升競爭優(yōu)勢 Atlanta, Geia 最新信息技術的戰(zhàn)略制定和實施推廣 Palo Alto, California Sophia, France 食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢 Chicago, Illinois London, England 在流程制造業(yè)的機遇和最佳業(yè)務實踐 Atlanta, Geia 在重工業(yè)和高科技行業(yè)達到領先的客戶服務水平 Chicago, IL 為商品零售商成功定位 Chicago, Illinois 37 ? 在過去 7年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和需求鏈運營方面非常有經(jīng)驗的專業(yè)人員。這些專業(yè)人員分別來自： 專業(yè)物流咨詢公司 主要行業(yè) 著名的大學和商學院 ? 我們在下列領域積累了深入的專業(yè)能力： 需求鏈管理 采購 需求計劃 物流網(wǎng)絡戰(zhàn)略和渠道選擇 運輸 倉庫設計和運作管理 供應商 /物流合作關系 全球物流 應用運輸技術 我們的物流戰(zhàn)略業(yè)務已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實踐經(jīng)驗，并持續(xù)快速發(fā)展 38 Accenture通過為全球領先的客戶提供物流咨詢來提升自己的行業(yè)能力 電子 / 高科技 工業(yè)品 /鋼鐵 零售 航空運輸 /物流 化工和能源 — 代表性客戶 — ? Apple ? ATT ? Canon ? Compaq ? ITT ? Lucent Technologies ? Matsushita/ Panasonic ? Microsoft ? Motorola ? NEC Technologies ? Samsung ? Sony ? Sumitomo ? Texas Instruments ? Xerox ? Allied Signal ? Bosch ? Case Corporation ? Caterpillar ? Goodyear ? John Deere ? Fiat New Holland ? LTV Steel ? Siemens ? Timken ? TRW ? Union Carbide ? Volvo Construction Equipment ? Westinghouse ? WalMart ? Kmart ? Sears ? Dayton Hudson ? Target ? The Limited ? The Gap ? Saks Fifth Ave ? Best Buy ? Sports Authority ? JC Penney ? Kroger ? Revco/CVS ? Dominick’s ? A P ? Circle K Stores ? Walgreens ? Safeway ? WaWa ? Brussels Airport Terminal Company ? British Airport Authority ? Spanish Airports(AENA) ? Midway Airport ? Amsterdam Airport ? BNSF ? Caliber Systems ? British Airways ? United Airlines Cargo ? SAS Cargo ? Lufthansa Cargo ? DHL ? Exel ? UPS ? Federal Express ? Ryder ? Mobil ? Exxon ? British Petroleum ? DuPont ? Hoescht ? . Grace 消費品 ? Campbell Soup ? CocaCola ? Colgate Palmolive ? Frito Lay ? General Mills ? Gillette ? Hersey Foods ? Johnson Johnson ? Kraft ? Levi’s Strauss ? MM Marrs ? Nestle ? Pepsico ? Pillsbury ? Procter Gamble ? Quaker Oats ? Sara Lee 39 在行業(yè)協(xié)作上的領導 /參與 ? 美國生產(chǎn)庫存控制協(xié)會 (APICS) ? 物流管理理事會 (CLM) ? 國際大型零售商聯(lián)合會 (IMRA) ? 物資處理和管理協(xié)會 (MHMS) ? NAWDEC ? 全國零售聯(lián)盟 (NRF) ? 快速響應 (QR) ? 倉儲教育和研究理事會 (WERC) 教育和研究合作 ? 佐治亞州技術物流學院 (TLI) ? 為 CLM的 NAFTA研究 ? 物資處理學院 (MHI) ? WERC大型批發(fā)研究 ? 和西北大學 /斯坦福大學合作的消費驅(qū)動需求網(wǎng)絡研究 ? 全球電子研究 出版物 ? 第三方物流公司信息系統(tǒng)能力的開拓 (與WERC合著 ) ? 快速響應成本 /收益研究 (與 VICS 委員會合著 ) ? 供應商合作研究 (和 NRF合著 ) ? 統(tǒng)一代碼理事會的橫向戰(zhàn)略技術規(guī)劃 ? 1993年及之后的歐洲物流理念 (與 CLM合著 ) ? 無線電頻率倉儲應用技術 (與 WERC合著 ) ? 大型商業(yè)分銷渠道 (與 WERC合著 ) ? 物流手冊 ? 歐洲物流研究 (CLM贊助 ) ? 新北美洲的供應鏈管理發(fā)展方向 Accenture通過與學術界和業(yè)界的合作，研究確定未來主要發(fā)展趨勢，定義供應鏈管理的最佳業(yè)務實踐 40 — 物流外包資歷 — 代表性客戶 范圍 Nike Equipment （ 歐洲） 制定長期的歐洲分銷戰(zhàn)略 – 分銷和運輸管理外包 BP Exploration （ 南美） 制定南美的物流服務戰(zhàn)略 American Honda Motor Co. （ 北美） 降低北美業(yè)務物流成本的舉措，及跨所有業(yè)務單位和產(chǎn)品的服務共享戰(zhàn)略 Thames Water / Connect 2023 （ 英國） 建立一個由 Thames Water 和 Accenture合資的物流公司 Connect 2023 Fiat New Holland （ 歐洲） 建立一個由 New Holland 和 Accenture合資的公司 New Holland Logistics, 這家公司管理歐洲售后服務配件的分銷業(yè)務 Apple （ 美國） 物流外包的開發(fā)和實施 Ryder Ryder、 IBM和 Accenture公司的全球聯(lián)盟 Canon USA 第三方戰(zhàn)略聯(lián)盟 – 北美分銷業(yè)務外包 埃森哲不僅提供物流管理咨詢，還積極參與物流管理實踐，通過與業(yè)界領先的第三方物流公司建立合作伙伴關系，提升了全球物流外包資歷 41 AMR公司（ AMR Research） – 2023年 12月 ?埃森哲的供應鏈服務：行業(yè)中首屈一指? ? ?埃森哲的供應鏈服務設定了業(yè)界的標準，別的咨詢公司都應以此來衡量他們的工作。? ? ?埃森哲有深度和廣度，又能抓住業(yè)務的關鍵點，能把客戶導向正確的方向。? ? ?更為令人信服的是實施項目的深厚基礎，包括通過為大量現(xiàn)有客戶服務積累的經(jīng)驗，與眾多技術供應商的密切合作，對新出現(xiàn)的供應鏈廠商的投資 …… 以及在研究和發(fā)表成果方面體現(xiàn)出來的生氣勃勃的超前意識。? ? ?不要揀芝麻而丟西瓜：如果你要的是最好的服務，就非它莫屬。? 42 運輸管理研究院（ Institute of Transport Management） – 2023年 4月 10日 ?埃森哲 : 2023年最佳供應鏈咨詢服務? ? ? 由于其選擇供應商的技巧，專業(yè)人才，最前沿的技術，對市場的透徹了解，以及突破常規(guī)思維，對于任何一家有供應鏈咨詢需求的公司來說，埃森哲都是最佳的選擇。 ? ? ?[ 埃森哲的供應鏈管理 ] 業(yè)務優(yōu)化中心在為客戶提供最好的解決方案方面起著重大的作用。 ? ? ?各業(yè)務優(yōu)化中心專注于特定的領域，因而可以根據(jù)客戶各自的需求，向他們提供深入的解決方案和全面的信息。 ? ? ? 埃森哲在電子商務方面又先走了一步，以其協(xié)調(diào)同步的供應鏈理念，它開發(fā)了一個有豐富內(nèi)涵的供應鏈管理工具，用以整合涉及眾多參加者的供應鏈上的各個環(huán)節(jié)。 ? 43 IDC公司和 GartnerGroup/Dataquest Reviews對埃森哲供應鏈管理能力的評論 ? ? [埃森哲供應鏈管理理念 ]比許多業(yè)界的同行都先進，它知道一個企業(yè)應該不斷創(chuàng)新才能在目前的市場上生存。因此它為未來而創(chuàng)造新的業(yè)務能力。 IDC相信這種轉(zhuǎn)移將埃森哲置于競爭者之前，我們將看到很多公司會竭盡全力追趕它的腳步 .? ? ? … 它的供應鏈管理咨詢業(yè)務的專業(yè)人員廣受尊重，業(yè)界知道他們中的大多數(shù)是知行合一的好手 .’? IDC 2023年 9月 GartnerGroup/Dataquest, 2023年 10月 44 企業(yè) 項目概覽 ?埃森哲幫助客戶完成航運數(shù)據(jù)與用戶付款流程的整合，以減少人工數(shù)據(jù)輸入 ?埃森哲為客戶設計 IT架構(gòu)，以完成老的信息系統(tǒng)向新的開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 ?為客戶制訂?門到門?運輸服務的策略，以及應該提供的服務內(nèi)容 ?定義系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境來開發(fā) PRA* ?提高系統(tǒng)開發(fā)員的生產(chǎn)力 ?定義概念性系統(tǒng)架構(gòu) ?為客戶提供有關集成后勤服務的市場評估 , 所涉及的工業(yè)領域為汽車 , 制藥，高技術 /電子和零售 ?內(nèi)部能力評估 ?差距分析與建議 ?幫助客戶進行 IT部門的重組，這是 KLM的 FOCUS2023計劃的一個重要組成部分。這個計劃的目的是每年節(jié)省 5億美元并增加收入 2億 5千萬美元 Air Express International Air New Zealand Airfreight LTD. Asiana Airlines Co. Cardig Air KLM Royal Dutch Airlines 空運服務領域的經(jīng)驗 PRA: 埃森哲投入 1億美金設計開發(fā)了 PRA SystemTM(passenger revenue accounting)，該系統(tǒng)被全球 25大航空公司中的五家采用 45 企業(yè) 項目概覽 ?為客戶制訂核心業(yè)務 ?制訂新業(yè)