【正文】 供必要的實施支持 ? 招聘、培養(yǎng)、提拔關(guān)鍵高層管理人員 ? 建立良好的激勵機制及業(yè)績至上的集團文化 ? 爭取優(yōu)惠政策及政府支持 ? 訪問客戶，董事會及股民溝通事務 ? 增強公司整體形象 15% 20% 15% 25% 20% 5% 71 戰(zhàn)略主持人 的常見錯誤 ? 領導 人（戰(zhàn)略管理者）自我貶值 ? 企業(yè)發(fā)展失向 ? 領導 人（戰(zhàn)略管理者）不懂戰(zhàn)略，不善于把握時機 ? 與過分強大的對手進行競爭 ? 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略外構(gòu) ? 戰(zhàn)略管理者不懂財務，不精于數(shù)字 ? 戰(zhàn)略管理者不懂得現(xiàn)金和利潤的區(qū)別 ? 企業(yè)擴張過度 ? 產(chǎn)品和服務不能達到顧客的期望 ? 缺乏培養(yǎng)制造干部的能力 ? 忙于在等級體制中攀登，無暇顧及自身的戰(zhàn)略管理能力的提高 72 戰(zhàn)略主持人的自我評價 “重大的改革”嗎？ ? 你所屬的企業(yè)的業(yè)績是否低于競爭者和自身的期望？ ? 要縮短“業(yè)績的差距”，企業(yè)員工在技能、行為和態(tài)度上是否該有重大的改變？ ? 高層主管是否比較傾向于裁減中層主管而不是激勵他們成長和創(chuàng)新？ ？ ? 高層主管是否要求你戰(zhàn)略管理能力或參與員工個人或集體表現(xiàn)的倡導任務？ ? 你有沒有具備直接或間接影響別人工作的能力？ ? 你相信改變員工的表現(xiàn)能力是企業(yè)未來成功與否的中心要務嗎？ ? 你愿意承擔某些個人風險以增加所屬企業(yè)的改革能力嗎？ ？ ? 你對企業(yè)改善員工表現(xiàn)的步調(diào)滿意嗎？ ? 你是否聽到過許多關(guān)于改革的言論，也看到過許多行動，但就是沒有看到任何成果？ ? 你擔心高層主管關(guān)于改革的想法和倡導動作無法下達到企業(yè)的第一線嗎？ ? 缺乏“中層”主管的改革技巧是不是主要的瓶頸所在？ ? 你了解管理員工和促使其改革的區(qū)別嗎？ ? 你知道用什么技巧與方法最可能使與你共事的員工改變嗎？ 73 戰(zhàn)略家張瑞敏 案例 第五部分 74 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析 案例 海爾發(fā)展戰(zhàn)略 案例培訓可以在現(xiàn)場就形成能力 75 張瑞敏已經(jīng)成為中國商界重整自我、迎接全球經(jīng)濟挑戰(zhàn)的象征。 ——美國 《 紐約時報 》 擁有更多像張瑞敏一樣惜時如金的企業(yè)家，中國將會在不久的將來，在世界經(jīng)濟中扮演更重要的角色。 美國 《 商業(yè)周刊 》 76 !!!!! 文化 創(chuàng)新 信息運營 流 程再造 運營國際化 員工國際化 品牌國際化 資源國際化 超越 創(chuàng) 新 整合 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn)了一條道路 從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強的發(fā)展之路 77 1. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷售 168億、比 97年銷售 100億增長 68億； 99年銷售 268億、比 98年增長 100億； 2022年銷售 408億，比 99年增長 140億；2022年銷售 602億，比 2022年增長 194億。 95年海爾銷售額為世界 500強最后一名的 1/18， 96年 1/12， 97年 1/6， 98年 1/4， 99年 1/3， 2022年 1/2， 2022年3/4。 2022年 720億 2. 國內(nèi)市場存在嚴重的惡性競爭、國內(nèi)外家電企業(yè)普遍增長緩慢，與近年來國內(nèi)優(yōu)秀家電企業(yè)相比是距離越拉與大。 3. 松下等國際跨國公司連年虧損：繼 2022年出現(xiàn)虧損后， 2022年日本多家著名的跨國公司出現(xiàn)巨額虧損，松下 4310億日元，東芝 2540億日元，日立虧損4838億日元 ,富士通 3825億日元， NEC3120億日元，三菱 779億日元 010020030040050060070080096 97 89 99 0 1 2 海爾品牌價值 2022年評估為489億元 高基數(shù)、整體低迷、惡性競爭、對手強大等條件下的高速穩(wěn)定增長 78 海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段： ? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎管理模式，為企業(yè)擴張建立戰(zhàn)略基礎。 OEC管理模式的創(chuàng)新。 ? 多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本） ? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡化的全球營銷體系建設； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應外部市場變化而快速反應的業(yè)務 流程再造；學習型的組織建設； SBU互動式學習型企業(yè)的成長管理模式。 海爾管理發(fā)展的五個階段 1. 由無序到有序（ 19841988） 2. 由有序到體系（ 19891990） 3. 由體系到高度（ 19901992） 4. 由高度到延伸（ 19921999） 5. 企業(yè)再造（ 1999至今） 海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移 。 海爾品牌發(fā)展的三個階段 1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段 2. 價值品牌創(chuàng)新階段 3. 國際化品牌運營商 79 海爾創(chuàng)新的體系 創(chuàng)新三原則 ? 創(chuàng)新的目標 創(chuàng)造有價值的訂單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì) 創(chuàng)造性的破壞 ? 創(chuàng)新的途徑 創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新 三原則 建立創(chuàng) 新的體系 該體系 又表現(xiàn) 六個方面 市場創(chuàng)新是目標 流程再造是活力 組織創(chuàng)新是保障 技術(shù)創(chuàng)新是手段 觀念創(chuàng)新是先導 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 播種 扎根 結(jié)果 零距離 零庫存 零運營資本 直線職能 矩陣結(jié)構(gòu) 市場鏈 引進技術(shù) 吸收消化 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 社會主義市場經(jīng)濟 整合 資源創(chuàng)新 多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段 名牌戰(zhàn)略階段 80 管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力 制度創(chuàng)新要先行 觀念創(chuàng)新是先導 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 組織創(chuàng)新是基礎 技術(shù)創(chuàng)新是手段 產(chǎn)品創(chuàng)新是載體 市場創(chuàng)新是根本 管理創(chuàng)新是保障， 貫穿于每個過程中。 概念創(chuàng)新引導組織創(chuàng)新 組織創(chuàng)新服務于技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)市場創(chuàng)新 管理創(chuàng)新貫穿于（戰(zhàn)略）、組織、技術(shù)、產(chǎn)品、市場、每個環(huán)節(jié)中。也就是說 ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項鏈的那根線。 81 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 ? 拉 動力 ? 推 動力 ? 文 動力 ? 造 動力 海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量 82 人本管理原則 建立 “ 自我 ”與 “ 超我 ” 有機結(jié)合的激勵機制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。 原 則 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標系統(tǒng)相適應的基礎上。 注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能 的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展。 83 人本管理坐標 文化 制度 海爾 文化與制度并重的人本 管理模式 管理模式線 管理定位點 管理定位點 管理定位點 84 發(fā)展 理念 營銷 理念 出口 理念 服務 理念 生存 理念 品牌 理念 質(zhì)量 理念 競爭 理念 海爾 作風 海爾 精神 人才 理念 市場 理念 海爾 理念 海爾文化 物質(zhì)層 制度層 觀念層 中國管理文化 美國企業(yè)文化 日本管理文化 海爾文化 觀念層： 海爾理念 （ 意識 ） 海爾精神 海爾目標 制度層 ： 制度 （ 保障 ） 規(guī)范 標準 物質(zhì)層： 環(huán)境 （ 表象 ） 服飾 產(chǎn)品 服務 文體 85 171 海爾搭建國際化企業(yè)框架 ?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個工廠，2個工業(yè)園。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。 ?海爾已實現(xiàn)五個“全球化” :全球化采購、全球化設計、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運作。 貿(mào)易中心 設計中心 制造中心（工廠） 服務網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 采購網(wǎng)絡 服務網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 貿(mào)易中心 設計中心 制造 基地 工業(yè)園： 10 工廠： 50個 11976個 58000個 56個 18個 采購 網(wǎng)絡 500強企業(yè) 44個 800個 貿(mào)易中心 設計中心 服務網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 86 發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 (7年 ) 名