電子商務(wù)運(yùn)營管理(已改無錯(cuò)字)
2023-01-26 14:15:46 本頁面
【正文】 ? 方案流程制定：運(yùn)營推廣部門分析 → 收集意見→ 統(tǒng)一意見 → 寫出運(yùn)營方案 → 和美工部門溝通→ 總監(jiān)審核 → 各部門配合完成。 品牌定位 ? （四）了解市場和客戶 ? 由專業(yè)的人員對市場和客戶進(jìn)行研究，以確保推出符合客戶要求的產(chǎn)品。 ? 方案流程制定：客服和推廣部門分析 → 收集意見 → 統(tǒng)一意見 → 寫出運(yùn)營方案 → 總監(jiān)開會(huì) → 團(tuán)隊(duì)全體人員溝通 → 提出意見 → 各部門根據(jù)自身情況執(zhí)行 → 例會(huì)匯總報(bào)告 品牌定位 ? （五）產(chǎn)品的規(guī)劃 ? 產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷售商品的范圍。建立一套合理的產(chǎn)品規(guī)劃，包括風(fēng)格、品類、數(shù)量和價(jià)格體系。 ? 方案流程制定：全體部門分析 → 收集意見 → 統(tǒng)一意見 →→ 團(tuán)隊(duì)全體人員溝通 → 提出意見 → 各部門實(shí)施 ? （六）產(chǎn)品的賣點(diǎn) ? 包括：功能性、時(shí)尚性和附加值 團(tuán)隊(duì)思考 ? 1：該網(wǎng)店出售產(chǎn)品的特點(diǎn)你能認(rèn)知多少？ ? 2：業(yè)績不好的時(shí)候，是否學(xué)會(huì)分析，學(xué)會(huì)找出不足？ ? 3：能根據(jù)單款產(chǎn)品想到文案的內(nèi)容嗎？ ? 4：例如每款衣服之間如何搭配才能符合店鋪的定位？你的產(chǎn)品可以用什么來搭配 ? 5：我們的顧客是什么樣的群體？ ? 6：如何用最簡單有效的語言來介紹你的店鋪？ ? 7：和其他部門的工作效率如何提高？ ? 8：是否有分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣？ ? 9：工作中有哪些不足的地方？ ? 10：學(xué)會(huì)定期分析自己的工作進(jìn)展嗎？ ? 11：是否有自我改善的能力？ ? 12：如何讓培養(yǎng)自己的特色？ ? 13：你想在中間得到什么？是否有團(tuán)隊(duì)競爭意識？ ? 14：每天的工作是否在快樂中進(jìn)行？是否學(xué)會(huì)提出意見？ 運(yùn)營分析 ? （一）日常性數(shù)據(jù)分析 ? 1. 流量相關(guān)數(shù)據(jù)： 2. 訂單相關(guān)數(shù)據(jù)： 3. 轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)： 1： IP 1：總訂單 1：下單轉(zhuǎn)化率 ? 2 ： PV 2：有效訂單 2：付款轉(zhuǎn)化率 ? 3 ：在線時(shí)間 3：訂單有效率 ? 4 ：老用戶比例 4：總銷售額 ? 5 ：新用戶比例 5：客單價(jià) ? 6：毛利率 運(yùn)營分析 ? （二）每周數(shù)據(jù)分析 ? 網(wǎng)站數(shù)據(jù) ? IP、 PV、平均瀏覽頁數(shù)、在線時(shí)間、訪問深度比率、訪問時(shí)間比率。 運(yùn)營數(shù)據(jù) 總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利潤、毛利率、下 單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率 運(yùn)營分析 ? （三）：用戶分析 ? 會(huì)員分析數(shù)據(jù)：會(huì)員總數(shù)、所有會(huì)員購物比率（新會(huì)員，老會(huì)員） ? 1. 會(huì)員復(fù)購率 2. 轉(zhuǎn)化率 ? （四）：流量來源分析 ? 五）：內(nèi)容分析 ? ，哪個(gè)產(chǎn)品的銷售好 寶貝頁面裝修總結(jié) ? 1：店鋪活動(dòng) ? 2：模特圖 +文案 ? 3：產(chǎn)品圖 +推薦理由 ? 4：細(xì)節(jié)圖 ? 5：尺碼 /類型描述 ? 6：相關(guān)推薦 店鋪其他說明 用戶體驗(yàn) 本章思考題： ? 1．電子商務(wù)運(yùn)營管理的內(nèi)容是什么？ ? 2．為什么電子商務(wù)運(yùn)營管理必須開展？
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