【正文】 一個(gè)風(fēng)格概貌。 ? 缺陷：領(lǐng)導(dǎo)者猶豫使用 S1或 S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ? 為使自己領(lǐng)導(dǎo)角色的作用最大化，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該冒險(xiǎn)并樂意采用這些 風(fēng)格。但要注意：當(dāng)感覺到需要運(yùn)用 S1或 S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，你應(yīng)該非 ?？隙ū活I(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格范圍解析 — S2S4 ? 此類領(lǐng)導(dǎo)者通常的主要風(fēng)格是 S2，而支持風(fēng)格是 S4。 ? 只有他們在提供大量的指導(dǎo)，并且給予雙向溝通和社會(huì)情感支持來 加強(qiáng)人際關(guān)系時(shí)才會(huì)感到安全。 ? 只有很少情況下，他們才會(huì)放心去授權(quán)，不幸的是，他們在授權(quán)的 時(shí)候，所選的被領(lǐng)導(dǎo)者可能無法承擔(dān)相應(yīng)的工作。因此，被領(lǐng)導(dǎo)者 可能根本不具備工作所需的準(zhǔn)備度，或者，他們會(huì)總是跑到經(jīng)理那 里去尋求指導(dǎo)。 ? 這類領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很貿(mào)然從風(fēng)格 2轉(zhuǎn)到風(fēng)格 4。 ? 這時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)誤以為領(lǐng)導(dǎo)者不在認(rèn)可自己的價(jià)值而感到委屈，或 是簡單地以為領(lǐng)導(dǎo)者不再關(guān)心這項(xiàng)工作。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格范圍解析 — S3S4 ? 當(dāng)他們必須為被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行規(guī)劃或提供指導(dǎo)時(shí)常常會(huì)感到不舒服。 ? 盡管這種風(fēng)格對高準(zhǔn)備度的被領(lǐng)導(dǎo)者很恰當(dāng)，但對于準(zhǔn)備度較低的或需要培養(yǎng)新的被領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)問題。 ? 這種風(fēng)格通常是效率較高的高級經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的代表，在這個(gè)組織里，必須有一群能干，穩(wěn)定且不需要提供太多高層指導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者。也是深入?yún)⑴c被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人成長過程的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的代表。 ? 在多數(shù)組織中，這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者需要與風(fēng)格組 23的領(lǐng)導(dǎo)者配合工作才會(huì)比較有效。 ? 事實(shí)上，這兩種風(fēng)格概貌領(lǐng)導(dǎo)者的組合在許多最為成功的組織中都可以找到。 低期望 低績效 加入公司 離開經(jīng)理 建設(shè)性管制的目的是讓問題變成為正面的 成長機(jī)會(huì)而不是懲罰 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績效 有效的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績效的需求， 適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的行為。 根據(jù)下屬目前的績效對待他們 及時(shí)進(jìn)行干預(yù) 采取恰當(dāng)?shù)那榫w 關(guān)注績效而不是個(gè)人因素 要明確、做好預(yù)備工作 不要公開干預(yù) 主要提示： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績效 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 — 團(tuán)隊(duì)發(fā)展情境 團(tuán)隊(duì) 階段 團(tuán)隊(duì) 績效 “不做討論， 都聽我的 ” “你們討論， 我來決策 ” “你們討論， 你們決策 ” “不做討論， 你們決策 ” 風(fēng) 格 方 式 角 色 形 態(tài) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 混沌初開，混亂之治，天下一統(tǒng)，開元盛世。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 — 團(tuán)建關(guān)鍵任務(wù) 長期利益 短期利益 關(guān)注人 關(guān)注業(yè)務(wù) C S M R 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 — 團(tuán)建核心邏輯 1 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)角色，領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)有效性 ? 職位與個(gè)人權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)力來源 2 核心技能 4 領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 工作行為、關(guān)系行為 ? S1S4的特征 ? 診斷 ? 適應(yīng) ? 溝通 3 診斷技術(shù) ? 布置任務(wù)：三階段 ? 員工準(zhǔn)備度 ? R1R4的特征 5 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估與適配 ? 員工績效與領(lǐng)導(dǎo)行為 課程回顧 1 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)角色，領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)有效性 ? 職位與個(gè)人權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)力來源 2 核心技能 4 領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 工作行為、關(guān)系行為 ? S1S4的特征 ? 診斷 ? 適應(yīng) ? 溝通 3 診斷技術(shù) ? 布置任務(wù)：三階段 ? 員工準(zhǔn)備度 ? R1R4的特征 5 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估與適配 ? 員工績效與領(lǐng)導(dǎo)行為 課程回顧 謝謝大家，再見！ 楊平 情境領(lǐng)導(dǎo)力 —— 卓越領(lǐng)導(dǎo)者系列課程 課堂公約 放輕松 多傾聽 提問題 多分享 守時(shí)間 團(tuán)隊(duì)組建 設(shè)計(jì)口號 定義組名 選出組長 各組討論 組織三階層 兵 將兵 將將 I T S 執(zhí)行者 管理者 經(jīng)營者 執(zhí)行者 管理者 經(jīng)營者 行動(dòng) 方針 實(shí)行力 先見力 維持 創(chuàng)造 真 美 地 天 憨人 好人 法 情 不變 變 利 權(quán) 安心 放心 物 人 標(biāo)準(zhǔn)化 人性化 計(jì)劃 轉(zhuǎn)化力 改善 善 將 (人 ) 惡人 理 隨機(jī)應(yīng)變 責(zé) (能 ) 稱心 (理 )事 合理化 組織三階層的互動(dòng)關(guān)系 管理者的能力模型 管理是與組織目標(biāo)相關(guān)的一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)形式 ， 而領(lǐng)導(dǎo)可以出于各種原因 。 當(dāng)你試圖去影響他人時(shí) ， 你可以有許多不同的目的 。 管理者的角色 — 領(lǐng)導(dǎo)與管理 管理者的角色 — 領(lǐng)導(dǎo)與管理 人的成長 突破變革 引導(dǎo)激勵(lì) 做對的事情 長期目標(biāo) 用影響力做事 用價(jià)值觀統(tǒng)一 管理 任務(wù)完成 維持穩(wěn)定 控制約束 把事情做對 短期目標(biāo) 用權(quán)威做事 紀(jì)律法規(guī)程序 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng) 理 什么是領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)是試圖影響他人的一種行為。而 有效的領(lǐng)導(dǎo) 是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績效的需求，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的行為。 領(lǐng)導(dǎo)力 =影響力 成功 = 有效 青 蝎 蛙 子 領(lǐng)導(dǎo)者 的含義是指其所做的 貢獻(xiàn) ，而不是其在組織的 位置 。 L F 使用領(lǐng)導(dǎo)力 結(jié)果行為 成功 不成功 有效的 無效的 L(leader) 領(lǐng)導(dǎo)者 F(follower) 被領(lǐng)導(dǎo)者 圖表說明：在管理過程中，人們經(jīng)常使用成功的領(lǐng)導(dǎo)行為與有效的領(lǐng)導(dǎo)行為之間的差異來說明：為什么當(dāng)管理者在工作現(xiàn)場對工作人員進(jìn)行管理時(shí)，就會(huì)取得工作成效；而當(dāng)他們離開后，就會(huì)出現(xiàn)工作業(yè)績下滑的現(xiàn)象。 什么是領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)行為有效性 案例一： 有一天下午，你要 員工 A 完成他的周報(bào)。之后你要去參加一個(gè)會(huì)議。由于你沒有提出明確的要求，那個(gè)員工在匆忙趕制報(bào)告時(shí)漏了很多細(xì)節(jié)。下班時(shí)，他將報(bào)告丟在你的辦公桌上就走了。第二天你發(fā)覺少了一些重要內(nèi)容，你嘆了口氣自己重新做了這項(xiàng)工作。 案例二： 第二天是某個(gè)項(xiàng)目完成的最后期限，但員工 B 卻沒有完成這項(xiàng)工作。你說服組內(nèi)的成員幫他一把，并監(jiān)控他們的工作進(jìn)程，最終完成了工作。 討論：你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功且有效的，為什么？ 什么是領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)行為有效性 領(lǐng)導(dǎo)力來源 — 形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力 專家 消息 魅力 強(qiáng)勢 關(guān)系 激勵(lì) 職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)力 = f（ 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、情境 ） A B C D E F G 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 1 A、他人尊重我的理解力，知識和判斷能力 B、他人認(rèn)為我是消息靈通人士 2 C、我能讓他人愿意和我共事 D、我在公司的職位賦予我指揮他人工作的權(quán)威 3 E、我能鼓勵(lì)或贊揚(yáng)和我合作的人 F、他人發(fā)現(xiàn)公司里有影響力的人往往支持我 4 G、通過指出負(fù)面后果，我能搞掂那些不合作的人 F、我和我的老板都清楚，我們的目標(biāo)是一致的 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 5 E、他人知道，我能得到需要的資源 G、我對表現(xiàn)差的人一定要采取措 施 6 F、我有機(jī)會(huì)與公司關(guān)鍵人物接觸 A、他人尊重和認(rèn)可我的經(jīng)驗(yàn) 7 B、我知道如何尋找信息渠道 D、他人明確和認(rèn)可我的角色 8 C、我的言行舉止贏得他人的尊重 E、我能提供一定的機(jī)會(huì)使他人受到獎(jiǎng)勵(lì)，贊 揚(yáng) 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 9 G、他人知道我可能在必要時(shí)采取強(qiáng)制措 施 A、我是公認(rèn)的高水準(zhǔn)專業(yè)人士 10 F、他人發(fā)現(xiàn)公司里有影響力的人往往支持我 B、 他人知道我是愿意分享信息的人 11 A、他人尊重我的理解力，知識和判斷能力 D、在與我位置相同的人看來，我的要求是合理的和預(yù)期的 12 B、他人認(rèn)為我是消息靈通人士 G、通過指出負(fù)面后果，我能搞掂那些不合作的人 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 13 D、我在公司的職位賦予我指揮他人工作的權(quán)威 F、我和我的老板都清楚，我們的目標(biāo)是一致的 14 C、我確認(rèn)他人認(rèn)為我是公正和受愛戴的 A、他人尊重和認(rèn)可我的經(jīng)驗(yàn) 15 G、我對表現(xiàn)差的人一定要采取措施 D、他人明確和認(rèn)可我的角色 16 F、我有機(jī)會(huì)與公司關(guān)鍵人物接觸 C、我能讓他人愿意和我共事 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 說明：每題兩個(gè)答案的合計(jì)分必須為 3分，各答案不得有小數(shù)（ 0 1 21） 17 A、我是公認(rèn)的高水準(zhǔn)專業(yè)人士 E、我能鼓勵(lì)或贊揚(yáng)和我合作的人 18 B、我知道如何尋找信息渠 道 C、我的言行舉止贏得他人的尊重 19 D、在與我位置相同的人看來，我的要求是合理的和預(yù)期的 E、他人知道，我能得到需要的資源 20 C、我確認(rèn)他人認(rèn)為我是公正和受愛戴的 G、他人知道我可能在必要時(shí)采取強(qiáng)制措施 21 B、 他人知道我是愿意分享信息的人 E、我能提供一定的機(jī)會(huì)使他人受到獎(jiǎng)勵(lì)，贊揚(yáng) 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 A B C D E F G 合計(jì) Expert Information Referent Legitimate Reward Connection Coercive 領(lǐng)導(dǎo)力來源測試 領(lǐng)導(dǎo)力來源 — 形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力 專家 消息 魅力 強(qiáng)勢 關(guān)系 激勵(lì) 職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)力 = f（ 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、情境 ） A B C D E F G 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢 專業(yè)能力 人際能力 思維能力 高管層 中層管理 主管層 一般員工 領(lǐng)導(dǎo)的境界 — 五個(gè)層次 個(gè)人關(guān)系 大家跟隨你是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇 成績 /貢獻(xiàn) 大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織作出的成績與貢獻(xiàn) 大家跟隨你是因?yàn)槟銓λ麄兊呐囵B(yǎng)，獲得成長 薪火相傳 尊重 /尊崇 大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返?、為人、能? 和你所代表的目標(biāo)和理想 職位 /權(quán)力 大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@么做 行為 文化 愿景 \戰(zhàn)略 \規(guī)劃 我們的表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)過程的實(shí)施 — 領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能 1 2 3 職位 \角色 \職能 任務(wù) \目標(biāo) \目的 計(jì)劃 \活動(dòng) \環(huán)節(jié) 績效 意愿 能力 領(lǐng)導(dǎo)過程的實(shí)施 — 三項(xiàng)核心的技能 僅僅改變他人的行為與對他人產(chǎn)生實(shí)際影響之間是有很大區(qū)別的。在你行使職能將下屬目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行整合時(shí)，會(huì)涉及到以下三個(gè)重要技巧： 診斷 適應(yīng) 溝通 定義工作 尋找完成任務(wù)的人 確定所需技能 了解自己的傾向 選擇適宜的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 采取行動(dòng) 檢查變化 獎(jiǎng)勵(lì)成長 定義工作 你在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，首先要與被領(lǐng)導(dǎo)者就工作任務(wù)達(dá)成共識，真正的領(lǐng)導(dǎo)過程是從確定工作任務(wù)開始的。 領(lǐng)導(dǎo)者可依據(jù)下述準(zhǔn)則來選擇合適的階段而進(jìn)行干預(yù)： ? 共同愿望： 在績效、進(jìn)程和產(chǎn)出等問題上認(rèn)識一致 ? 反饋方式： 被領(lǐng)導(dǎo)者能夠提供的各種反饋形式 ? 期望行動(dòng)： 被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取的行動(dòng) ? 集中關(guān)注： 被領(lǐng)導(dǎo)者的注意力所在 想法同步 — 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)事先特別為溝通進(jìn)行設(shè)計(jì)！ 1 2 3 職位、角色或職能 任務(wù)、目標(biāo)或目的 計(jì)劃、活動(dòng)或環(huán)節(jié) 選擇您的一位下屬，并用兩句話描述他的職位與角色； 就這個(gè)職位而言，他的五項(xiàng)主要工作是什么？ 從上面的工作挑選一項(xiàng)，并將它進(jìn)一步分解為五種活動(dòng)。 請大家練習(xí)以下內(nèi)容 ： 你認(rèn)為你的下屬知道這些工作嗎？ 定義工作 職位描述 ________________________________________________________________________________________________________________ 就這個(gè)職位而言，他的五項(xiàng)主要工作是： 從上面的工作中挑選一項(xiàng)目，然后將它再進(jìn)一步分解為五種活動(dòng)： 定義工作練習(xí) 診斷技術(shù) — 員工準(zhǔn)備度概念