【正文】 。 為使交流活潑和有效率地進(jìn)行，一些團(tuán)隊(duì)使用綜合的交流模式。 技術(shù)的進(jìn)步使前幾年成本昂貴的交流形式成為可能。比如錄像帶就 是一種有效的形式，很適合于集中報(bào)告群體成果。 30 目標(biāo) 聽(tīng)眾人數(shù) 優(yōu)點(diǎn) 陷阱 /缺陷 日程記錄 演示圖冊(cè) 黑板架 討論大綱 現(xiàn)場(chǎng)展示 /幻燈片 備忘錄 錄像帶 計(jì)算機(jī) 描述關(guān)鍵 確認(rèn)數(shù)據(jù) 記錄討論 強(qiáng)調(diào)整個(gè) 理解觀點(diǎn)，就方案 解釋既定 傳達(dá)圖像 察看分析 觀點(diǎn)以供 就如何表 演示簡(jiǎn)單 結(jié)構(gòu)線(xiàn)索 取得一致 問(wèn)題的觀 用演示代 結(jié)果 /本質(zhì) 討論 述達(dá)成一 的意見(jiàn) 點(diǎn) 替講述 致 110 13或 4 115 110 525 13或 4 任何數(shù)量 125 13 明確會(huì)議 引發(fā)討論 促進(jìn)自主 展示邏輯 為更進(jìn)一步的分析 允許將前 可以產(chǎn)生 可以實(shí)現(xiàn) 中心議題 幫助找出 性，當(dāng)場(chǎng) 思路的片 留有余地，易于實(shí) 提、差別、很大影響 問(wèn)題當(dāng)場(chǎng) 分析中的 捕獲核心 段，促成 對(duì)會(huì)談的控制 暗示擴(kuò)大 （相當(dāng)于 解決，引 漏洞 思想 討論，迅 1000個(gè)字）出“那又 速了解核 可以將一 怎樣？“ 心觀點(diǎn) 致信息傳 遞給不同 聽(tīng)眾 只適合于 可能導(dǎo)致 如果篇幅 沒(méi)有前提 運(yùn)營(yíng)部分 沒(méi)有根據(jù) 過(guò)大會(huì)使 假設(shè)，只 的論斷和 邏輯不清 適合于運(yùn) 太多分支 晰，不適 營(yíng)部分 合做現(xiàn)場(chǎng) 討論 選擇交流形式 31 組織交流內(nèi)容 一旦知道了想要達(dá)成的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)應(yīng)采取的形式，下一步就是組織交流內(nèi)容使聽(tīng)眾能以最有效的形式接收到訊息。我們通常簡(jiǎn)要敘述要講的故事－我們稱(chēng)之為故事情節(jié)－從而為核心思想提供支持和奠定合適的基調(diào)。 組織情節(jié) 情節(jié)通常是以金字塔的形式展開(kāi)的，在思維的每一層面都有兩種組織內(nèi)容的方式－分組和反駁。（如圖 3－ 9） 在你靜下心來(lái)書(shū)寫(xiě)或口述之前用 金字塔結(jié)構(gòu) 組織你的思想是個(gè)好主意。口頭的金字塔同書(shū)面的一樣有用。 就像報(bào)紙以大標(biāo)題開(kāi)始以吸引注意力并為后面的展開(kāi)論述提綱挈領(lǐng)一樣。不論你采用反駁還是分組的形式，都要以最重要的信息開(kāi)頭使讀者或聽(tīng)眾對(duì)后面的論述內(nèi)容有所了解。 圖 3－ 10給出了公司的文書(shū)格式和觀點(diǎn)的劃分方式； 圖 3－ 11給出了一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)的下拉圖框并把它和公司文書(shū)格式聯(lián)系起來(lái)。 分組 /反駁 聽(tīng)眾需求 優(yōu)點(diǎn) 分組 看重如何付諸行動(dòng) 直截了當(dāng)有說(shuō)服力 反駁 需要理解推理過(guò)程 為變化做好準(zhǔn)備 ..... . 32 Printomatic應(yīng)轉(zhuǎn)變成更積極 主動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)提升整體業(yè)績(jī) 因此， Printomatic 應(yīng)轉(zhuǎn)變成更動(dòng) 態(tài)化和市場(chǎng)導(dǎo) 向的經(jīng)銷(xiāo)商 經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)能力不足 應(yīng)受到批評(píng) Printomatic 的業(yè)績(jī)落后 于競(jìng)爭(zhēng)者 Printomatic應(yīng)轉(zhuǎn)變成更積極 主動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)提升整體業(yè)績(jī) 更有效的產(chǎn)品 跟進(jìn) 更高的銷(xiāo)售 質(zhì)量要求 更大的市場(chǎng) 覆蓋面 組織交流內(nèi)容：情節(jié)線(xiàn)索 反駁 分組 33 公司交流格式快速指南 章節(jié)標(biāo)題應(yīng)該標(biāo)號(hào)并表述將要詳細(xì)論述的主要內(nèi)容 ， 緊接著的一段從左頁(yè)邊開(kāi)始 ， 應(yīng)清楚地表述主要內(nèi)容 ， 和你所表述的需要讀者了解的其它信息 ， 并且指出你打算如何展開(kāi)論述 。 后面章節(jié)的標(biāo)題應(yīng)以同樣的形式給出 。 主要的思想應(yīng)以句子的形式給出或以行首縮進(jìn)給出段落要點(diǎn) 。 182。 第一個(gè)要點(diǎn)的標(biāo)題 182。 第二個(gè)要點(diǎn)的標(biāo)題 這是要點(diǎn)的標(biāo)題 要點(diǎn)的標(biāo)題是第一層分支 ， 標(biāo)題的措詞應(yīng)反映后面一部分的內(nèi)容 ， 并且和后面的要點(diǎn)標(biāo)題形式一致 。 一個(gè)要點(diǎn)標(biāo)題可以進(jìn)一步劃分成小標(biāo)題或者 (如果要點(diǎn)不長(zhǎng) )標(biāo)了數(shù)碼的幾個(gè)段落 。 如果使用小標(biāo)題應(yīng)作說(shuō)明： 182。 第一個(gè)次要點(diǎn)的標(biāo)題 182。 第二個(gè)次要點(diǎn)的標(biāo)題 34 這是次要點(diǎn)的標(biāo)題 像所有標(biāo)題一樣 ， 次要點(diǎn)的標(biāo)題也應(yīng)反映主導(dǎo)思想并以統(tǒng)一格式表達(dá) 。 如果要進(jìn)一步細(xì)分一個(gè)次要點(diǎn) ， 可以利用標(biāo)了數(shù)碼的段落 。 . 標(biāo)了數(shù)碼的段落是從左邊頁(yè)首開(kāi)始 ， 第一個(gè)句子或短語(yǔ)以黑體顯示以突出要點(diǎn) 。 如果要表述的要點(diǎn)不止一段 ， 下一段的第一個(gè)詞應(yīng)從左頁(yè)邊開(kāi)始 ， 力爭(zhēng)把要點(diǎn)的展開(kāi)限制在三個(gè) 段落里 。 這是第二個(gè)次要點(diǎn)的標(biāo)題 除了這些劃分要點(diǎn)的方法 ， 還有四種前面以符號(hào)開(kāi)頭的縮進(jìn)方式：段落符號(hào) (182。) 、 實(shí)心符號(hào) （ ） 、 破折號(hào) （ － ） 和點(diǎn) （ .） 182。 段落符號(hào)用來(lái)引出段落要點(diǎn) ， 符號(hào)縮進(jìn)一位 ， 文字從第二位開(kāi)始 ， 要?jiǎng)澐侄温?。 12號(hào)的實(shí)心符號(hào)用來(lái)表示段落要點(diǎn)下的分論點(diǎn) ， 文字從第三位開(kāi)始 ， 化分成盡量短的段落 。 破折號(hào)用作實(shí)心符號(hào)下面的分論點(diǎn) ， 也要?jiǎng)澐侄温?。 . 很少把論點(diǎn)細(xì)分到這一層 ， 但如果到了這一層 ， 用 12號(hào)字的句 號(hào)表示 。 182。 數(shù)字和字母用來(lái)表示相關(guān)段落的順序 * * * 在一章結(jié)尾 ， 用排成一行的三個(gè)星號(hào)引出結(jié)論性的評(píng)語(yǔ) 。 35 公司的文本格式表明了思維的層次性 文章或章節(jié)標(biāo)題（主要思想） 主要方面