員工培訓管理體系--資源建設(shè)與管理內(nèi)容(已改無錯字)
2023-01-20 10:51:18 本頁面
【正文】 屬員管理 統(tǒng)計領(lǐng)導方法 技能管理工作表現(xiàn)管理 工作現(xiàn)場管理安全管理 標準化知識工作改進管理 合同評審50 專業(yè)技能內(nèi)容 經(jīng)營銷售 人力資源 產(chǎn)品開發(fā) 財務(wù)會計 證券融資 信息管理 行政管理 生產(chǎn)制造等 51 技能標準層次設(shè)計 技能類別 技能層次名稱 1 2 3 4一般技能客戶意識樹 立 用戶 至 上的 服 務(wù)意識了解客戶需求，按程序和標準工作主動為客戶排憂解難滿足用戶潛在的 希 望 和 需求，并轉(zhuǎn)化為工作標準專業(yè)技能組織教學了 解 教學 工 作組 織 的程 序 和要求能組織單科教材選編、推薦講師、開展教學活動能審核單科教材，確認任課講師資格，指導教學活動能 設(shè) 計 總 課程，實施教學評估52 技能標準層次設(shè)計 技能類別 技能層次名稱 1 2 3 4管理技能素質(zhì)素養(yǎng)具有一定管理知識，嚴以律己、秉公辦事，具有為企業(yè)服務(wù)的奉獻精神具有一定的演繹推理和歸納的邏輯思維能力，以及對全局的系統(tǒng)思考分析能力善于調(diào)查研究，具有六十分鐘的演講能力和起草 5000 字以上總結(jié)報告能力具 有 開 拓創(chuàng) 新 精 神綜 合 處 理企 業(yè) 各 類問題53 制定滿足企業(yè)目前或?qū)硇枰募寄軜藴? 明確職位員工的技能現(xiàn)狀 是否存在技能差異 設(shè)法及時彌補差異 技能管理過程 54 核心能力 ： 要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略及相應對整個組織能力的要求，并能加強公司核心價值觀的能力，同時可以通過行為表現(xiàn)出來、可以觀察到和可以衡量的。 核心能力體系設(shè)計 55 核心能力項目舉例 ： 團隊協(xié)作 管理能力 溝通技巧 客戶服務(wù) 領(lǐng)導藝術(shù) 創(chuàng)新精神 學習技巧 注重成效 核心能力體系設(shè)計 56 核心能力項目等級行為設(shè)計練習 ： 培訓與教育 核心能力體系設(shè)計 57 課程體系設(shè)計 職群培訓： 入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營者培訓 職種培訓： 生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)、信息、質(zhì)量等 其它培訓： 渠道培訓、供應商培訓等 58 重點課程項目：新員工入司培訓 一、內(nèi)容： 了解公司（公司成長史、發(fā)展方向、企業(yè)文化與核心價值觀、 參觀工廠、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)介紹等） 了解組織規(guī)則（員工手則） 基本工作能力培養(yǎng)（禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、安全、質(zhì)量、 OA等） 核心能力培養(yǎng)（團隊合作、 TQC、創(chuàng)新能力等） 工作態(tài)度培養(yǎng)（自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習、優(yōu)秀員工座談、升司旗、 做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 二、培訓方式與講師選擇 59 重點課程項目：新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓 一、內(nèi)容： 公司對管理者的要求、管理者角色定位 管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計與分解、工作分工與職位描 述、工作流程與工作標準 管理營運技能：目標制定與分解、工作計劃與時間分配、考核標準設(shè)定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談 溝通技能：溝通方式與渠道、公文應用、有效會議、人際溝通 團隊建設(shè)與管理技能：團隊建設(shè)、領(lǐng)導方式、領(lǐng)導藝術(shù)、授權(quán)、激勵 教練員：員工招聘技巧、員工培訓、員工輔導等 二、培訓方式與講師選擇 60 管理者角色 一、規(guī)劃者 二、部門（或團隊）管理者 三、溝通者 四、部門（或團隊）領(lǐng)袖 五、教練員及培訓導師 六、團隊中的骨干成員 61 1 組織原則與組織設(shè)計 部門職能規(guī)劃與確認 部門職位設(shè)置規(guī)劃與確認 員工工作分
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